Der Tag begann mit wiederholtem Karteneinlesen bei einem digitalen Behördengang und erneutem Erklären bereits mitgeteilter Informationen bei der Gesundheitsuntersuchung. Offiziell war die Rolle einfach „Nutzer“; praktisch wurde daraus ein Produkt auf einer Prüflinie und ein unbezahlter Debugger für Verwaltungssysteme.
1. Etwa anderthalb Stunden: ohne Smartphone wird das lang
Die einzelnen Tests waren kurz, aber die Wartephasen zwischen Anmeldung, Messungen, Blutabnahme, Sehen, Hören, Elektrokardiogramm, Brustaufnahme und ärztlicher Untersuchung summierten sich. Im Betrieb standen die Stationen früher oft nebeneinander; hier blieben die Räume fest und die Untersuchten liefen herum. Zum Glück war das Smartphone dabei. Sonst wären es neunzig Minuten „Anya… immer noch nicht…?“ gewesen.
2. Vorne offene Untersuchungskleidung, ruhige Flure: Klinik oder Spa?
Vorne offenes Oberteil, Shorts, ruhiger Flur, Sofas und eine angenehme Stimme ruft Nummern auf. Das erinnerte stark an ein Spa. Dann das Elektrokardiogramm: hinlegen, nicht bewegen, Ruhe. Für einen übermüdeten Menschen fast ein Einschlafprogramm. Beinahe eingeschlafen.
3. Sehr routinierte Blutabnahme und Kollegen aus demselben „Versandlos“
Die Person bei der Blutabnahme wirkte äußerst erfahren und es tat fast nicht weh. „Das hat gar nicht wehgetan.“ Antwort: „Ach, gut. Und jetzt als Nächstes…“. Das Lob wird in einer halben Sekunde verarbeitet und der Ablauf geht weiter.
Menschen mit ähnlicher Ankunftszeit tauchen außerdem ständig wieder auf. Dieselben Namen vor Sehprüfung, EKG und Brustaufnahme. Ohne ein Gespräch denkt man irgendwann: „Ah, meine Person aus demselben Los hat das EKG schon fertig“. Fremde werden Kollegen desselben Versandloses.
4. Sehwerte 1,5 und 1,2; Hören als schwieriges Minispiel
Der Sehtest fühlte sich schwieriger an und genannt wurden 1,5 und 1,2. Der Hörtest war ein Spiel: „War da ein Ton? War das die Maschine? Jetzt drücken?“.
Bei der japanischen Einstellungsuntersuchung gehört das Hören bei 1.000 Hz und 4.000 Hz zu den gesetzlich vorgesehenen Punkten.[1] Material des Ministeriums beschreibt die Prüfung als Feststellung, ob Töne mit festgelegter Lautstärke gehört werden.[2] Einige Töne fühlten sich sehr knapp an, aber das Ergebnis war unbekannt. Also keine Selbstdiagnose; nur ein schwieriges Minispiel.
5. Untersuchung beendet: eine Automatenmünze, ein Monster und der nächste Level
Nach etwa anderthalb Stunden gab es eine Münze für ein kostenloses Getränk. Gewählt wurde der Monster, der am teuersten aussah. Wenig Schlaf, digitales Behördenproblem, wiederholte Erklärungen, fast im EKG eingeschlafen, nun Energy-Drink ausgerüstet. In einem Spiel heißt das: nächster Level. Richtig: Rathaus.
6. Im Rathaus: „Die neue Adresse steht auf dem Handy. Bitte eintippen.“ Die menschliche Schnittstelle gewinnt
Online hatte der Bürger alles selbst eingegeben und die Karte mehrfach eingelesen. Am Schalter wurde einfach die neue Adresse auf dem Smartphone gezeigt und der Mitarbeiter tippte. Viel einfacher. Nebenbei ließ sich auch über das gescheiterte Online-Verfahren reden. Online war der Bürger Dateneingabe, Authentifizierung und Störungsdienst zugleich. Am Schalter bediente ein Mensch die Oberfläche. Die menschliche Schnittstelle war stark.
7. Warum steht hier Nationale Krankenversicherung? → der Laie rekonstruiert die Zeitachse
Ein altes Dokument zeigte die Nationale Krankenversicherung. Die Daten schienen aus der Zeit nach dem Auszug aus dem Elternhaus und vor dem Arbeitsbeginn zu stammen. Daher die Vermutung: „Ich bin kein Experte, aber könnte das daran liegen, dass das vor meinem Arbeitsbeginn bearbeitet wurde?“.
Das japanische Ministerium erklärt, dass die Nationale Krankenversicherung grundsätzlich Einwohner erfasst, die keinem anderen Krankenversicherungssystem wie einer Beschäftigtenversicherung angehören.[3] Falls der Eintrag tatsächlich vor der Versicherung über die Beschäftigung lag, wäre die Zeitachse plausibel. Keine Rechtsfeststellung; nur ins Protokoll schauen und fragen ‘Könnte das die Ursache sein?’. Unbezahlt.
8. Die Anmeldung am neuen Wohnort erfolgt nach dem tatsächlichen Umzug
Die offizielle MyNaPortal-Anleitung verlangt die Anmeldung innerhalb von 14 Tagen nach dem tatsächlichen Beginn des Wohnens an der neuen Adresse.[4] Deshalb diesmal noch nicht. Nach dem Gespräch am Schalter versuchen offenbar einige Menschen, schon vor dem Umzug alles zu erledigen. Verständlich, aber das Melderegister ist keine Zukunftsreservierung.
9. Abmeldung fünfzehn Tage vorher: „Wenn Sie beschäftigt sind, können wir das machen“
Dieser Schalter orientierte normalerweise auf ungefähr ein bis zwei Wochen vor dem Umzug. Der Besuch lag fünfzehn Tage vorher, also einen Tag außerhalb des dort üblichen Rahmens. Die Person am Schalter sagte, bei einem später schwer möglichen Termin könne es bearbeitet werden. „Dann betrachten wir mich einfach als beschäftigt.“ Gelächter und Zustimmung.
Das ist keine landesweite 15-Tage-Regel, sondern eine flexible Einzelfalllösung dieses Schalters. Das Online-System verhandelte nicht; zwei Menschen lösten einen Randfall von einem Tag in Sekunden.
10. Fazit: Ich analysiere seit heute Morgen kostenlos Störungen. Bezahlt mich
Online-Fehler, Informationsrekonstruktion, Untersuchungskleidung, fast beim EKG eingeschlafen, routinierte Blutabnahme, Namen desselben Loses, schwierige Seh- und Hör-Minispiele, Automatenmünze, Monster, Rathaus, menschliche Dateneingabe, Versicherungs-Zeitachsenanalyse, Umzugstermine geklärt.
Als Berufserfahrung formuliert: bereichsübergreifende Nutzererfahrungsanalyse für medizinische und öffentliche Dienste, Fehlerreproduktion, Anforderungsbestätigung, Datenkonsistenzprüfung und zeitachsenbasierte Ursachenanalyse.
Vergütung: ein Monster.
Das stimmt nicht.
Bezahlt mich.
Source Registry / 出典台帳
[1] 厚生労働省 — 労働安全衛生規則 第43条（雇入時の健康診断）
- https://www.mhlw.go.jp/web/t_doc?dataId=74003000&dataType=0
- 雇入時健診の項目として、視力および1,000Hz・4,000Hzの音に係る聴力を規定。
- Checked: 2026-09-01.
[2] 厚生労働省 — 定期健康診断等のあり方に関する検討会 議事録
- https://www.mhlw.go.jp/stf/shingi2/0000136165.html
- 聴力検査について、1,000Hz・4,000Hzの一定音圧の音が聞こえるかをみる検査と説明。
- Checked: 2026-09-01.
[3] 厚生労働省 — 国民健康保険の加入・脱退について
- https://www.mhlw.go.jp/stf/newpage_21539.html
- 日本国内に住所を有し、他の医療保険の加入者・被扶養者等に該当しない者が国民健康保険の被保険者となる旨を説明。
- Checked: 2026-09-01.
[4] マイナポータル — 引越し関連手続一覧
- https://myna.go.jp/html/moving_oss_procedure_list.html
- 転入届は、実際に新しい住所に住み始めた日から14日以内に提出する旨を案内。
- Checked: 2026-09-01.
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