Descrição: Depois de uma atualização do Windows 11, o Windows Hello pode demorar para ativar o leitor de digitais. Veja o patch de outubro de 2026 e como verificar sem resetar o PC.
A Microsoft corrigiu em 13 de outubro de 2026, com o KB5127648, uma falha de login por impressão digital após ligar o computador totalmente desligado em alguns PCs Windows 11. Entre primeiro com um PIN ou senha funcional e confira a atualização. Não comece apagando digitais ou restaurando o sistema.
Reconheça o sintoma
A correção contempla Windows 11 24H2, 25H2 e 26H2 em determinados aparelhos. O leitor pode demorar a ficar pronto logo após ligar o computador, mas funcionar depois ou ao sair da suspensão. Com a Inicialização Rápida, desligar e reiniciar nem sempre percorrem o mesmo processo. Anote quando ocorre a falha.
O que é oficial e o que foi medido
A Microsoft confirma que o KB5127648 corrige a falha de impressão digital após inicialização a frio. A lista completa de sensores afetados e a causa interna não foram divulgadas.
No Microsoft Q&A, um usuário com MSI Prestige 16 AI+ C3MG, sensor Goodix MOC (USB VID_27C6, PID_6090) e Windows 11 25H2 mediu 85 a 92 segundos até o leitor ficar pronto depois do KB5124010 / build 26200.9550. Antes, no 26200.9457, eram 15 a 27 segundos. O log Biometrics mostrou evento 1109 e erros 0x800706D9 e 0x80098057. A remoção e reinstalação do patch mudaram o resultado. Depois da correção de outubro, o mesmo usuário relatou 19 segundos. Esses valores são medições de um único notebook, não uma média dos leitores Goodix.
Verifique a versão corrigida
- Na tela de entrada, escolha Opções de entrada e use um PIN ou senha disponível.
- Abra Configurações → Windows Update → Verificar se há atualizações. Instale KB5127648 ou uma atualização cumulativa posterior com a correção e conclua a reinicialização.
- Pressione Win+R, digite
winvere confira a versão e o build. Os números de outubro estão na tabela. - Compare ligar após desligamento completo com sair da suspensão. Se necessário, consulte Visualizador de Eventos → Logs de Aplicativos e Serviços → Microsoft → Windows → Biometrics → Operational.
| Versão Windows 11 | Build corrigido |
|---|---|
| 24H2 | 26100.9711 |
| 25H2 | 26200.9711 |
| 26H2 | 26300.9711 |
Se ainda falhar
Uma digital não reconhecida, um leitor ausente e um leitor lento são situações diferentes. Limpe e seque o dedo e o sensor, e procure drivers oficiais do fabricante. Só recadastre digitais depois de garantir outro método de login. Em computadores corporativos, procure o suporte de TI.
Evite limpar o TPM, alterar o Registro, reinstalar o Windows ou desinstalar atualizações de segurança como primeira tentativa. Outro usuário relatou problemas no PIN depois de reverter um patch.
Conclusão
Conclusão: se a digital falha apenas ao ligar o PC, confira KB5127648 e o build .9711 primeiro. A correção é oficial; os tempos do MSI são observações individuais.
