Beschreibung: Nach einem Alterscheck per Gesicht sind Chats und manche Spiele plötzlich gesperrt. Was Roblox bei einer falschen Alterseinstufung empfiehlt – und was nicht versprochen wird.
Die kurze Antwort: Roblox bietet einen offiziellen Weg zur Korrektur. Dass danach sofort jede Chatfunktion wieder verfügbar ist, ist allerdings nicht garantiert.
Am 11. Oktober 2026 schrieb eine Person in r/RobloxHelp, sie werde bald 19. Die Gesichtsschätzung habe das Konto trotzdem der Gruppe 9–12 Jahre zugeordnet und das angezeigte Geburtsjahr auf 2017 gesetzt. Nach eigenen Angaben waren Chat und einige Erlebnisse nicht mehr nutzbar. Das ist ein Nutzerbericht, keine bestätigte Störungsmeldung von Roblox zu genau diesem Konto.
Warum hat die Zahl solche Folgen? Roblox ordnet das geschätzte Alter Gruppen wie 9–12, 13–15 und 18–20 zu. Davon hängen Kommunikationsfunktionen und zugängliche Inhalte ab. Ein verschwundener Chat ist deshalb nicht automatisch eine Kontosperre wegen Regelverstößen.
Laut offizieller Hilfe lässt sich ein falsches Schätzergebnis mit dem eigenen amtlichen Ausweis korrigieren. Zeigt das Konto ein Alter ab 13 an, führt der Weg über Account Info → Continue with ID. Steht dort ein Alter unter 13, soll man zuerst auf das Stiftsymbol neben dem Geburtstag tippen. Für die Ausweisprüfung muss man tatsächlich mindestens 13 sein; regionale Bedingungen können hinzukommen.
Wichtig ist auch ein oft übersehener Punkt: Wird ein Konto per Gesichtsschätzung in die Gruppe 5–8 oder 9–12 eingeordnet, können laut Roblox gespeicherte Kontaktdaten wie E-Mail-Adresse und Telefonnummer entfernt werden. Der Support kann Ausweise nicht manuell prüfen oder die Kontoeinstellungen einfach selbst ändern. Ausweisfotos gehören nicht in öffentliche Foren.
Fazit: Erst die angezeigte Altersgruppe prüfen, dann den offiziellen Korrekturweg nutzen und anschließend den Chat testen. Wie der Reddit-Fall ausging, ist nicht bekannt. Der Avatar ist nicht plötzlich zehn Jahre jünger – möglicherweise nur die Altersangabe im System.
Quellen:
