เช้าวันนั้นเริ่มด้วยการอ่านบัตรซ้ำหลายรอบในระบบราชการออนไลน์ และต้องอธิบายข้อมูลอีกครั้งที่ศูนย์ตรวจสุขภาพ ตามชื่อเป็นเพียง “ผู้ใช้บริการ” แต่ในทางปฏิบัติกลับกลายเป็น ชิ้นงานบนสายตรวจสอบและนักดีบักระบบราชการแบบไม่ได้เงิน
1. ประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่ง ถ้าไม่มีมือถือจะยาวมาก
แต่ละรายการตรวจไม่นาน แต่เวลารอระหว่างลงทะเบียน วัดร่างกาย เจาะเลือด สายตา การได้ยิน คลื่นไฟฟ้าหัวใจ ภาพทรวงอก และพบแพทย์สะสมกัน ที่บริษัทเคยเป็นแบบเจ้าหน้าที่เรียงกันและคนตรวจเลื่อนไปด้านข้าง ที่นี่ห้องอยู่กับที่และคนตรวจเดินวน ดีที่มีมือถือ ไม่งั้นคงเป็นเก้าสิบนาทีของ “อาเนีย… ยังไม่ถึงอีกเหรอ…?”
2. ชุดตรวจเปิดด้านหน้า ทางเดินเงียบ ๆ นี่ศูนย์ตรวจหรือสปา?
เสื้อตรวจเปิดด้านหน้า กางเกงขาสั้น ทางเดินเงียบ โซฟา และเสียงเรียกหมายเลขที่ฟังสบาย บรรยากาศเหมือนสปามาก จากนั้นคือคลื่นไฟฟ้าหัวใจ: นอนลง อย่าขยับ เงียบ สำหรับคนนอนไม่พอแทบจะเป็นโปรแกรมเริ่มงีบ เกือบหลับจริง ๆ
3. คนเจาะเลือดมือเก๋าและเพื่อน “ล็อตส่งออก”
คนเจาะเลือดดูชำนาญมากและแทบไม่เจ็บ พอบอกว่า “ไม่เจ็บเลย” ก็ได้คำตอบ “อ๋อ ดีจัง แล้วต่อไปนะ…” รับคำชมครึ่งวินาทีแล้วเดินงานต่อทันที
คนที่ลงทะเบียนเวลาใกล้กันก็วนมาเจอกันเรื่อย ๆ ชื่อเดิมถูกเรียกหน้าห้องสายตา หัวใจ และภาพทรวงอก ทั้งที่ไม่เคยคุยกันก็เริ่มคิดว่า “อ๋อ คนล็อตเดียวกันเสร็จหัวใจแล้ว” คนแปลกหน้ากลายเป็นเพื่อนร่วมล็อต
4. สายตา 1.5 กับ 1.2 การได้ยินเป็นมินิเกมโหมดยาก
การตรวจสายตารู้สึกยากกว่าปกติและค่าที่แจ้งคือ 1.5 กับ 1.2 ส่วนการได้ยินคือ “เมื่อกี้มีเสียงไหม? นั่นเสียงเครื่องไหม? กดตอนนี้หรือยัง?”
การตรวจสุขภาพก่อนเริ่มงานของญี่ปุ่นกำหนดให้มีการตรวจการได้ยินที่ 1,000Hz และ 4,000Hz.[1] เอกสารกระทรวงอธิบายว่าเป็นการตรวจว่าสามารถได้ยินเสียงที่กำหนดหรือไม่.[2] บางครั้งรู้สึกว่าเสียงเบามาก แต่ยังไม่ทราบผล จึงไม่วินิจฉัยตัวเอง แค่เป็นมินิเกมที่ยาก
5. ตรวจเสร็จ ได้เหรียญหนึ่งเหรียญ เลือกมอนสเตอร์ แล้วไปด่านต่อไป
หลังประมาณหนึ่งชั่วโมงครึ่ง ได้เหรียญแลกเครื่องดื่มฟรีหนึ่งขวด เลือกมอนสเตอร์ที่ดูแพงที่สุด นอนไม่พอ ระบบออนไลน์รวน ต้องอธิบายซ้ำ เกือบหลับตอนตรวจหัวใจ แล้วติดตั้งเครื่องดื่มชูกำลัง ถ้าเป็นเกมแปลว่ามีด่านต่อไป จริงด้วย: สำนักงานเมือง
6. ที่สำนักงานเมือง: “ที่อยู่ใหม่อยู่ในมือถือ ช่วยพิมพ์ให้หน่อย” อินเทอร์เฟซมนุษย์ชนะ
ออนไลน์ ประชาชนต้องพิมพ์เองและอ่านบัตรซ้ำ ที่เคาน์เตอร์แค่เปิดที่อยู่ใหม่ในมือถือแล้วให้เจ้าหน้าที่พิมพ์ ง่ายกว่ามาก แถมยังได้บ่นเรื่องระบบออนไลน์ตอนเช้าด้วย ออนไลน์: ประชาชนเป็นทั้งคนกรอกข้อมูล คนยืนยันตัวตน และช่างแก้ปัญหา เคาน์เตอร์: มนุษย์จัดการหน้าจอ อินเทอร์เฟซมนุษย์แข็งแกร่งมาก
7. ทำไมเป็นประกันสุขภาพแห่งชาติ? → คนทั่วไปเริ่มเรียงเส้นเวลา
เอกสารเก่าแสดงประกันสุขภาพแห่งชาติ วันที่ดูเหมือนเป็นช่วงหลังออกจากบ้านครอบครัวและก่อนเริ่มทำงาน จึงเสนอว่า “ผมไม่ใช่ผู้เชี่ยวชาญนะ แต่เป็นเพราะนี่เป็นข้อมูลก่อนเริ่มงานหรือเปล่า?”
กระทรวงญี่ปุ่นอธิบายว่าประกันสุขภาพแห่งชาติโดยหลักครอบคลุมผู้มีถิ่นที่อยู่ซึ่งไม่ได้อยู่ในระบบประกันสุขภาพอื่น เช่น ประกันผ่านการจ้างงาน.[3] ถ้าเป็นบันทึกก่อนเข้าประกันผ่านงานจริง ลำดับเวลาก็สมเหตุสมผล ไม่ใช่ข้อสรุปทางกฎหมาย แค่ ดูบันทึกแล้วถามว่า ‘อาจเป็นเพราะอันนี้ไหม?’ ยังไม่มีเงินเดือน
8. แจ้งย้ายเข้าหลังย้ายจริง
คำแนะนำทางการของ MyNaPortal ระบุให้แจ้งย้ายเข้า ภายใน 14 วันหลังเริ่มอาศัยอยู่ที่ที่อยู่ใหม่จริง.[4] ดังนั้นครั้งนี้ยังไม่ทำ เจ้าหน้าที่บอกว่ามีคนมาลองทำก่อนย้ายเหมือนกัน เข้าใจได้ว่าอยากทำทุกอย่างให้เสร็จในวันเดียว แต่ทะเบียนราษฎรไม่ใช่การจองอนาคต
9. แจ้งย้ายออกก่อน 15 วัน: “ถ้ายุ่ง เรารับได้”
เคาน์เตอร์นี้โดยทั่วไปแนะนำประมาณหนึ่งถึงสองสัปดาห์ก่อนย้าย ครั้งนี้คือ 15 วันก่อน เร็วไปหนึ่งวัน เจ้าหน้าที่บอกว่าถ้าช่วงหลังไม่สะดวกเพราะตารางยุ่งก็รับเรื่องได้ จึงตอบว่า “งั้นช่วยถือว่าผมยุ่งนะครับ” ทั้งคู่หัวเราะ
นี่ไม่ใช่กฎ 15 วันทั่วประเทศ แต่เป็นความยืดหยุ่นของเคาน์เตอร์นี้ ระบบออนไลน์ไม่เจรจา แต่มนุษย์สองคนจัดการส่วนต่างหนึ่งวันได้ในไม่กี่วินาที
10. สรุป: วันนี้วิเคราะห์ปัญหาให้ฟรีทั้งวัน จ่ายเงินเดือนมาด้วย
ดีบักระบบราชการออนไลน์ อธิบายข้อมูลตรวจสุขภาพใหม่ ชุดตรวจ สายส่งออก เกือบหลับตอนหัวใจ เจาะเลือดมือเก๋า จำชื่อคนล็อตเดียวกัน เกมสายตาและการได้ยิน เหรียญ มอนสเตอร์ สำนักงานเมือง ให้มนุษย์กรอกข้อมูล วิเคราะห์เส้นเวลาประกัน และยืนยันช่วงเวลาย้าย
ถ้าเขียนแบบประวัติการทำงาน: ประเมินประสบการณ์ผู้ใช้ข้ามบริการแพทย์และราชการ ทำซ้ำปัญหา ยืนยันข้อกำหนด ตรวจความสอดคล้องข้อมูล และวิเคราะห์สาเหตุตามลำดับเวลา
ค่าตอบแทน: มอนสเตอร์หนึ่งกระป๋อง
ไม่ถูกต้อง
จ่ายเงินเดือนมา
