Một bài đăng lan truyền lại khiến nhiều người lo lắng: kẻ lạ đăng nhập tài khoản, tự ý mua bán cổ phiếu, nhưng công ty chứng khoán chỉ bồi thường một nửa. Thị trường vốn đã đủ căng thẳng, giờ lại có thêm một nhà giao dịch không ai mời đang cầm tiền của mình.
Kết luận tính đến ngày 26/10/2026: Rakuten Securities công bố mức cơ bản 50% của khoản lỗ được xác định đủ điều kiện cho sự việc năm 2025, kèm hoàn phí giao dịch liên quan và khoản hỗ trợ 10.000 yên cho nạn nhân thuộc diện áp dụng. SBI Securities từng có nguyên tắc tương tự, nhưng các vụ phát sinh từ 26/10/2025 được xét riêng. Tachibana Securities đã công bố việc khôi phục toàn bộ thiệt hại cho một số khách hàng trong tháng 7/2025; đó không phải cam kết bồi thường toàn bộ mãi mãi.
So sánh ba công ty
| Công ty | Cách xử lý từng công bố | Điều kiện cần chú ý |
|---|---|---|
| Rakuten | Cơ bản 50% khoản lỗ đủ điều kiện, hoàn phí, hỗ trợ 10.000 yên | Việc bán trái phép cổ phiếu vốn có không tự động nằm trong khoản lỗ dùng tính 50% |
| SBI | Chính sách cũ: cơ bản 50%, một số chi phí 100%, 10.000 yên | Vụ phát sinh từ 26/10/2025 xét từng trường hợp |
| Tachibana | Thông báo hoàn tất khôi phục toàn bộ cho các nạn nhân thuộc diện áp dụng ngày 30/7/2025 | Vụ từ 26/7/2025 có thể bị từ chối bồi thường; phải trình báo cảnh sát |
Rakuten: 50% của khoản tiền nào?
Thông báo của Rakuten ngày 25/7/2025, cập nhật 18/2/2026, xác định khoản lỗ là thiệt hại khi bán chứng khoán được kẻ xâm nhập tự ý mua, cộng với lỗ định giá nếu số chứng khoán đó vẫn nằm trong tài khoản. Việc bán những cổ phiếu khách hàng sở hữu từ trước không được tự tính vào cơ sở 50%. Người chỉ bị bán cổ phiếu vẫn có thể thuộc diện nhận tiền hỗ trợ.
Nếu giao dịch mua trái phép gây khoản lỗ được công nhận là 1 triệu yên, mức cơ bản 50% là 500.000 yên, có thể cộng 10.000 yên và phí liên quan. Nhưng cổ phiếu cũ bị bán 1 triệu yên không đồng nghĩa tự được trả 500.000 yên. Giá trị giao dịch và khoản lỗ được bồi thường là hai khái niệm khác nhau. Phần khó nhất đôi khi không nằm ở biểu đồ giá mà ở dòng điều kiện nhỏ xíu.
SBI: thời điểm xảy ra vụ việc quyết định chính sách
Chính sách tháng 7/2025 của SBI có mức cơ bản 50% cho một số khoản lỗ do mua bán trái phép, hoàn toàn bộ một số chi phí và hỗ trợ 10.000 yên. Nếu kẻ xâm nhập chỉ bán cổ phiếu đã sở hữu, cách xử lý công bố chủ yếu liên quan đến chi phí hợp lệ và tiền hỗ trợ.
Đối với các vụ từ ngày 26/10/2025, SBI xem xét cách quản lý mật khẩu, việc sử dụng tính năng bảo mật và hoàn cảnh cụ thể để quyết định có bồi thường hay không, bồi thường bao nhiêu. Không thể nói mọi trường hợp mới đều được 50%, cũng không có bảo đảm rằng bật khóa đăng nhập an toàn là đương nhiên nhận 100%.
Tachibana: đừng nhầm hai dịch vụ
Trong thông báo 7/8/2025, Tachibana cho biết đã khôi phục toàn bộ thiệt hại cho các khách hàng liên quan vào ngày 30/7. Cùng thông báo đó nêu rằng các vụ từ 26/7 sẽ được đánh giá riêng, có thể không thuộc diện bồi thường và yêu cầu trình báo cảnh sát.
Tachibana có hai dịch vụ trực tuyến là Stock House và e-shiten. Thông báo của e-shiten ngày 19/5/2025 nói khi đó vụ truy cập và giao dịch trái phép đã được xác nhận tại Stock House, còn e-shiten chưa xác nhận trường hợp tương tự. Thành tích khôi phục của một dịch vụ không bảo đảm cho dịch vụ kia. E-shiten dự kiến yêu cầu khóa đăng nhập an toàn khi giao dịch và rút tiền từ ngày 12/12/2026.
Năm 2026 còn vụ mới không?
Có. Theo số liệu tạm thời được Cơ quan Dịch vụ Tài chính Nhật Bản cập nhật ngày 9/10/2026, tháng 4/2025 có 5.490 lượt truy cập trái phép và 3.033 giao dịch trái phép. Tháng 8/2026 còn 43 và 25; tháng 9 còn 37 và 2. Hai công ty có giao dịch trái phép trong tháng 9, nhưng bảng công khai không nêu tên.
Một bài viết lan truyền vào tháng 10/2026 không chứng minh Rakuten vừa gặp một cuộc tấn công quy mô lớn trong tháng đó. Thông báo bồi thường được nhắc tới đã xuất hiện từ tháng 7/2025.
Làm gì khi phát hiện bất thường?
Vào trang chính thức qua dấu trang đã lưu. Giữ lịch sử giao dịch, thông báo và thời điểm làm bằng chứng, liên hệ công ty ngay, đổi mật khẩu và thực hiện biện pháp khóa bảo vệ theo hướng dẫn. Trình báo cảnh sát khi cần. Đừng bấm liên kết “nhận bồi thường” trong thư lạ: kẻ lừa đảo rất thích giả làm bộ phận giải quyết vụ lừa đảo. Bật xác thực chống giả mạo, thông báo giao dịch và cập nhật thiết bị.
Điều cốt lõi: hãy xem ngày xảy ra vụ việc, cách tính khoản lỗ và điều kiện xét duyệt trước khi so tỷ lệ 50% với 100%.
Tài liệu tham khảo (7)
- Rakuten Securities, compensation policy, 2025-07-25 (updated 2026-02-18)
- SBI Securities, compensation policies, 2025-07-25 / 2025-10-26
- Tachibana Securities Stock House, compensation, 2025-08-07
- Tachibana Securities e-shiten, security alert, 2025-05-19
- Tachibana Securities e-shiten, passkey requirement, 2026-07-08
- Japan Financial Services Agency, provisional fraud figures, updated 2026-10-09
- Japan Financial Services Agency, account-security guidance, updated 2026-10-09
