想象台风天，店里联系客人：“今天的预约还方便吗？”
客人怕取消添麻烦。员工想着最后一单取消也许能早下班，却不知道能不能主动建议改期。公司看到还有预约，决定营业。
客人改天也行，员工今天不接待也许也行，结果大家在台风里集合。没人强烈要求今天做，客气却把预约推到了执行。
店家不是一个人
公司可能想要营业额，员工则担心回家的路。如果这一单几乎不增加员工收入，取消又能早点走，改期对员工可能更好。
当然，有提成、练习机会，或不能提前下班的规定，情况就不同。不是说固定工资员工讨厌客人。
客人想“店里希望我去”，员工看到预约还在，想“客人希望今天来”。彼此的客气，变成了对方想要的证据。
这类似阿比林悖论：个人并不想做，却以为别人想做，最后大家一起执行。[参考]
直接问哪种更方便
“我今天或者改天都可以。对店里来说，哪种更方便？”
确实两种都能接受时再这样说。只问“可以去吗”，对方可能礼貌地说“当然”。知道能改期，店里才更容易说出希望。
出行危险就别勉强，联系改期。取消费和条件也要确认。客人不用断定下周营业额一样：可能已经约满，或者准备已经做完。
另一个例子里，有人晚上免费当练习剪发的模特，店里通知错了地点。模特提出去附近另一家分店，店方却选择在原地点剪发。提出替代方案、对方作出选择后，就不必无限背着“都是我害他们加班”的责任。
体谅也可以是提供选择、问对方的希望，不用把所有人的心思猜完。
别让客人解读台风消息的潜台词
恶劣天气的改期条件、员工能不能建议改期说清楚，就少一些猜测。
客人怕添麻烦，员工怕拒绝，公司想守预约。每个理由都合理，合起来却成了台风全员集合。
“哪种更方便？”
再多客气一层之前，先问清楚。
参考资料（1条）
Jerry B. Harvey, “The Abilene Paradox: The Management of Agreement” (1974). https://doi.org/10.1016/0090-2616(74)90005-9
