收到模糊指示怎么回｜面对"你看着办"，别把责任全揽在自己身上
这篇文章想聊什么
职场里最常见的烦恼之一，就是"模糊的指示"。
"你看着办，弄好一点。" "先推进着。" "上面领导说的。" "细节你自己把握。" "到期限之前弄出个样子来。"
乍一听，好像给了你很大的自由。
但实际上，目的和完成标准都含含糊糊，责任却一股脑落到了你头上，这种情况并不少见。
这篇文章整理的是：收到模糊指示时，怎样把它变成一组可以确认的问题，避免无限制地背责任。
模糊指示为什么危险
模糊指示的危险之处在于，评价标准往往是事后才冒出来的。
比如：
- 没有人告诉你目的
- 没有人说过成品大概长什么样
- 不知道谁来确认
- 素材和信息也不够
- 但期限已经定死了
- 到最后有人说一句"跟我想的不一样"
这种情况下，负责的人再拼命，也很容易返工。
被说"你看着办、弄好一点"的时候
回应的基本原则是确认，而不是顶回去。
好的，明白了。
为了避免之后出现理解偏差，我想先跟您确认三件事：目的、必须包含的内容，以及由谁来确认。
关键是不要说"这不可能"。
而是把模糊的指示变成可以逐项确认的事项。
必须确认的5项内容
收到模糊指示后，至少要确认下面这些：
- 目的
- 面向的对象
- 必须包含的内容
- 最终确认的人
- 期限
这五项没弄清楚就开工，之后很容易返工。
常见的回应方式
"先推进着"
好的，明白了。
我先着手推进，不过为了避免后面大幅返工，想先确认一下最基本的方向。
"弄好一点"
好的，明白了。
我想先对齐一下"好"的标准，所以想确认哪些内容必须包含、哪些要避免。
"交给你了"
谢谢您的信任。
我会按照由我负责的前提来推进，不过想先确认最终确认的人，以及成品大概是什么样子。
"到期限之前弄出个样子来"
好的，我会在期限内做出可以拿给您看的版本。
为此，想先确定一下目前能用的素材，以及确认的截止时间。
"把质量尽量提到最高，拖到最后一刻也行"
要提高质量，光有工作时间还不够，还需要素材、结构、确认的人和修改的期限。
想先跟您把这几点确认一下。
别被"加把劲就能搞定"的氛围带跑
遇到模糊的指示，常常会形成一种"加把劲就能搞定"的氛围。
但质量不是单靠拼命就能提上去的。
要提高质量，需要下面这些：
- 必要的素材
- 明确的目的
- 拍板的人
- 修改的期限
- 优先顺序
- 工作时间
在这些都没有的情况下只是一味加班，往往只会让返工越来越多。
好用的一句话
下面是应对模糊指示时很好用的几句话。
为了提高质量，我想先把素材、确认的人和修改期限定下来。
为了能在期限内做出可以展示的版本，我想确认一下这次必须包含的内容。
为了避免之后出现理解偏差，我想先定下由谁来拍板。
没有素材的部分，会用现有的资料和文字来补上。
总结
收到模糊指示时，重要的不是反驳。
而是把含糊的指示变成可以确认的事项。
如果把"你看着办"原封不动地接下来，往往到最后只剩责任越来越重。
所以要确认目的、对象、必须包含的内容、确认的人和期限。
这样做不是为了推卸责任，而是为了减少返工，更现实地把事情推进下去。
