越肯担责的人,越先被压垮的职场
休假、离职接连出现时,别只盯着个人,要看压力是怎么流动的
职场里有人请长病假或离职,组织往往习惯把每个人当成各自独立的个案来处理。
身体状况。 家庭原因。 职业规划。 适不适合。 人际关系。 搬家。
当然,一个人离开的原因不会只有一个。
但如果不同的人先后错开时间休假、离职,光靠“每个人各有各的原因”就解释不通了。
该看的是:
不是谁比较脆弱,而是压力从哪里流向了哪里
“肯扛事就安全”这话并不成立
大家常说,职场会奖励敢担责任的人。
帮有困难的人。 接下没人管的模糊活儿。 带后辈。 在领导和一线之间协调。 把眼看要延期的项目救回来。
每一件单独看都很有价值。
可是,如果接了活的人原来的工作没有减少,权限没有增加,待遇也没变,那么好心和能力就会变成一台“压力聚集器”。
过程很简单:
- 有一次把问题收拾好了
- 大家觉得“找这个人就能办成”
- 下一堆没人理的事也往他那儿汇集
- 连别人的失误和拖延也得替人擦屁股
- 自己到底管哪一块,越来越说不清
- 一拒绝,就被说成不合群、不主动
- 长期超负荷
- 最终靠休假或离职退出
在这种结构里,多担事并不是通往稳定的路。
它有可能变成:
把自己钉死在一个很难脱身的角色上
不只看工作量,更要看“工作资源”
考虑工作负担时,只看任务数量或加班时长是不够的。
“工作要求—资源模型”(Job Demands–Resources theory,简称 JD-R 理论)把工作中的要求,和用来应对这些要求的资源分开来看。
工作要求比如:
- 工作量
- 截止时间
- 情绪劳动(要压住自己的情绪去应付别人)
- 人际协调
- 角色模糊
- 相互矛盾的指示
- 责任
- 工作侵占家庭生活
而工作资源则包括:
- 自主权
- 人手
- 上司的支持
- 清晰的角色
- 公正的评价
- 必要的信息
- 学习机会
- 恢复的时间
- 拒绝的权利
要求再高,只要有权限、支持、时间和回报,有时也扛得住。
反过来,就算表面上工作量不大,下面这样的环境照样让人耗尽:
- 怎么做,事后标准都会变
- 被迫替别人收拾烂摊子
- 没有决定权,却只有责任
- 不知道什么时候是个头
- 一拒绝就被人身评价
问题不只是“忙不忙”。
有没有能对抗压力的资源
才是关键。
休假和离职是滞后指标
身体和心理出问题,到浮出水面要经过一段时间。
最先出现的,通常是一些小变化:
- 发言变少
- 不再提问
- 不再提改进建议
- 闲聊变少
- 工作只做到最低限度
- 请假变多
- 情绪变得平淡
- 越来越自责
- 回到家还在想工作
- 出现身体症状
即便如此,工作还是勉强转得动。
于是管理者就判断“没问题”。
可实际上,压力一直在这个人心里堆积,直到他垮掉。
休假和离职并不是突然冒出来的异常。
它是长期被忽视的压力,终于变成了数字的滞后指标
一个人走了,压力就流向下一个人
压力的源头没改,有人走了,活儿并不会消失。
它会转到留下来的人身上。
特别容易被盯上的是:
- 认真的人
- 反应快的人
- 会讲清楚的人
- 看得见问题结构的人
- 拒绝之前会先想一想的人
- 做不到撒手不管周围人的人
对这些人,大家的说法是“能力强,所以活儿才往他那儿聚”。
但真相可能只是:
组织没设计到的那部分,被个人的责任感填上了
一个人当了缓冲垫,管理上的漏洞就浮不出来。
等这个人走了,看起来就像组织里突然冒出了新问题。
不是的。
问题本来就在,只是现在看得见了。
“我不帮忙,就会有别人牺牲”是个危险的想法
越是看得清结构的人,越容易这样想:
我要是走了,会不会有别人被牺牲?
这是一份善意,但同时也很危险。
如果这个人没有管理权限,他能做的事很有限:
- 换不掉有问题的管理者
- 增加不了人手
- 决定不了工作怎么分配
- 改不了评价制度
- 没法强制采取防止再发的措施
没有权限的人留下来,也修不了根本原因。
他能做的,只是自己把压力吸收掉,让问题晚一点暴露。
也就是说,可能形成这样的局面:
看似在拯救组织,实际上是让它的缺陷更难被看见
下一个人也许会受伤。
但这份责任,在于那些明知问题、握有纠正权力却置之不理的人。
个人没有义务牺牲自己的健康去阻止这一切。
接活之前要确认的六个条件
决定要不要接一件事时,先确认条件,再谈责任感。
1. 范围
从哪里到哪里是我负责的?
2. 结束条件
做到什么程度才算完成?
3. 权限
做法、优先顺序、请相关人员配合,这些我能自己决定吗?
4. 现有工作
为了这份新增的活儿,原来的哪些事可以减掉?
5. 回报
评价、报酬、经验、自由时间、成果……我能拿回什么?
6. 撤退条件
情况变糟的时候,能缩小范围或者直接终止吗?
如果这些都含糊不清,你接下的可能不是工作,而是一笔债。
结论
在休假、离职零星不断的职场里,只一个个分析离开者的性格是不够的。
该看的是:
- 活儿都集中到了谁身上
- 权限和责任是否匹配
- 接活的人原有的工作有没有减少
- 是不是集中在同一个管理者或同一个部门
- 有人离开后,同样的压力转到了谁身上
担事,并不总是好事。
在“越担事越接近休假、离职”的结构里,守住自己的界线,就是职场上的风险管理。
