Acht KIs arbeiten parallel. In den paar Dutzend Sekunden, die eine auf Antwort wartet, werfe ich schon die nächste Aufgabe hinein. In dieser Wartezeit fällt mir noch ein Auftrag ein. Und während alles läuft, gehe ich ins Einkaufszentrum.
Spätestens jetzt ist der Mensch kein Arbeiter mehr. Er ist der Job-Scheduler einer KI-Fabrik. Ich schlendere durch die Gänge, aber im Hintergrund backen acht Aufgaben gleichzeitig. Nicht der Rechner hat eine seltsame CPU-Auslastung, sondern der Kopf dessen, der ihn bedient.
Und gerade in diesem Modus „keine Wartezeit verkommen lassen“ fällt mir ein Laden auf. Das Einkaufszentrum ist am Wochenende überfüllt, aber im Laden herrscht eine merkwürdige Ruhe. Zum Beispiel bei Yogibo (der Marke riesiger Sitzsäcke mit Mikroperlen, aus den USA stammend und in Japan sehr bekannt).
„Sie ist nicht mehr in jedem neuen Einkaufszentrum.“ „Der Gang ist voll, aber der Laden wirkt leer.“ „Verkauft sich das eigentlich noch?“ Wenn man die öffentlichen Informationen prüft, lautet die Antwort nicht einfach „verkauft sich“ oder „verkauft sich nicht“.
Mit acht KIs parallel wird deine Arbeit vom „Ausführen“ zum „Einspeisen“
Die Arbeit von früher war seriell: Man erledigte Dinge einzeln. Wenn man mehrere KIs gleichzeitig nutzen kann, verschiebt sich der Engpass.
- KI A bekommt eine Recherche.
- KI B soll einen Text überarbeiten.
- Auch KI C bis H bekommen andere Aufträge.
- Beim Warten auf Antworten fällt mir eine weitere Aufgabe ein.
- Sobald ein Platz frei wird, kommt sofort die nächste Arbeit hinein.
- Währenddessen kauft der Mensch ein.
Wichtiger als „wie viele Stunden habe ich gearbeitet“ ist also, wie viele Aufgaben ich ununterbrochen am Laufen halten konnte. Der Mensch ist vom Arbeiter zum Disponenten geworden.
Und die Ironie: Yogibo, um das es gleich geht, kann ein „Wartezeit-Problem“ in genau der Gegenrichtung haben. Der Mensch will seine Wartezeiten loswerden. Der Laden dagegen wartet auf Kundschaft. Und wenn sich die ganze freie Kapazität des Personals beim Eintreten auf dich richtet, wird es schwerer, überhaupt hineinzugehen.
Yogibos Umsatz ist zumindest zwischen 2020 und 2022 explodiert
Die Zahlen, die die Yogibo K.K. auf einer Karriereplattform veröffentlicht hatte, zeigen folgende Entwicklung.
| Geschäftsjahr | Umsatz | Ordentliches Ergebnis |
|---|---|---|
| Geschäftsjahr bis Juli 2020 | 95.0 Oku Yen | 13.5 Oku Yen |
| Geschäftsjahr bis Juli 2021 | 168.0 Oku Yen | 46.9 Oku Yen |
| Geschäftsjahr bis Juli 2022 | 212.6 Oku Yen | 35.6 Oku Yen |
(1 Oku entspricht 100 Millionen Yen.) Von 2020 bis 2022 stieg der Umsatz auf etwa das 2,24-Fache. Dagegen sank 2022 das ordentliche Ergebnis trotz steigenden Umsatzes um rund 24 %: von 46.9 Oku Yen im Vorjahr auf 35.6 Oku.
Daraus lässt sich nur sagen: „2020 bis 2022 war bei Yogibo klar eine Wachstumsphase“ und „Umsatz- und Gewinnwachstum liefen nicht immer in dieselbe Richtung“.
Umgekehrt kann man allein anhand öffentlicher Daten nicht behaupten, dass der Umsatz in den Jahren 2023 bis 2026 sinkt. Yogibo ist nicht börsennotiert, und in den öffentlichen Quellen, die ich für diesen Beitrag prüfen konnte, fand ich keine aktuelle Umsatz- und Gewinnreihe, die sich in derselben Detailtiefe wie 2020 bis 2022 vergleichen ließe. Wenn ein Laden im Einkaufszentrum leer wirkt und man daraus auf sinkende Umsätze des ganzen Unternehmens schließt, ist das keine Analyse, sondern Teleportation.
Das Filialnetz wirkt weniger wie ein Verschwinden als wie ein Umbau nach rascher Expansion
Laut offiziellen Angaben von Yogibo gab es im Februar 2024 landesweit 104 Läden, im Juli desselben Jahres 106. Außerdem heißt es, dass allein das Modell Yogibo Max zehn Jahre nach dem Japan-Start etwa 100 Man (1.000.000) Mal gekauft wurde.
Andererseits bestätigen die offiziellen Mitteilungen von 2025 und 2026 Schließungen in AEON-Mall-Zentren wie Itami, Tokoname, Shijonawate, Kasukabe, Hamamatsu Shidzuro und Tendo, unter anderem. Wenn man nur das herausgreift, möchte man sagen: „Also schrumpft sie doch.“
Gleichzeitig gibt es aber weiter Neueröffnungen. Im Juni 2026 eröffnete der Laden in der AEON Mall Sakai Kitahanada, und am 11. September 2026 eröffnete der Laden im EAS Okinawa Toyosaki (ein Einkaufszentrum auf Okinawa). Auch für den 18. September wird offiziell ein neuer Laden in Hitachinaka Fashion Cruise angekündigt.
Am wenigsten gezwungen lässt sich aus den öffentlichen Informationen daher sagen: Die Marke scheint von einer Phase, in der sie im ganzen Land einfach Läden hinzufügte, in eine Phase übergegangen zu sein, in der sie ihre Standorte mit einer Mischung aus Schließungen, Umzügen und Neueröffnungen optimiert.
Das passt zum Eindruck, dass „Yogibo in letzter Zeit nicht mehr in jedem neuen Einkaufszentrum zu finden ist“. Von einem landesweiten Rückzug zu sprechen, wäre aber zu stark.
Das „Einmal kaufen reicht“ in Reinform: die Falle des Erfolgs bei langlebigen Gütern
Das Interessante an Yogibo ist: Je besser und langlebiger das Produkt, desto weiter kann der nächste Kauf des Hauptprodukts rücken.
Bei Lebensmitteln, die man jede Woche kauft, kommt der zufriedene Kunde in der nächsten Woche wieder. Ein großes Sofa ist anders. In dem Moment, in dem ein Interessent eines kauft, wechselt er vom „Wollenden“ zum „Besitzer“. Und weil es viel Platz braucht, kann man auch nicht endlos ein zweites und drittes dazustellen. Das Wohnzimmer in ein Yogibo-Lager zu verwandeln, ist kein Spiel.
Allein vom Max rund 100 Man (1.000.000) Stück in zehn Jahren in Japan sind ein riesiger Markenerfolg, bedeuten aber auch, dass eine gewaltige Gruppe von Besitzern entstanden ist. Das ist kein Yogibo-spezifisches Versagen, sondern eine Struktur, die langlebige Konsumgüter allgemein betrifft: Möbel, Haushaltsgeräte, Autos.
Das muss man hier als Hypothese abgrenzen. Aus öffentlichen Unterlagen lässt sich nicht erkennen, nach wie vielen Jahren das Hauptprodukt von Yogibo im Schnitt ersetzt wird, deshalb kann man die Ursache „der Umsatz sinkt, weil es so lange hält“ nicht behaupten. Die Ökonomie langlebiger Güter gibt es aber durchaus: Je weiter sich ein Produkt verbreitet, desto schwerer wird Wachstum, das nur auf Neukunden setzt.
Deshalb muss das Unternehmen andere Kaufgründe als den Nachkauf des Hauptprodukts schaffen: Bezüge, Nachfüllperlen, Reparatur, Größenwechsel, andere Verwendungen, andere Zimmer, gewerbliche Nutzung. Tatsächlich bietet Yogibo offiziell Reparatur und Größenänderung an und führte im September 2026 eine Aktion zur Größenänderung durch, damit man es „länger lieben“ kann. Das ist kein „Wenn es kaputtgeht, kauf alles neu“, sondern eine Maßnahme, um die Beziehung zu bestehenden Kunden zu verlängern.
Das „Showroom-Paradox“: Je leerer der Laden, desto schwerer der Einstieg
Und jetzt kommt das, was man körperlich am stärksten spürt.
Die Gänge des Einkaufszentrums sind voller Menschen. Aber ein Laden hat null Kunden. Drinnen zwei Angestellte. Was passiert, wenn man hineingeht?
Es fühlt sich an, als wären 100 % des Personals einem selbst zugewiesen.
Aus einem „Ich schau nur kurz“ wird plötzlich ein „Einzelgespräch“. Wenn man sich aufs Sofa setzt, fühlt es sich nicht nach Probesitzen an, sondern nach Platznehmen zum Vorstellungsgespräch. Der leichteste Besuchszweck, „Ich kaufe nichts, ich will es nur anfassen“, prallt auf die Ahnung einer dichten Beratung.
Das ist auch nicht völlig aus der Luft gegriffen. In der Handelsforschung wurde berichtet, dass das psychische Unbehagen steigt, wenn ein Verkäufer in der Nähe steht, und dass je nach Bedingungen Kaufabsicht und tatsächliche Ausgaben sinken. Es gibt außerdem eine experimentelle Studie zu Verkäufern, die in Eingangsnähe auf Kundschaft warten: Manche Verbraucher empfinden das als unangenehm, weil sie aufdringliche Beratung erwarten. Und eine weitere Arbeit fasst zusammen, dass Verbraucher Verkaufsdruck ablehnen, wenn sie noch nicht kaufbereit sind.
Natürlich hat keine dieser Studien direkt Yogibo-Läden untersucht. Man kann also nicht sagen, „die Ursache für die Leere bei Yogibo ist das Personal“. Aber der Kreislauf wenig Kunden → die Präsenz des Verkäufers fällt stärker auf → wer frei ausprobieren will, traut sich schwerer hinein → der Laden wirkt noch leerer ist eine durchaus mögliche Hypothese.
Bei Yogibo wiegt der Wert des „sich wirklich hinsetzen und ausprobieren“ besonders schwer. Auch die offizielle Filialsuche wirbt stark damit, direkt im Laden zu testen. Wenn ausgerechnet ein leerer Showroom psychologisch schwerer als Showroom zu nutzen ist, wäre das ziemlich ironisch.
Aber „Personen im Laden“ sind nicht gleich „Umsatz“
Hier kommt ein wichtiges Gegenargument.
Yogibo hat nicht nur den offiziellen Onlineshop, sondern mehrere E-Commerce-Kanäle. Auch in früheren Recruiting-Unterlagen des Unternehmens wurde die Bedeutung des E-Commerce betont. Sich im Laden hinzusetzen, die Farbe anzusehen, die Größe zu prüfen und zu Hause online zu bestellen, ist also völlig normal.
Das heißt: Aus der Beobachtung, dass an einem Samstagnachmittag drei Leute im Laden waren, kann man nicht schließen, dass „der Umsatz dieser Marke am Ende ist“. Der Laden ist ein Verkaufsort, aber auch ein Erlebnisgerät für Menschen, die einen riesigen Mikroperlen-Sitzsack nicht allein anhand von Onlinebildern beurteilen können.
Anzusehen ist nicht nur die Besucherzahl pro Laden. Es geht um den Umsatz des Gesamtunternehmens, Rohertrag und Gewinn, den E-Commerce-Anteil, den Umsatz vergleichbarer Läden, Eröffnungen und Schließungen, die Nutzung von Reparaturen, die Wiederkaufquote, den Neukundenanteil und so weiter. Leider veröffentlicht ein nicht börsennotiertes Unternehmen nicht alles davon jedes Jahr.
Acht KIs und Yogibo – eigentlich eine Geschichte über „Wartezeit“
Zurück zur KI-Geschichte vom Anfang.
Wer acht KIs parallel laufen lässt, füllt jede entdeckte Wartezeit mit weiterer Arbeit. Bleiben 30 Sekunden frei, kommt ein Zusatzjob; sind es 5 Minuten, geht es einkaufen. Das ist ein Mensch, der Wartezeit als Ressource zurückholt.
In einem leeren Laden dagegen ist die Wartezeit des Personals mit bloßem Auge zu sehen. Und diese zu 100 % freie Kapazität, dieses „Ich kann Sie jederzeit bedienen“, kommt bei der Kundschaft manchmal als Druck an.
Die eine Seite wird effizient, indem sie Leerlaufzeit auffrisst.
Die andere Seite macht es schwerer hineinzugehen, wenn die Leerlaufzeit zu sichtbar ist.
Dieselbe „Muße“ ist im KI-Betrieb eine Belohnung und im Handel ein Druck. Ich wollte doch nur durch ein Einkaufszentrum schlendern, und ehe ich mich versehe, geht es um Warteschlangentheorie und Marketing für langlebige Güter. Für einen freien Tag ist die CPU-Auslastung viel zu hoch.
Fazit: Yogibo wirkt nicht „tot“, sondern wie in einem schwierigen zweiten Kapitel nach dem Riesenerfolg
Ordnet man die öffentlichen Informationen, lautet das Fazit so.
- Der Umsatz stieg von 2020 bis 2022 stark und lag 2022 bei 212.6 Oku Yen.
- Das ordentliche Ergebnis von 2022 sank jedoch gegenüber dem Vorjahr.
- 2024 wurden landesweit 106 Läden erreicht, und der Max kam in zehn Jahren in Japan auf rund 100 Man (1.000.000) Stück.
- 2025 und 2026 gibt es mehrere Schließungen, aber auch weiterhin Neueröffnungen, Umzüge und Umbauten.
- Die Deutung „von der Wachstumsphase mit massenhaften Eröffnungen im ganzen Land hin zu einer Reifephase, in der das Filialnetz umgebaut wird“ ist daher ziemlich naheliegend.
- Die Eigenschaft langlebiger Güter, „wer einmal gekauft hat, hat erst mal genug“, kann eine strukturelle Wachstumsaufgabe sein, doch allein damit lässt sich eine aktuelle Verschlechterung der Zahlen nicht behaupten.
- Das Phänomen, in einem leeren Laden Beratungsdruck zu spüren, hat eine Grundlage in der Handelspsychologie, ist aber nicht als Yogibo-spezifische Ursache nachgewiesen.
Kurz gesagt: Statt als „rätselhafter Laden, in dem niemand mehr kauft“, ist Yogibo interessanter als eine Marke, die so viel Bekanntheit gewonnen und so viel verkauft hat, dass es für sie schwer wird, den nächsten Wachstumsmotor zu finden, weil ihr Produkt nicht zu den Dingen gehört, die man immer wieder kauft.
Und für die Kundschaft braucht es vor einem leeren Yogibo keinen Mut.
Es genügt vielleicht ein „Ich setze mich nur kurz hin“, eine Erklärung, die die Auslastung der Verkäufer-GPU begrenzt.
Quellen
- Yogibo K.K., Karriereinformationen (Ergebnisse 2020 bis 2022): https://www.wantedly.com/projects/1207456
- Nihon Ryutsu Sangyo Shimbun (Branchenzeitung für den Handel), Umsatz im Geschäftsjahr bis Juli 2021: https://www.bci.co.jp/nichiryu/article/11124
- Yogibo offiziell, Juli 2024: 106 Läden in Japan und rund 100 Man (1.000.000) Stück vom Max: https://yogibo.inc/press-release/others/2024/07/18801/
- Yogibo offiziell, Filialsuche: https://yogibo.jp/pages/store-location-detail
- Yogibo offiziell, Mitteilungen zu mehreren Schließungen im Januar 2025: https://yogibo.jp/blogs/life/20241227-03
- Yogibo offiziell, Mitteilung zu Schließungen 2026: https://yogibo.jp/blogs/life/yogibo-store-close%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B
- Yogibo offiziell, Eröffnung in der AEON Mall Sakai Kitahanada, Juni 2026: https://yogibo.jp/blogs/life/news-20260605-sakaikitahanada-open
- Yogibo offiziell, Eröffnung im EAS Okinawa Toyosaki, 11. September 2026: https://yogibo.jp/blogs/life/yogibo-store-ias-okinawa-toyosaki-renewal-open
- Yogibo offiziell, Aktion zur Größenänderung 2026: https://yogibo.jp/blogs/life/yogibo-resize-campaign-2026
- Otterbring et al. (2021), salesperson-customer proximity: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/mar.21519
- Musgrove (2011), salespeople near store entrances and approach-avoidance: https://ir.ua.edu/items/4dd11c71-3a47-4154-b83c-3ca2805f7c7a
- Wieseke et al. (2021), retail salespeople disengagement / sales pressure: https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-020-00763-x
