คำอธิบาย: อยู่ดี ๆ แชตและบางเกมก็เข้าไม่ได้หลังตรวจอายุด้วยใบหน้า อย่าเพิ่งคิดว่าโดนแบน เพราะอาจเป็นการจัดกลุ่มอายุที่ผิด
คำตอบสั้น ๆ: Roblox มีวิธีแก้ไขเมื่อระบบประเมินอายุผิด แต่ไม่ได้รับประกันว่ากดแก้แล้วแชตจะกลับมาทันที
วันที่ 11 ตุลาคม 2026 มีผู้ใช้คนหนึ่งโพสต์ใน r/RobloxHelp ว่าใกล้จะอายุ 19 ปีแล้ว แต่การสแกนใบหน้ากลับจัดบัญชีไว้ในกลุ่มอายุ 9–12 ปี และปีเกิดที่แสดงกลายเป็น 2017 เจ้าตัวบอกว่าเข้าแชตกับบางเกมไม่ได้ เรื่องนี้เป็นคำบอกเล่าของผู้ใช้ ไม่ใช่ประกาศยืนยันจาก Roblox ว่าบัญชีนั้นเกิดข้อผิดพลาดจริง
Roblox ใช้ใบหน้าเพื่อคาดคะเนช่วงอายุ เช่น 9–12, 13–15 และ 18–20 ปี ผลนี้มีผลต่อการแชตและการเข้าถึงเนื้อหา ดังนั้นแชตหายไปไม่ได้หมายความว่าโดนลงโทษหรือถูกแบนเสมอไป
ศูนย์ช่วยเหลือของ Roblox บอกว่า ถ้าประเมินอายุผิด สามารถยืนยันวันเกิดด้วยเอกสารราชการของตัวเองได้ หากอายุที่แสดงในบัญชี 13 ปีขึ้นไป ให้ไปที่ Account Info → Continue with ID แต่ถ้าระบบแสดงอายุต่ำกว่า 13 ปี ให้เริ่มจากปุ่มรูปดินสอข้างวันเกิดก่อน การยืนยันด้วยเอกสารทำได้เฉพาะผู้ที่มีอายุจริงอย่างน้อย 13 ปี และเงื่อนไขอาจต่างกันตามประเทศ
มีจุดที่ควรรู้ด้วย: Roblox ระบุว่าถ้าระบบจัดบัญชีอยู่ในกลุ่ม 5–8 หรือ 9–12 ปี ข้อมูลติดต่อบางอย่างที่บันทึกไว้ เช่น อีเมลหรือเบอร์โทร อาจถูกลบได้ ฝ่ายช่วยเหลือไม่สามารถตรวจเอกสารหรือเปลี่ยนการตั้งค่าบัญชีแทนให้ได้ และไม่ควรโพสต์ภาพบัตรประชาชนในที่สาธารณะ
สรุป: เช็กอายุที่แสดงในบัญชี ทำตามขั้นตอนแก้ไขอย่างเป็นทางการ แล้วค่อยตรวจว่าแชตใช้ได้หรือยัง ตัวละครไม่ได้ย้อนวัย แต่ป้ายอายุของบัญชีอาจย้อนแรงไปหน่อย
แหล่งข้อมูล:
