Oito IAs trabalhando em paralelo. Nos poucos segundos de espera por uma resposta, já jogo outra tarefa para a próxima. Nessa espera, ainda penso em mais um pedido. E, enquanto tudo isso roda, vou ao shopping.
A essa altura, a pessoa já não é operária. É o agendador de tarefas de uma fábrica de IA. Estou andando entre as lojas, mas, nos bastidores, oito trabalhos estão assando ao mesmo tempo. O que está com o uso de CPU nas alturas não é o computador, e sim a cabeça de quem o opera.
E é justamente nesse modo de "não deixar nenhum segundo de espera morrer" que uma loja me chama a atenção. O shopping está lotado no fim de semana, mas lá dentro reina um silêncio estranho. Por exemplo, a Yogibo (a marca de sofás gigantes de microesferas, de origem americana e muito conhecida no Japão).
"Parece que já não está em todo shopping novo." "O corredor está cheio, mas a loja parece vazia." "No fim das contas, ela ainda vende?" Olhando as informações públicas, a resposta não é um simples "vende" ou "não vende".
Com oito IAs em paralelo, o seu trabalho passa de "executar" para "distribuir"
O trabalho de antes era em série: você processava as coisas uma a uma. Quando dá para usar várias IAs ao mesmo tempo, o gargalo muda.
- Peço uma pesquisa para a IA A.
- Peço à IA B que corrija um texto.
- Distribuo outras demandas entre as IAs C a H.
- Enquanto espero as respostas, surge mais uma tarefa.
- Assim que uma vaga se abre, coloco logo o próximo trabalho.
- Enquanto isso, a pessoa faz compras.
Ou seja, mais importante do que "quantas horas eu trabalhei" é quantos trabalhos consegui manter rodando sem parar. A pessoa mudou de função: deixou de ser operária e virou despachante.
E a ironia é que a Yogibo, de quem falo logo a seguir, pode ter um "problema de tempo de espera" na direção oposta. A pessoa quer eliminar suas esperas. A loja, por outro lado, espera os clientes. Se toda a equipe ociosa da loja voltar a atenção para você ao entrar, fica mais difícil para o cliente passar da porta.
As vendas da Yogibo explodiram, pelo menos entre 2020 e 2022
Nos resultados que a empresa Yogibo K.K. divulgou em um site de recrutamento, dá para ver esta evolução.
| Exercício fiscal | Vendas | Lucro ordinário |
|---|---|---|
| Exercício de julho de 2020 | 95.0 oku de ienes | 13.5 oku de ienes |
| Exercício de julho de 2021 | 168.0 oku de ienes | 46.9 oku de ienes |
| Exercício de julho de 2022 | 212.6 oku de ienes | 35.6 oku de ienes |
(1 oku equivale a 100 milhões de ienes.) De 2020 a 2022, as vendas ficaram cerca de 2,24 vezes maiores. Por outro lado, em 2022, embora as vendas tenham crescido, o lucro ordinário caiu cerca de 24%: de 46.9 oku de ienes no ano anterior para 35.6 oku.
O que dá para dizer a partir daqui é só que "entre 2020 e 2022 a Yogibo viveu uma fase claramente de expansão" e que "o crescimento das vendas e o do lucro nem sempre andaram na mesma direção".
Já não é possível afirmar, apenas com dados públicos, que as vendas atuais, de 2023 a 2026, estejam caindo. A Yogibo não tem capital aberto e, nos materiais públicos que consegui consultar para este texto, não encontrei uma série recente de vendas e lucros comparável, com o mesmo nível de detalhe de 2020 a 2022. Ver uma loja vazia no shopping e saltar daí para uma queda nas vendas da empresa inteira não é análise, é teletransporte.
A rede de lojas parece mais uma reorganização depois de uma expansão rápida do que um desaparecimento
Segundo as informações oficiais da Yogibo, havia 104 lojas no país em fevereiro de 2024 e 106 em julho do mesmo ano. A empresa também afirma que, aos dez anos de sua chegada ao Japão, só o modelo Yogibo Max já tinha sido comprado cerca de 100 man (1.000.000) de vezes.
Por outro lado, os avisos oficiais de 2025 e 2026 confirmam fechamentos em shoppings AEON Mall como Itami, Tokoname, Shijonawate, Kasukabe, Hamamatsu Shidzuro e Tendo, entre outros. Se você recortar só isso, dá vontade de dizer: "então está encolhendo mesmo".
Mas, ao mesmo tempo, continuam surgindo lojas novas. Em junho de 2026 abriu a do AEON Mall Sakai Kitahanada e, em 11 de setembro de 2026, inaugurou a do EAS Okinawa Toyosaki (um shopping de Okinawa). O site oficial também anuncia uma loja nova em 18 de setembro, no Hitachinaka Fashion Cruise.
Portanto, o que se pode dizer com menos esforço a partir das informações públicas é que a marca parece ter passado de uma fase de simplesmente abrir lojas pelo país todo para outra, de otimizar a distribuição, misturando fechamentos, mudanças de endereço e aberturas.
Isso combina com a sensação de que "ultimamente não há Yogibo em todo shopping novo". Mas chamar isso de retirada nacional seria forte demais.
O "comprei uma vez, já basta" levado ao extremo: a armadilha de quem tem sucesso com bens duráveis
O interessante da Yogibo é que, quanto melhor e mais duradouro o produto, mais longe pode ficar a próxima compra do produto principal.
Numa comida que se compra toda semana, o cliente satisfeito volta na semana seguinte. Um sofá grande é diferente. No instante em que o cliente que queria um compra o seu, ele passa de "quem quer" para "quem já tem". E, como ocupa muito espaço, também não dá para empilhar um segundo e um terceiro sem limite. Não é um jogo em que se transforma a sala num depósito da Yogibo.
Cerca de 100 man (1.000.000) de unidades só do Max em dez anos no Japão é um grande sucesso da marca, mas também significa que se formou uma enorme base de gente que já tem um. Isso não é uma falha exclusiva da Yogibo, e sim uma estrutura comum a bens de consumo duráveis em geral: móveis, eletrodomésticos, carros.
Aqui é preciso separar o que é hipótese. Pelos materiais públicos não dá para saber de quantos em quantos anos, em média, o produto principal da Yogibo é substituído, então não se pode afirmar a causa de que "as vendas atuais caíram porque o produto dura". O que existe, sim, é a economia dos bens duráveis: quanto mais o produto se populariza, mais difícil fica crescer dependendo só de clientes novos.
Por isso a empresa precisa criar motivos de compra além de repetir o produto principal: capas, reposição de enchimento, reparo, troca de tamanho, outros usos, outros cômodos, uso empresarial. De fato, a Yogibo oferece oficialmente reparo e troca de tamanho e, em setembro de 2026, fez uma campanha de troca de tamanho para "usar por mais tempo". Não é o "quebrou, compra tudo de novo", e sim uma medida para estender a relação com quem já é cliente.
O "paradoxo do showroom": quanto mais vazia a loja, mais difícil entrar
E agora vem o que se sente com mais força.
Os corredores do shopping estão cheios de gente. Mas uma loja tem zero clientes. Lá dentro, dois funcionários. O que acontece se você entrar?
Parece que 100% da equipe foi designada para você.
Um "só vou dar uma olhada" vira de repente uma "negociação individual". Quando você se senta no sofá, a sensação não é de teste, e sim de sentar para uma entrevista de emprego. O objetivo de visita mais leve, "não vou comprar, só quero tocar", bate de frente com a previsão de um atendimento intenso.
E isso não é totalmente fantasia. Em pesquisas sobre o varejo, já se relataram resultados como: quando o vendedor fica por perto, aumenta o desconforto psicológico e, dependendo das condições, caem a intenção de compra e o gasto real. Há também um estudo experimental sobre vendedores que esperam perto da entrada da loja: alguns consumidores se sentem incomodados porque preveem um atendimento insistente. E outro trabalho resume que os consumidores não gostam de pressão de venda quando ainda não estão prontos para comprar.
Claro, nenhum desses estudos investigou diretamente as lojas da Yogibo. Por isso não dá para dizer que "a causa do vazio da Yogibo é a equipe". Mas o ciclo de poucos clientes → a presença do vendedor pesa mais → quem quer testar à vontade hesita em entrar → a loja parece ainda mais vazia é uma hipótese perfeitamente possível.
Na Yogibo, em particular, pesa muito o valor de "sentar e experimentar de verdade". A própria página oficial de busca de lojas insiste em viver a experiência pessoalmente. Seria bem irônico se, quanto mais vazio o showroom, mais difícil fosse, psicologicamente, usá-lo como showroom.
Mas "gente dentro da loja" não é igual a "vendas"
Aqui há um contra-argumento importante.
A Yogibo tem não só a loja online oficial, mas vários canais de e-commerce. Em materiais de recrutamento antigos da empresa, a importância do comércio eletrônico já era destacada. Portanto, é perfeitamente normal sentar na loja, ver a cor, conferir o tamanho, voltar para casa e comprar pela internet.
Ou seja, de ter visto três pessoas na loja numa tarde de sábado não dá para concluir que "as vendas dessa marca acabaram". A loja é um ponto de venda, mas também um aparelho de experiência para quem não consegue julgar um sofá gigante de microesferas só por fotos na internet.
O que se deve olhar não é só o número de visitantes de cada loja. É a receita da empresa toda, a margem bruta e o lucro, a proporção do e-commerce, as vendas das lojas comparáveis, as aberturas e os fechamentos, o uso do serviço de reparo, a taxa de recompra, a proporção de clientes novos e assim por diante. Infelizmente, uma empresa de capital fechado não divulga tudo isso todo ano.
As oito IAs e a Yogibo eram, no fundo, uma história sobre "tempo de espera"
Voltemos à história da IA do começo.
Quem roda oito IAs em paralelo, ao encontrar um tempo de espera, enche com outro trabalho. Se sobram 30 segundos, uma tarefa extra; se são 5 minutos, vai às compras. É uma pessoa que recupera o tempo de espera como recurso.
Já numa loja vazia, o tempo de espera dos funcionários fica visível. E essa capacidade 100% livre, o "posso atender você agora mesmo", às vezes chega ao cliente como pressão.
De um lado, ganha-se eficiência devorando o tempo ocioso.
Do outro, quando o tempo ocioso aparece demais, fica difícil entrar.
O mesmo "tempo livre" é prêmio na operação de IA e pressão no varejo. Eu só estava passeando num shopping e, sem perceber, estou falando de teoria das filas e de marketing de bens duráveis. Para um dia de folga, é uso de CPU demais.
Conclusão: a Yogibo não parece "morta", e sim num difícil segundo capítulo depois de um grande sucesso
Organizando as informações públicas, a conclusão é esta.
- As vendas de 2020 a 2022 cresceram muito e, em 2022, foram de 212.6 oku de ienes.
- Porém o lucro ordinário de 2022 caiu em relação ao ano anterior.
- Em 2024 chegou a 106 lojas no país e o Max alcançou cerca de 100 man (1.000.000) de unidades em dez anos no Japão.
- Em 2025 e 2026 há vários fechamentos, mas também continuam lojas novas, mudanças e reformas.
- Portanto, interpretar como a passagem de uma fase de crescimento com aberturas em massa pelo país para uma fase de maturidade, em que a rede é reorganizada, é bastante natural.
- A característica dos bens duráveis de "se comprar uma vez, dura bastante" pode ser um desafio estrutural para crescer, mas só isso não basta para afirmar que o desempenho atual esteja ruim.
- O fenômeno de sentir pressão de atendimento numa loja vazia tem base na psicologia do varejo, mas não foi comprovado como causa específica da Yogibo.
Resumindo, mais do que uma "loja misteriosa que ninguém compra mais", vale ver a Yogibo como uma marca que ganhou tanto reconhecimento e vendeu tanto, e cujo produto não é do tipo que se compra várias vezes, o que dificulta o seu próximo motor de crescimento.
E, do lado do cliente, o que se precisa diante de uma Yogibo vazia não é coragem.
Pode ser apenas dizer "só vou sentar um pouquinho", uma declaração que limita a carga sobre a GPU do vendedor.
- Yogibo K.K., informações de recrutamento (resultados de 2020 a 2022): https://www.wantedly.com/projects/1207456
- Nihon Ryutsu Sangyo Shimbun (jornal do setor de distribuição), vendas do exercício de julho de 2021: https://www.bci.co.jp/nichiryu/article/11124
- Yogibo oficial, julho de 2024: 106 lojas no Japão e cerca de 100 man (1.000.000) de unidades do Max: https://yogibo.inc/press-release/others/2024/07/18801/
- Yogibo oficial, busca de lojas: https://yogibo.jp/pages/store-location-detail
- Yogibo oficial, avisos de vários fechamentos de janeiro de 2025: https://yogibo.jp/blogs/life/20241227-03
- Yogibo oficial, aviso de fechamentos de 2026: https://yogibo.jp/blogs/life/yogibo-store-close%E3%81%AE%E3%81%8A%E7%9F%A5%E3%82%89%E3%81%9B
- Yogibo oficial, abertura no AEON Mall Sakai Kitahanada, junho de 2026: https://yogibo.jp/blogs/life/news-20260605-sakaikitahanada-open
- Yogibo oficial, abertura no EAS Okinawa Toyosaki, 11 de setembro de 2026: https://yogibo.jp/blogs/life/yogibo-store-ias-okinawa-toyosaki-renewal-open
- Yogibo oficial, campanha de troca de tamanho de 2026: https://yogibo.jp/blogs/life/yogibo-resize-campaign-2026
- Otterbring et al. (2021), salesperson-customer proximity: https://onlinelibrary.wiley.com/doi/full/10.1002/mar.21519
- Musgrove (2011), salespeople near store entrances and approach-avoidance: https://ir.ua.edu/items/4dd11c71-3a47-4154-b83c-3ca2805f7c7a
- Wieseke et al. (2021), retail salespeople disengagement / sales pressure: https://link.springer.com/article/10.1007/s11747-020-00763-x
