Dari pagi otak saya sudah capek duluan. Urusan administrasi online bikin saya tap kartu identitas berkali-kali, terus di medical check-up saya harus jelasin lagi hal-hal yang sebenarnya sudah saya kasih tahu sebelumnya. Padahal check-up-nya belum selesai. Habis ini masih harus ke balai kota. Harusnya peran saya hari ini cuma "pengguna layanan". Tapi lama-lama, mau dilihat dari mana pun, saya sudah jadi barang yang jalan di jalur inspeksi, sekaligus tukang cari bug gratisan buat sistem pemerintah.
1. Check-up sekitar 1 jam setengah, tanpa HP rasanya lama banget
Tiap pemeriksaan sebentar. Masalahnya di nunggu. Pendaftaran, ukur badan, ambil darah, tes mata, tes pendengaran, EKG, rontgen dada, konsultasi dokter. Di antara tiap tahap pendek itu selalu ada jeda "tunggu sampai dipanggil". Waktu check-up dari kantor dulu, petugasnya duduk berjejer dan pesertanya geser ke samping. Kali ini ruangannya tetap, pesertanya yang keliling gedung. Untung banget bawa HP. Kalau nggak, 1 jam setengah itu bakal saya habiskan dengan mode Anya: "Masih... belum juga...?"
2. Baju periksa terbuka di depan, lorong sepi. Ini spa ya?
Ganti baju, dikasih baju periksa yang terbuka di depan plus celana pendek. Lorong sepi, sofa, suara yang manggil nomor, jalan dari ruangan ke ruangan lalu duduk lagi. Ini mah spa batu panas ala Jepang. Suara petugasnya juga entah kenapa enak banget. Sesaat rasanya bukan lagi medical check-up, tapi kayak lagi di tempat wellness. Cuma, yang nunggu di ruangan berikutnya bukan batu panas, tapi EKG. Berbaring, diam, jangan gerak, tunggu. Kasih kondisi kayak gitu ke orang yang kurang tidur, ya sama aja disuruh tidur siang. Saya beneran hampir ketiduran.
3. Petugas ambil darah yang jago, dan "teman satu batch" saya
Petugas yang ambil darah kelihatan banget sudah pengalaman, bikin tenang. Disuntik pun hampir nggak sakit. Saya refleks bilang, "Nggak sakit sama sekali," dan jawabannya, "Wah, syukurlah. Nah, berikutnya..." Pujian diproses dalam 0,5 detik, langsung lanjut ke tahap berikutnya. Buat saya itu tangan dewa, tapi buat dia mungkin saya cuma satu dari ratusan orang hari itu.
Terus, orang yang daftar di jam yang hampir sama bakal terus barengan di tiap pemeriksaan. Nama yang sama dipanggil sebelum tes mata, sebelum EKG, sebelum rontgen. Nggak pernah ngobrol sepatah kata pun, tapi jadi hafal namanya. Lama-lama saya malah ikut mantau progresnya: "Oh, teman satu batch saya sudah selesai EKG." Muncul rasa satu angkatan yang aneh di tengah medical check-up.
4. Mata 1,5 dan 1,2. Tes pendengaran itu mini-game level susah
Tes mata terasa lebih susah dari biasanya. Hasil yang dikasih tahu: satu mata 1,5, satunya 1,2 (Jepang pakai skala desimal). "Oh, ternyata diukur sampai 1,5," saya agak kaget. Tes pendengaran lebih kayak game lagi. "Barusan bunyi nggak?" "Itu suara mesin?" "Pencet? Belum?" Pokoknya nebak ada atau nggaknya suara yang kecil banget.
Menurut aturan di Jepang, tes kesehatan saat mulai kerja mencakup pendengaran pada suara 1.000 Hz dan 4.000 Hz.[1] Materi dari Kementerian Kesehatan Jepang juga menjelaskannya sebagai tes untuk melihat apakah kamu bisa dengar suara dengan volume tertentu.[2] Kali ini saya cuma merasa "kayaknya pas-pasan banget", dan hasilnya nggak langsung keluar di tempat. Jadi saya nggak mau asal mendiagnosis diri sendiri kena gangguan pendengaran. Tapi sebagai game, jelas ini level susah.
5. Check-up tamat. Hadiahnya 1 koin mesin minuman. Equip Monster, lanjut ke balai kota
Setelah menyelesaikan jalur pemeriksaan sekitar 1 jam setengah, saya dikasih koin buat ambil 1 minuman gratis dari mesin. Terus pilih apa? Bukan air putih. Bukan teh. Saya pilih Monster yang kelihatannya paling mahal. Orang yang kurang tidur, dihajar urusan online, harus jelasin ulang di check-up, dan hampir ketiduran waktu EKG, sekarang equip minuman energi. Kalau di RPG, ini jelas tanda masih ada dungeon berikutnya. Dan memang ada: balai kota.
6. Di balai kota: "Tolong diketikkan ya." Loket dengan petugas manusia memang juara
Paginya waktu online, saya ketik semuanya sendiri dan tap kartu berkali-kali. Jadi di balai kota saya ganti strategi. Alamat baru tinggal saya tunjukkan di layar HP: "Ada di sini." Sisanya petugas yang ngetik. Gampang banget. Saya cuma kasih info yang dibutuhkan. Sekalian curhat soal urusan online pagi tadi yang nggak tembus-tembus.
Kalau online, pengguna merangkap jadi tukang input data, tukang verifikasi identitas, sekaligus tukang beresin error. Di loket, ada manusia yang ngetikin. Loket manusia, juara.
7. "Kok tercatat Asuransi Kesehatan Nasional?" Orang awam nebak penyebabnya dari urutan tanggal
Di tengah proses, petugas lihat dokumen lama dan bilang, "Kok di sini tercatat Asuransi Kesehatan Nasional, ya?" Saya juga bukan ahli soal sistemnya. Tapi saya lihat urutan tanggalnya. Itu data dari waktu saya baru keluar dari rumah orang tua dan mulai tinggal sendiri, sebelum mulai kerja. Jadi saya bilang, "Saya awam sih, tapi mungkin karena ini data yang diurus sebelum saya mulai kerja?"
Menurut Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang, Asuransi Kesehatan Nasional pada dasarnya untuk orang yang punya alamat di Jepang dan nggak ikut asuransi kesehatan lain, misalnya asuransi dari kantor.[3] Kalau memang itu catatan dari sebelum saya kerja dan masuk asuransi kantor, wajar kalau yang muncul data Asuransi Kesehatan Nasional. Saya nggak mengklaim tahu aturannya. Saya cuma lihat tanggal di dokumen terus nanya, "Jangan-jangan ini?" Pengguna hari ini akhirnya sampai ikut menganalisis penyebab masalah di sistem balai kota. Gajinya masih belum keluar.
8. Lapor pindah masuk dilakukan setelah pindah. Ternyata banyak yang datang duluan
Lapor pindah masuk nggak dilakukan sebelum pindah. Panduan resmi Mynaportal juga menyebutkan laporan pindah masuk diajukan dalam 14 hari sejak hari kamu benar-benar mulai tinggal di alamat baru.[4] Jadi kali ini belum saya urus.
Tapi waktu tanya di loket, ternyata lumayan banyak orang yang datang mau lapor pindah masuk sebelum pindah. Mungkin karena "pengin beres semua hari ini" yang menang. Ngerti sih perasaannya, tapi data kependudukan bukan reservasi untuk masa depan.
9. Lapor pindah keluar 15 hari sebelumnya: "Kalau sibuk, bisa kami terima" / "Anggap aja saya sibuk, wkwk"
Saya juga tanya kapan lapor pindah keluar. Di loket itu biasanya disarankan sekitar 1 sampai 2 minggu sebelum pindah. Jadwal saya jatuhnya 15 hari sebelumnya. Kecepetan sehari. Lalu petugasnya bilang, kurang lebih, kalau ada alasan dan lagi sibuk, bisa diterima.
Jadi saya bilang, "Kalau gitu anggap aja saya sibuk, wkwk." Petugasnya juga, "Oke, kita anggap begitu, wkwk." Dengan obrolan santai itu, prosesnya jalan.
Ini bukan "aturan 15 hari" yang berlaku di seluruh Jepang. Ini cuma loket itu yang kebetulan fleksibel ke saya. Online, mau tap kartu berapa kali pun pintunya nggak kebuka. Di loket, obrolan antarmanusia bisa melunakkan sehari. Beda sistem sama manusia tuh jauh banget.
10. Kesimpulan: seharian saya cari error gratisan. Mana gaji saya
Pagi: ngulang error di urusan online. Check-up: jelasin ulang info yang sudah dikasih. Baju spa di jalur produksi. Hampir ketiduran waktu EKG. Kecepatan petugas ambil darah yang jago. Hafal nama teman satu batch. Mini-game mata dan pendengaran level susah. Hadiah: koin mesin minuman. Equip Monster, berangkat ke balai kota. Biarin petugas yang ngetik, nebak sendiri penyebab munculnya Asuransi Kesehatan Nasional dari urutan tanggal, dan cek waktu yang pas untuk lapor pindah masuk dan keluar.
Kalau ditulis kayak CV: evaluasi pengalaman pengguna lintas layanan pemerintah dan medis, reproduksi error, konfirmasi kebutuhan, pengecekan konsistensi data, dan analisis akar masalah berdasarkan urutan waktu.
Bayaran: 1 Monster.
Ada yang salah.
Mana gaji saya.
