簡介： 人臉年齡估算出錯後，原本能玩的遊戲和聊天功能突然受限。這不一定是被封鎖，先看官方怎麼處理。
答案是：有申請更正的官方方法，但不代表按一下就會立刻恢復所有聊天功能。
2026年10月11日，有玩家在海外討論區表示，自己即將滿19歲，Roblox的人臉年齡估算卻把帳號歸到9～12歲，顯示的出生年甚至變成2017年，部分遊戲與聊天因此無法使用。這是當事人的說法，尚不能當成官方證實的個別系統錯誤。
Roblox會依臉部影像估算年齡區間，例如9～12歲、13～15歲、18～20歲等。不同區間能使用的聊天與內容不同。換句話說，突然不能聊天，不代表一定遭到停權；有時該先查帳號的年齡分類。
Roblox官方指出，若估算錯誤，可用本人身分證件核對出生日期。帳號資訊顯示13歲以上時，到Account Info → Continue with ID；如果帳號被顯示為未滿13歲，先按生日旁的鉛筆圖示，進入更正流程。證件驗證只開放給實際年滿13歲的使用者，各地規定亦可能不同。
還有一點比聊天室消失更意外：官方說，若人臉估算把帳號列入5～8歲或9～12歲，已儲存的電子郵件、電話等部分資料可能被移除。此外，客服無法替你手動核驗證件或修改帳號設定。也別把證件照片貼到公開討論區求救。
所以該怎麼辦？ 先確認帳號顯示的年齡，再循官方更正程序處理，之後才檢查聊天是否恢復。人物沒有變小，突然變小的是系統替帳號貼上的年齡標籤。
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