「ネットの解約、完了！」「ガスの開栓、完了！」
AIが作った引っ越し準備の一覧に、そんな文字が並んでいたら安心したくなる。だが、ちょっと待ってほしい。解約フォームを送ったことと、解約が終わったことは別だ。ガスの開栓日時も、希望を送っただけで確定していないかもしれない。
一番怖いのは、段ボールが残ることより、終わっていない手続きを終わったと思い込むこと。AIは荷物を運べない。でも、こういう勘違いを防ぐ係にはできる。
1. 「受付番号がある」だけで全部終わりではない
たとえば水道の停止手続き。申込画面で送信ボタンを押し、受付番号が出たとする。少なくとも申込の記録にはなる。しかし、指定日に停止されることまで証明したとは限らない。
だから、AIには「完了」と書く前に聞いてもらう。
『何が、いつ、誰によって確定した？』
「申込を受け付けました」なのか、「工事日はこの日時で確定しました」なのか。それだけで、次に確認すべきことが見える。
2. 5つの状態に分けると、やることが急に減る
長いToDoリストは、見るだけで疲れる。そこで、AIが表示する状態を5つに限定する。
- 完了：必要な結果が確認できた。確認メールや担当者の返答など、根拠もある。
- 今日、自分がやる：こちらが動けば前へ進む。
- 相手待ち：管理会社、事業者、引っ越し業者などの返事待ち。
- 日付待ち：受付開始日や立ち会い日がまだ来ていない。
- 不明・要確認：契約先や工事の必要性が、そもそも分からない。
ここで「受付済み」を完了に混ぜず、相手待ちに残すのがコツだ。たとえば「ガス開栓の予約を送信した」なら、日時の確定連絡を待つ状態にする。
各項目に書くのは、誰の返事を待っているか、次に動く日、何を見たら完了かの3つだけ。大きな管理表を作って満足する必要はない。引っ越しを管理するために新たな仕事を増やしたら本末転倒だ。
3. 撤去工事の前に「そもそも自分が設置した？」
元の体験談には、管理側から光回線の撤去を求められた話がある。すぐに工事を予約しそうになったが、通信会社の記録を確認すると、開通時に新しい引き込み工事はしていなかった。元からある設備を使っていたため、管理側とも確認し、撤去は不要になった。
つまり、存在しない自分の工事を、わざわざ撤去するところだった。仕事を一件増やさずに済んだのである。
保険の解約でも同じ。契約先の記憶が間違っていると、正しい解約手順を一生懸命調べても進まない。
AIに「どうやって撤去する？」「解約方法は？」と聞く前に、もう一つ聞く。
『その契約や工事は、実際に存在する？』
実際の対応は契約書と事業者・管理会社への確認で決める。AIの推測だけで設備を残したり外したりはしない。
4. AIに任せるのは判断ではなく、確認の順番
AIに毎回こう頼めばいい。
引っ越し準備の項目を「完了／今日やる／相手待ち／日付待ち／不明」に分けて。受付だけの案件は完了にしない。各項目について、次に動く人、確認する日、完了を確かめる証拠を一行で示して。古い情報と新しい回答が違えば、違いを明記して。
契約番号、住所、身分証の画像などは、共有する文章へ不用意に貼らない。必要な手続きは事業者の正式な画面や窓口で行う。
引っ越しには、物を運ぶ仕事と、返事を待つ仕事がある。AIが得意なのは後者の整理だ。
「次は何をする？」より先に「それ、本当に終わった？」。 これを聞けるだけで、AIはかなり頼れる引っ越し係になる。
