Deskripsi: Habis cek umur pakai wajah, fitur chat dan beberapa game malah terkunci. Ini langkah resmi untuk membetulkan perkiraan umur yang salah.
Jawabannya: Roblox menyediakan cara memperbaiki hasil perkiraan usia. Tetapi tidak ada jaminan chat langsung terbuka begitu kamu mengajukan perbaikan.
Pada 11 Oktober 2026, seorang pengguna menulis di r/RobloxHelp bahwa dirinya hampir berusia 19 tahun, tetapi pemeriksaan wajah memasukkannya ke kelompok 9–12 tahun. Menurut ceritanya, tahun lahir di akun bahkan berubah menjadi 2017. Ia juga kehilangan akses ke chat dan beberapa pengalaman bermain. Ini laporan pengguna, bukan pengakuan resmi Roblox tentang gangguan pada akun tersebut.
Roblox mengelompokkan hasil perkiraan wajah ke rentang umur, misalnya 9–12, 13–15, dan 18–20. Rentang ini memengaruhi siapa yang bisa diajak mengobrol serta konten yang dapat dibuka. Jadi, chat hilang belum tentu berarti akun terkena ban.
Menurut pusat bantuan resmi, perkiraan yang keliru bisa diperbaiki dengan memverifikasi tanggal lahir menggunakan identitas resmi milik sendiri. Jika usia yang tercantum di akun 13 tahun ke atas, buka Account Info lalu cari Continue with ID. Jika akun justru menunjukkan usia di bawah 13, petunjuk Roblox mengarahkan pengguna ke ikon pensil di sebelah tanggal lahir terlebih dahulu. Verifikasi identitas hanya untuk orang yang benar-benar berusia minimal 13 tahun; syarat daerah bisa berbeda.
Hal penting lain: saat hasil pemeriksaan wajah menempatkan akun dalam kelompok 5–8 atau 9–12, Roblox menyebut alamat email dan nomor telepon yang tersimpan bisa dihapus. Tim bantuan pun tidak dapat memeriksa identitas atau mengubah pengaturan itu secara manual. Jangan mengunggah foto KTP ke forum umum demi meminta bantuan.
Intinya: cek usia di Account Info, ikuti jalur perbaikan resmi, lalu periksa fitur chat lagi. Kita belum tahu akhir kasus yang dibagikan tersebut. Bukan avatarmu yang tiba-tiba jadi anak SD; label umur akunnya yang keliru.
Sumber:
