Un mensaje viral asegura que una corredora japonesa solo compensa la mitad de las pérdidas cuando alguien entra en una cuenta y opera sin permiso. Abrir tu cartera y encontrar acciones que jamás compraste no es una estrategia de inversión: es descubrir que un desconocido ha usado tus ahorros como videojuego.
Situación comprobada al 26 de octubre de 2026: Rakuten Securities anunció para un episodio de 2025 una compensación básica del 50% de las pérdidas que cumplan su definición, más devolución de comisiones y un pago de ¥10.000 a personas afectadas que reúnan las condiciones. SBI tuvo una política anterior parecida, pero examina individualmente los incidentes ocurridos desde el 26 de octubre de 2025. Tachibana comunicó que había restituido por completo ciertas cuentas en julio de 2025; no prometió cubrir siempre el 100%.
Comparación de las tres entidades
| Entidad | Respuesta histórica publicada | Condición esencial |
|---|---|---|
| Rakuten | Base del 50% de pérdidas elegibles, comisiones y ¥10.000 | La venta no autorizada de acciones que ya eran tuyas no integra por sí misma esa base del 50% |
| SBI | Política anterior: 50% de pérdidas elegibles, ciertos gastos al 100% y ¥10.000 | Desde el 26-10-2025 decide caso por caso |
| Tachibana | Declaró haber completado una restitución total el 30-07-2025 | Para incidentes desde el 26-07-2025 puede excluir la compensación; exige denuncia policial |
El detalle decisivo en Rakuten: ¿50% de qué?
El comunicado de Rakuten, publicado el 25 de julio de 2025 y actualizado el 18 de febrero de 2026, cuenta como pérdida los perjuicios al vender valores comprados sin autorización y las pérdidas de valoración si esos valores siguen en la cuenta. La venta de títulos que el cliente ya tenía no se incluye por sí misma en esa fórmula, aunque también puede dar derecho al pago de cortesía.
Si una compra fraudulenta provoca una pérdida reconocida de un millón de yenes, la base del 50% serían ¥500.000, además de posibles comisiones y ¥10.000. Pero que alguien venda un millón de yenes de tus acciones anteriores no genera automáticamente esos ¥500.000. Volumen negociado, dinero vendido, pérdida real y pérdida indemnizable son conceptos distintos. El verdadero jefe final vive en la letra pequeña.
SBI: una fecha cambió las condiciones
La política anunciada por SBI en julio de 2025 incluía el 50% básico de determinadas pérdidas por compras y ventas fraudulentas, reembolso íntegro de algunos costes y ¥10.000. Cuando únicamente se vendían títulos anteriores, el tratamiento anunciado se centraba en gastos admitidos y el pago de cortesía.
Para hechos desde el 26 de octubre de 2025, SBI revisa cada caso: gestión de credenciales, funciones de seguridad utilizadas y demás circunstancias. Ni «SBI siempre paga el 50%» ni «con una llave de acceso paga el 100%» son garantías válidas.
Tachibana: restitución total, pero no para cualquier servicio
Tachibana informó el 7 de agosto de 2025 de que había completado la restitución total el 30 de julio. En el mismo comunicado advirtió que los incidentes desde el 26 de julio se analizarían individualmente, posiblemente sin indemnización, y que se exige denuncia policial.
También hay que distinguir Stock House y e-shiten, sus dos servicios de operaciones por internet. El aviso de e-shiten del 19 de mayo de 2025 decía que las operaciones fraudulentas confirmadas eran de Stock House y que entonces no se habían confirmado en e-shiten. Un precedente en un servicio no garantiza futuras reclamaciones en el otro. E-shiten prevé exigir acceso mediante clave de acceso para operar y retirar dinero desde el 12 de diciembre de 2026.
¿Hubo casos en 2026?
Sí. Según los datos provisionales de la Agencia de Servicios Financieros de Japón, actualizados el 9 de octubre de 2026, abril de 2025 registró 5.490 accesos no autorizados y 3.033 operaciones fraudulentas. En agosto de 2026 hubo 43 y 25, y en septiembre 37 y 2. Las operaciones de septiembre afectaron a dos entidades, cuyos nombres no aparecen en esa tabla.
Una publicación viral de octubre de 2026 no demuestra por sí sola un nuevo ataque masivo contra Rakuten ese mes: su anuncio de compensación era de julio de 2025.
Si detectas movimientos extraños
Accede desde un marcador oficial, guarda avisos, fechas e historial, contacta enseguida con la entidad, cambia credenciales y solicita medidas de protección. Denuncia cuando corresponda. No abras enlaces de correos que prometen tramitar indemnizaciones: el fraude puede disfrazarse de solución al fraude. Activa claves de acceso, verificaciones adicionales y notificaciones, y mantén los dispositivos actualizados.
Conclusión: antes de comparar 50% con 100%, pregunta de qué fecha es el incidente, cómo se calcula la pérdida y qué requisitos aplica la entidad.
Referencias (7)
- Rakuten Securities, compensation policy, 2025-07-25 (updated 2026-02-18)
- SBI Securities, compensation policies, 2025-07-25 / 2025-10-26
- Tachibana Securities Stock House, compensation, 2025-08-07
- Tachibana Securities e-shiten, security alert, 2025-05-19
- Tachibana Securities e-shiten, passkey requirement, 2026-07-08
- Japan Financial Services Agency, provisional fraud figures, updated 2026-10-09
- Japan Financial Services Agency, account-security guidance, updated 2026-10-09
