Description : Après une estimation de l'âge par selfie, les messages et certains jeux deviennent inaccessibles. Voici ce que Roblox prévoit pour corriger une mauvaise classification.
La réponse : une procédure officielle existe. En revanche, le retour immédiat de toutes les fonctions de discussion n'est pas garanti.
Le 11 octobre 2026, une personne a raconté sur r/RobloxHelp qu'elle allait avoir 19 ans, mais que le contrôle facial de Roblox l'avait rangée dans la tranche 9–12 ans. Selon son message, l'année de naissance affichée était devenue 2017, avec des restrictions sur les discussions et certains jeux. Ce témoignage ne prouve pas que Roblox a reconnu un bug sur ce compte précis.
Le problème vient du classement : Roblox estime une tranche d'âge à partir du visage, par exemple 9–12, 13–15 ou 18–20 ans. Cela influence l'accès au chat et aux expériences. Perdre la possibilité d'écrire ne signifie donc pas automatiquement avoir été banni pour mauvaise conduite.
L'aide officielle explique qu'une erreur d'estimation peut être corrigée en confirmant sa date de naissance avec sa propre pièce d'identité. Si le compte affiche 13 ans ou plus, rendez-vous dans Account Info → Continue with ID. S'il indique moins de 13 ans, Roblox demande de commencer par le crayon à côté de la date de naissance. La vérification par pièce d'identité suppose d'avoir réellement au moins 13 ans ; les étapes peuvent aussi varier selon le pays.
Attention à un détail : Roblox précise qu'une estimation classant le compte chez les 5–8 ou 9–12 ans peut entraîner la suppression de certaines coordonnées enregistrées, comme l'adresse mail et le numéro de téléphone. Le support ne peut pas vérifier les pièces ni changer directement les paramètres du compte. Inutile et risqué de publier une photo de ses papiers sur un forum.
À retenir : vérifier l'âge affiché, emprunter le parcours de correction officiel, puis contrôler l'accès au chat. On ignore l'issue du cas rapporté. Le personnage n'a pas rajeuni : c'est peut-être seulement son étiquette d'âge qui a fait marche arrière.
Sources:
