Um post viral voltou a dizer que uma corretora japonesa pode devolver apenas metade do prejuízo quando criminosos operam na conta de um cliente. Você abre a carteira e encontra ações que nunca comprou. O mercado já era imprevisível; agora apareceu um operador clandestino com acesso ao seu dinheiro.
Resposta em 26 de outubro de 2026: a Rakuten Securities divulgou, para casos ligados a 2025, uma base de 50% das perdas definidas como indenizáveis, além da devolução das taxas aplicáveis e de um pagamento de ¥10.000 para vítimas elegíveis. A SBI Securities teve uma regra antiga parecida, mas analisa individualmente casos ocorridos a partir de 26 de outubro de 2025. A Tachibana relatou restituição integral de determinadas vítimas em julho de 2025, sem garantir 100% para casos futuros.
O que cada corretora anunciou
| Corretora | Medida divulgada | Atenção |
|---|---|---|
| Rakuten | 50% como base das perdas elegíveis; taxas e ¥10.000 quando aplicável | Venda indevida de ações já existentes na carteira não entra, por si só, no cálculo dos 50% |
| SBI | Regra anterior: 50% como base, algumas despesas integralmente e ¥10.000 | Desde 26/10/2025, avaliação caso a caso |
| Tachibana | Restituição integral concluída em 30/07/2025 para vítimas abrangidas | A partir de 26/07/2025, pode não haver indenização; boletim à polícia é requisito |
Rakuten: metade de qual prejuízo?
O comunicado de 25 de julho de 2025, atualizado em 18 de fevereiro de 2026, define como perda a diferença negativa provocada pela venda de papéis comprados pelo invasor, ou a perda de valor quando esses papéis continuam na conta. A venda não autorizada de ações que o cliente já possuía não integra automaticamente essa base. Mesmo quem sofreu apenas essa venda pode ter direito ao valor de cortesia.
Exemplo: se as operações de compra não autorizadas gerarem um prejuízo reconhecido de 1 milhão de ienes, o cálculo básico resulta em ¥500.000, com possível acréscimo de ¥10.000 e taxas. Isso não significa que vender indevidamente ¥1 milhão em ações antigas gera reembolso automático de ¥500.000. Volume negociado e dano indenizável são diferentes. A fase mais difícil do jogo está nas condições da política.
SBI: a data do incidente muda tudo
Na política divulgada em julho de 2025, a SBI previa 50% de determinadas perdas ligadas a compras e vendas indevidas, reembolso integral de alguns custos e pagamento de ¥10.000. Se o criminoso apenas vendesse ações que já estavam na carteira, a medida publicada tratava de custos específicos e do pagamento de cortesia.
Desde 26 de outubro de 2025, a SBI afirma que avalia cada ocorrência segundo a gestão de senhas, o uso de recursos de segurança e outras circunstâncias. Portanto, não existe garantia universal de 50% atualmente, nem garantia de 100% só por ativar uma chave de acesso.
Tachibana: o serviço também importa
Em 7 de agosto de 2025, a Tachibana anunciou que havia concluído a restituição integral de certas vítimas em 30 de julho. Mas, no mesmo aviso, informou que incidentes a partir de 26 de julho seriam analisados individualmente, podendo ficar fora da cobertura; a comunicação à polícia é exigida.
A empresa opera os serviços online Stock House e e-shiten. Um aviso do e-shiten de 19 de maio de 2025 dizia que a fraude havia sido detectada no Stock House, mas ainda não naquele outro serviço. Uma restituição passada em um deles não é promessa para o outro. O e-shiten pretende tornar obrigatória a autenticação por chave de acesso para negociar e sacar a partir de 12 de dezembro de 2026.
Houve fraudes mais recentes?
Sim. Dados provisórios do regulador financeiro japonês, atualizados em 9 de outubro de 2026, mostram 5.490 acessos indevidos e 3.033 negociações fraudulentas em abril de 2025. Em agosto de 2026 foram 43 e 25; em setembro, 37 e 2. A tabela indica duas instituições com negociações fraudulentas em setembro, mas não revela quais.
Um post que viraliza em outubro de 2026 não prova que a Rakuten tenha sofrido um novo ataque em massa naquele mês. O comunicado citado começou em julho de 2025.
Como agir
Entre apenas pelo endereço oficial salvo, guarde extratos, notificações e horários, avise a corretora imediatamente e troque as credenciais seguindo suas orientações. Faça boletim de ocorrência quando necessário. Desconfie de links para “solicitar reembolso” recebidos por mensagem: o golpista pode tentar cobrar ingresso para devolver o que roubou. Use chaves de acesso, confirmação de operações, alertas e aparelhos atualizados.
Conclusão: compare data da fraude, definição de perda e critérios da análise antes de escolher o maior percentual.
Referências (7)
- Rakuten Securities, compensation policy, 2025-07-25 (updated 2026-02-18)
- SBI Securities, compensation policies, 2025-07-25 / 2025-10-26
- Tachibana Securities Stock House, compensation, 2025-08-07
- Tachibana Securities e-shiten, security alert, 2025-05-19
- Tachibana Securities e-shiten, passkey requirement, 2026-07-08
- Japan Financial Services Agency, provisional fraud figures, updated 2026-10-09
- Japan Financial Services Agency, account-security guidance, updated 2026-10-09
