Na maioria das empresas, a jornada de trabalho é de 8 horas.
Das 9h às 18h. Uma hora de almoço. Oito horas de trabalho efetivo.
Isso é tão normal que a gente nem costuma se perguntar o porquê.
Mas, pensando bem, é meio estranho.
Por que 8 horas? Por que não 5? Por que não 6? E por que é preciso ficar 8 horas na empresa mesmo quando o trabalho já acabou?
A resposta curta: as 8 horas nunca foram um número que a ciência escolheu como o tempo ideal de trabalho para o ser humano.
No começo, elas eram um limite, criado para frear as jornadas longas demais.
Só que, nas empresas de hoje, esse limite virou, sem a gente perceber, o "tempo padrão em que você fica à disposição".
É aí que mora boa parte do incômodo do trabalho moderno.
As 8 horas não eram a jornada ideal, e sim um limite contra o excesso de trabalho
Por trás da jornada de 8 horas existe uma história de luta dos trabalhadores.
Um lema famoso é atribuído a Robert Owen, reformador social do século 19:
Oito horas de trabalho Oito horas de descanso Oito horas de tempo livre
Ou seja, dividir as 24 horas do dia em três partes.
A ideia não era "trabalhar 8 horas é o melhor para o ser humano", e sim recuperar tempo de vida digna diante das jornadas puxadas da Revolução Industrial.
Naquela época, trabalhar 10 horas, 12 horas ou até mais não era nada incomum.
Diante disso, a jornada de 8 horas era um quebra-mar que dizia: "daqui não passa".
A convenção da OIT sobre horas de trabalho também fixou "8 horas por dia e 48 por semana" como teto
A primeira convenção sobre horas de trabalho da Organização Internacional do Trabalho (OIT), de 1919, limitava o trabalho na indústria a "8 horas por dia e 48 por semana".
O ponto importante é que, na época, trabalhar seis dias por semana era praticamente o padrão.
8 horas × 6 dias = 48 horas.
Ou seja, é um pouco diferente da semana atual de "5 dias e 40 horas".
Desde o início, não se decidiu que "trabalhar 8 horas, 5 dias por semana, é a resposta certa".
Pelo contrário: para segurar as jornadas excessivas, primeiro se estabeleceu internacionalmente um teto de 8 horas por dia e 48 por semana.
No Japão, o limite legal também é de "8 horas por dia e 40 por semana"
A Lei de Normas Trabalhistas do Japão determina que, em regra, ninguém pode ser obrigado a trabalhar mais de 8 horas por dia nem mais de 40 por semana.
O Ministério da Saúde, Trabalho e Bem-Estar do Japão explica do mesmo jeito: em princípio, o empregador não pode fazer ninguém trabalhar mais de 8 horas por dia e 40 por semana.
Aqui também, o sentido original não é "é preciso fazer trabalhar 8 horas".
É não se pode fazer trabalhar mais de 8 horas.
Ou seja, as 8 horas eram, na origem, um teto, e não um piso.
Mas, na prática das empresas, isso vira o seguinte:
Pela lei, até 8 horas podemos fazer você trabalhar no horário normal. Então vamos tornar as 8 horas o padrão.
É essa a troca que acontece.
O que era um limite virou o "padrão"
Originalmente, as 8 horas eram um limite para evitar o excesso de trabalho.
Mas, em muitas empresas, elas viraram a norma.
O que era "não pode passar de 8 horas" virou "ficar 8 horas é o normal".
Essa é a grande inversão.
O sentido da lei é proteger o trabalhador. Mas, na prática da empresa, às vezes ela é tratada como o tempo regular que a empresa tem direito de manter você preso.
Do ponto de vista da empresa, a coisa costuma ficar assim:
- Até 8 horas, dá para manter você no trabalho com o salário normal
- Até 8 horas, dá para usar você sem pagar hora extra
- A empresa está comprando um bloco de 8 horas
- Mesmo em dia de pouco trabalho, a empresa tem a prioridade
- Você pode ficar de prontidão para emergências e tarefas avulsas
- Mesmo que o resultado saia cedo, o resto do tempo continua sendo da empresa
Essa é a origem do incômodo moderno.
Não são 8 horas porque é preciso trabalhar 8 horas. São 8 horas porque podem manter você por até 8 horas.
Por que as empresas querem prender as pessoas por 8 horas?
Então, por que as empresas gostam de tornar as 8 horas o padrão?
Há alguns motivos.
1. Porque estão comprando um bloco de tempo
Em empresas que pagam salário mensal (ou o sistema japonês de "mensal com desconto por dia faltado"), não se compra só o resultado: também se compra a promessa de que "neste horário dos dias úteis, a empresa vem primeiro".
Por isso é difícil ir embora mesmo quando você terminou cedo.
A empresa quer usar o tempo que sobra para outros trabalhos, tarefas avulsas, emergências, reuniões, telefonemas e atendimento de visitas.
Mais do que comprar resultados, ela está comprando a prioridade sobre o seu tempo.
2. Porque é mais fácil de gerenciar
Das 9h às 18h, uma hora de almoço, 8 horas efetivas.
Assim o controle de ponto fica fácil.
Fica fácil marcar reuniões. Fica fácil coordenar departamentos. Fica fácil calcular a folha de pagamento. Fica fácil alocar pessoas.
Dar a cada pessoa 5, 6 ou 7 horas, ou mudar a forma de trabalhar por entrega, exige muita capacidade de desenho por parte de quem gerencia.
Quanto mais difícil isso é para a empresa, mais cômodo parece colocar todo mundo na caixa das 8 horas.
3. Porque querem estar preparadas para emergências
Toda empresa tem imprevistos.
O telefone toca. Um cliente entra em contato. Um documento precisa de ajuste urgente. Alguém falta. Uma máquina para. O chefe tem uma ideia de repente. Surge uma reunião.
Por isso a empresa quer manter "gente disponível agora mesmo".
Mas o que realmente se precisa aqui é projetar como as emergências serão atendidas.
Se é preciso atender emergências, deve-se definir plantão (ficar de sobreaviso), adicional de sobreaviso, responsável, condições de atendimento e prioridades.
Prender todo mundo por 8 horas sem decidir nada disso é bem desleixado.
4. Porque não conseguem definir o que é resultado
Para gerenciar por resultado, é preciso definir coisas como estas:
- O que conta como concluído
- Qual nível de qualidade é aceitável
- Qual é o prazo
- Quem decide
- Até onde cada um pode decidir por conta própria
- Em que momento consultar
- Quem cuida das emergências
Empresas que não conseguem definir isso tendem a gerenciar pelo tempo de presença, e não pelo resultado.
Ou seja, como não conseguem definir resultado, controlam o tempo.
Isso também é um problema de coisas que ficaram sem definição.
Tem gente que se cansa mesmo com 8 horas
Mesmo que a jornada de 8 horas tenha começado como um "limite", hoje ainda há quem a ache longa.
Isso não é frescura.
Concentração, disposição física, desgaste do deslocamento, situação familiar, sensibilidade a estímulos (barulho, aglomeração), sono e capacidade de recuperação variam de pessoa para pessoa.
Mesmo sendo as mesmas 8 horas, a carga não é a mesma.
- Quem tem um deslocamento longo
- Quem cria filhos ou cuida de familiares
- Quem se cansa fácil com multidão e barulho
- Quem se esgota com reuniões e negociações com outras pessoas
- Quem faz um raciocínio muito intenso em pouco tempo
- Por outro lado, quem rende mais indo devagar por muito tempo
- Quem se cansa fisicamente com trabalho de campo
- Quem tem uma grande carga mental em trabalho intelectual
Tratar todos esses casos do mesmo jeito, com "8 horas", é um desenho bem grosseiro.
As 8 horas não são o tempo certo para todo mundo.
Para alguns, são demais. Para outros, podem ser pouco. Em alguns trabalhos, talvez sejam necessárias. Em outros, podem ser só tempo de espera depois que o resultado já saiu.
O que realmente deveria ser observado não é o tempo em si, mas a natureza e a carga do trabalho.
No trabalho intelectual, há dias em que não é preciso pensar a fundo por 8 horas seguidas
Principalmente em trabalhos como planejamento, projeto, gestão de projetos, melhoria de processos, redação de artigos e uso de IA, as horas trabalhadas e os resultados não são simplesmente proporcionais.
O que importa não é ficar muito tempo sentado, mas coisas como estas:
- Definir o objetivo
- Identificar o que ainda está indefinido
- Estabelecer critérios de decisão
- Definir prioridades
- Organizar as pessoas envolvidas
- Criar as condições de conclusão
- Transformar em passos de execução
- Converter em documentos e instruções necessários
Se tudo se encaixa, isso pode avançar de uma vez em algo entre 30 minutos e 2 horas.
Por outro lado, dá para ficar 8 horas em reunião e não decidir nada.
Ou seja, no trabalho de pensar, o tempo gasto e o que de fato foi pensado não são a mesma coisa.
Ficar muito tempo preocupado não significa ter pensado.
Se você continua em reunião com tudo indefinido, isso talvez não seja pensar: pode ser só pisar em uma poça de coisas indefinidas.
Um desenho que o trabalhador realmente agradeceria
O que o trabalhador realmente agradeceria é um desenho como este:
Está definido o que deve ser feito. Está decidido o que conta como concluído. Se terminar, pode ir para casa sem o salário diminuir. Se for preciso atender emergências, isso é tratado à parte. Se for preciso ficar de prontidão, isso é tratado como prontidão. Quem entrega resultado não sai perdendo por terminar cedo.
Só isso já muda bastante a forma de trabalhar.
Se terminar cedo significa "empilharem tarefas novas sem fim", o incentivo para terminar cedo desaparece.
Se "mesmo terminando, você não pode ir embora", perde o sentido aumentar a produtividade.
Se "mesmo entregando resultado, você fica preso por 8 horas", o trabalhador começa naturalmente a dosar o ritmo.
Isso não é preguiça, é uma defesa racional.
Se você quer mesmo aumentar a produtividade, precisa de um desenho em que quem entrega resultado não saia perdendo.
"Terminou, vai para casa com o mesmo salário" não é o mesmo que remuneração por desempenho
O ponto importante aqui é que a ideia de "terminou, vai para casa com o mesmo salário" é um pouco diferente da simples remuneração por desempenho.
Com remuneração por desempenho, há o risco de só valorizar resultados de curto prazo e de o trabalho invisível não ser reconhecido.
O que se precisa não é um foco extremo em resultados, mas um desenho de salário mensal com condições de conclusão.
Por exemplo, dá para dividir assim:
- Condições de conclusão do trabalho de rotina
- Reuniões e comunicações obrigatórias
- Responsável por emergências
- Horários em que é preciso ficar de prontidão
- Tempo para melhorias, treinamento e passagem de bastão
- Condições em que a pessoa pode decidir sozinha encerrar o expediente
Depois de definir isso, estabelece-se: "se o trabalho obrigatório de hoje está pronto, você não é o responsável por emergências e já compartilhou o que era preciso, pode ir para casa".
Assim, o trabalhador passa a ter motivo para terminar rápido e com precisão.
E a empresa também fica com mais facilidade de valorizar quem faz o trabalho andar, e não quem só aquece a cadeira.
Semana com 3 dias de folga também fica mais fácil de adotar
Com esse tipo de desenho, também fica mais fácil adotar a semana com 3 dias de folga (quatro dias de trabalho).
Quando se fala em três dias de folga por semana, costumam aparecer objeções como estas:
- O trabalho não vai ficar pronto
- Não dá para atender os clientes
- Alguém vai acabar sobrecarregado
- Só dá se o salário diminuir
- Não dá para atender emergências
- As reuniões não vão fechar
É verdade que, se você aumenta as folgas sem definir nada, surgem problemas.
Mas, dito ao contrário, fica mais fácil de adotar se você decidir estas coisas:
- O trabalho que deve ser concluído dentro da semana
- Os horários de atendimento absolutamente necessários
- O responsável por emergências
- O ponto de contato para clientes
- Os dias das reuniões
- O trabalho que uma pessoa consegue concluir sozinha
- O trabalho que a equipe passa de um para o outro
- Quando é permitido contatar alguém no dia de folga
- Quando não é permitido contatar alguém no dia de folga
Ou seja, a dificuldade dos três dias de folga, na maioria das vezes, não é "porque as pessoas vão descansar", mas porque as condições de conclusão e de atendimento do trabalho não estão definidas.
A semana com três dias de folga não é só um sistema para dar mais descanso.
É um sistema para redesenhar o trabalho.
Três dias de folga não significa "enfiar cinco dias de trabalho em quatro"
Também há um alerta.
Ao adotar três dias de folga, não adianta nada simplesmente espremer o trabalho de cinco dias em quatro.
Isso só aumenta a carga de cada dia.
O que realmente é preciso é reduzir o trabalho.
- Reduzir reuniões inúteis
- Reduzir relatórios duplicados
- Automatizar o trabalho manual
- Deixar claro quem decide
- Definir as condições de conclusão
- Definir os momentos de consulta
- Reduzir tarefas de rotina com macros de Excel (VBA), RPA (robôs de software que repetem tarefas no computador) e IA
- Eliminar tarefas que ninguém sentiria falta
Em outras palavras, antes de ser um "sistema para dar mais folga", os três dias de folga são um sistema para tornar visível o desperdício no trabalho.
Se você passar para três dias de folga sem fazer isso, só vai ficar mais ocupado.
A semana com 3 dias de folga como experimento
Já foram feitos vários experimentos com três dias de folga ou com semanas de quatro dias.
Um dos mais conhecidos é o "Work-Life Choice Challenge 2019 Summer", da Microsoft Japão.
No verão de 2019, a empresa fez um projeto interno centrado em trabalhar quatro dias e folgar três por semana, e divulgou os resultados da medição de efeitos.
O que iniciativas como essa mostram é que reduzir os dias ou as horas de trabalho não significa necessariamente queda nos resultados.
Claro, isso não se aplica da mesma forma a todas as empresas e a todas as profissões.
Há trabalhos que exigem atendimento constante: trabalho de campo, saúde, cuidados, atendimento ao público, fabricação, manutenção e suporte ao cliente.
Mesmo assim, a pergunta continua de pé.
O que realmente se precisa é prender as pessoas por 8 horas? Ou é desenhar separadamente resultado, prontidão, atendimento de emergências e passagem de bastão?
Da jaula das 8 horas ao desenho de condições de conclusão
A jornada de 8 horas em si não é ruim.
Há trabalhos para os quais as 8 horas servem. Há locais de trabalho que precisam de 8 horas. Há tarefas em que a equipe precisa agir ao mesmo tempo.
O problema é padronizar as 8 horas sem questionar e tentar enfiar todo tipo de trabalho nessa moldura.
O que deveria ser observado não é só o tempo.
- Resultado
- Qualidade
- Condições de conclusão
- Prontidão
- Atendimento de emergências
- Reuniões
- Coordenação
- Passagem de bastão
- Recuperação
- Vida pessoal
É preciso desenhar tudo isso separadamente.
As 8 horas eram, na origem, uma cerca para proteger as pessoas.
Mas, dependendo de como forem usadas, podem virar uma jaula que prende as pessoas na empresa.
O que se precisa não é inflar o trabalho para encher as 8 horas.
É definir o propósito do trabalho, suas condições de conclusão e suas condições de atendimento, para que se trabalhe só o tempo necessário.
Resumo: as 8 horas eram um limite. Não é preciso torná-las o tempo padrão de retenção
A jornada é de 8 horas não porque esse seja o número ideal para o ser humano.
Historicamente, era um limite para frear as jornadas excessivas.
Mas hoje esse limite virou o tempo padrão de retenção.
E, em muitas empresas, as pessoas são gerenciadas por esse bloco de 8 horas, sem que resultado e condições de conclusão tenham sido definidos.
Isso é o que se pode chamar de culto às horas trabalhadas.
O que realmente se precisa não é cumprir as 8 horas.
Decidir o que é preciso fazer para dar a tarefa como concluída. Não sair perdendo por ir para casa ao terminar. Desenhar à parte o atendimento de emergências e a prontidão. Quem entrega resultado não sai perdendo por terminar cedo.
Se isso for possível, os três dias de folga também ficam mais fáceis de adotar.
Em vez de aumentar as horas de trabalho, reduzir o que fica sem definição.
Talvez essa seja a ideia de que precisamos para o jeito de trabalhar daqui para frente.
