ที่ทำงานมักมีคนที่ช่างสังเกตและใส่ใจรอบด้านอยู่เสมอ
เห็นใครลำบากก็เข้าไปช่วย
อุดรอยรั่วจากความผิดพลาดของคนอื่น
ถูกขอร้องแล้วไม่เคยปฏิเสธ
รับงานมาทำเองเพราะ "ฉันทำเองเร็วกว่า"
พูดออกไปเสมอว่า "ไม่เป็นไรค่ะ/ครับ"
ตอบแชตทันที แม้จะเป็นกลางดึก
คนแบบนี้มีความรับผิดชอบ เก่ง และจริงใจ
แต่ในเวลาเดียวกัน ก็เป็นคนที่หมดไฟง่ายด้วย
เพราะไม่ได้เลือกว่าจะให้ใคร และให้เพื่ออะไร
การให้ไม่ใช่ปัญหา
ปัญหาคือการยื่นเวลา สมาธิ และแรงของตัวเองให้กับทุกคนและทุกเรื่อง
นี่คือ "ผู้ให้แบบไม่เลือก"
ผู้ให้แบบไม่เลือกจะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานฟรี
ผู้ให้แบบไม่เลือก ตอนแรกก็ได้รับคำขอบคุณ
แต่พอทำไปเรื่อย ๆ คนรอบตัวจะเปลี่ยนวิธีปฏิบัติต่อเรา
คนนั้นต้องทำให้แน่ ๆ โยนให้คนนั้นไปก็จบ คนนั้นไม่เคยปฏิเสธ คนนั้นปฏิบัติแบบลวก ๆ หน่อยก็ไม่เป็นไร ถ้าติดขัดขึ้นมา คนนั้นจะมาอุดให้เอง
เมื่อเป็นแบบนี้ การให้ของเราจะไม่ถูกมองว่ามีคุณค่า แต่กลายเป็นเรื่องที่ถูกคาดหวังไว้ล่วงหน้า
เราจะกลายเป็นโครงสร้างพื้นฐานฟรี
เราทำด้วยความหวังดี แต่คนรอบข้างมองเราเป็นของที่ "มีอยู่แล้วตามปกติ"
ถ้าสภาพนี้ยังดำเนินต่อไป คำขอบคุณจะน้อยลง ขณะที่ภาระมากขึ้น
และสักวัน เราก็จะหมดไฟ
งานที่ขาดทุนคืออะไร
งานที่ขาดทุน คืองานที่ยิ่งทำ เวลา สมาธิ แรงกาย และอนาคตของเรายิ่งถูกกัดกร่อน
ตัวอย่างเช่น
- งานเพิ่มที่ไม่มีใครให้ค่า
- การเอาใจหัวหน้า
- การรับมือกับอารมณ์ที่คนอื่นยังจัดการไม่เสร็จ
- งานที่มีแต่ความรับผิดชอบโดยไม่มีอำนาจ
- การตามเก็บกวาดความผิดพลาดของคนอื่นเป็นประจำ
- การครุ่นคิดเรื่องงานในหัวไปจนถึงวันหยุด
- การตอบแชตทันทีกลางดึก
- งานจิปาถะที่ทำลายชีวิตของตัวเอง
- การแบกรับทุกอย่างจนอีกฝ่ายไม่ได้เติบโต
ในระยะสั้น อาจถูกมองว่าเป็น "คนดี" หรือ "คนที่ช่วยได้เสมอ"
แต่ถ้ามองระยะยาว คือขาดทุน
เหมือนเอางบประมาณของชีวิตไปทุ่มในที่ที่ไม่มีวันได้คืน
เป็นผู้ให้แบบเลือกสรร
ทางออกไม่ใช่การเลิกให้
แต่คือการเป็นผู้ให้แบบเลือกสรร
ผู้ให้แบบเลือกสรร คือคนที่เลือกว่า
จะให้ใคร เพื่ออะไร ไปถึงไหน มากแค่ไหน และจะยื่นส่วนไหนของตัวเองออกไป
ไม่ใช่คนที่ไม่ให้อะไรเลย
ตรงกันข้าม ในที่ที่ควรให้ ก็ให้เต็มที่
เพียงแต่เลือกทั้งคนที่จะให้และเป้าหมายของการให้
ก่อนอื่น ตัดสินใจว่า "อยากทะนุถนอมอะไร"
การจะเป็นผู้ให้แบบเลือกสรร ต้องตัดสินใจก่อนว่าอยากทะนุถนอมอะไรในชีวิต
ตัวอย่างเช่น
- สุขภาพของตัวเอง
- เวลาว่างของตัวเอง
- ครอบครัวหรือคนรัก
- เพื่อนที่ไว้ใจได้
- งานอดิเรก
- งานเสริม
- การลงทุน
- ทักษะ
- กิจการของตัวเอง
- งานสร้างสรรค์
- เส้นทางอาชีพระยะยาว
- หัวหน้าหรือเพื่อนร่วมงานที่อยากดูแลจริง ๆ
ถ้าตรงนี้คลุมเครือ คำเรียกร้องของคนอื่นจะไหลเข้ามาหมด
คนเสียงดัง
คนที่ดูยุ่ง
คนที่กำลังลำบาก
หัวหน้า
ลูกค้า
เพื่อนร่วมงาน
เวลาของเราจะถูกเติมเต็มด้วยคำขอของคนเหล่านี้
ดังนั้น ให้ตัดสินใจก่อนว่าเราอยากทะนุถนอมอะไร
แล้วค่อยให้กับสิ่งนั้น
สิ่งที่ให้ได้
ผู้ให้แบบเลือกสรรไม่ใช่คนที่ไม่ให้
ตรงกันข้าม สิ่งต่อไปนี้ให้ได้เลย
- สิ่งที่นำไปสู่การเติบโตของตัวเอง
- สิ่งที่กลายเป็นสินทรัพย์ในระยะยาว
- ความสัมพันธ์กับคนที่ไว้ใจได้
- ความสัมพันธ์ที่ทั้งเราและอีกฝ่ายเคารพกัน
- ระบบที่ทำให้ผลงานของทั้งทีมทำซ้ำได้
- งานที่เข้ากับค่านิยมของตัวเอง
- ทักษะที่จะอยู่กับเราในอนาคต
- การสนับสนุนคนที่อยากดูแล
- กิจการ งานสร้างสรรค์ และการเผยแพร่ของตัวเอง
- การช่วยหัวหน้าที่เราเคารพจากใจจริง
การให้ในเรื่องเหล่านี้ บางครั้งเป็นการลงทุน ไม่ใช่การขาดทุน
สิ่งที่ต้องระวังไม่ให้มากเกินไป
ในทางกลับกัน สิ่งต่อไปนี้ต้องระวัง
- การโยนความรับผิดชอบมาให้
- การถูกใช้เป็นคนทำงานจิปาถะ
- อารมณ์ที่คนอื่นยังจัดการไม่เสร็จ
- การเอาใจหัวหน้า
- งานเพิ่มที่ไม่มีใครให้ค่า
- การแบกรับทุกอย่างจนอีกฝ่ายไม่ได้เติบโต
- การตามเก็บกวาดความผิดพลาดของคนเดิมเสมอ
- งานที่ถูกยัดเยียดมาด้วยคำว่า "เธอ/คุณทำได้อยู่แล้ว"
- ความกังวลเรื่องงานที่บุกรุกวันหยุดและยามค่ำคืน
- งานที่มีแต่ความรับผิดชอบโดยไม่มีอำนาจ
ถ้าให้กับสิ่งเหล่านี้โดยไม่จำกัด ก็จะหมดไฟ
การพยายามเพื่อหัวหน้า ในตัวมันเองไม่ใช่เรื่องไม่ดี
ตรงนี้ต้องมองให้เป็นกลาง
การพยายามเพื่อหัวหน้า ในตัวมันเองไม่ใช่เรื่องไม่ดี
เคารพหัวหน้าคนนั้นจริง ๆ
อยากช่วย
อยากสร้างความไว้วางใจ
ระยะยาวแล้วได้ผลตอบแทน
และเข้ากับค่านิยมของตัวเองด้วย
ถ้าคิดแบบนี้ได้ ก็ให้ได้เลย
ปัญหาคือสภาวะแบบนี้
จริง ๆ ไม่ได้อยากทะนุถนอมเลย แต่ปฏิเสธไม่ได้ ไม่อยากถูกดุ ไม่อยากถูกเกลียด กลัวถูกประเมินแย่ บรรยากาศบีบให้ต้องทำ รู้ตัวอีกที ก็กลายเป็นคนทำงานจิปาถะไปแล้ว
นี่ไม่ใช่การให้ แต่เป็นงานที่ขาดทุน
"ฉันทำเองเร็วกว่า" เป็นประโยคที่อันตราย
ยิ่งเป็นคนเก่ง ยิ่งมักคิดแบบนี้
ฉันทำเองเร็วกว่า
จริงอยู่ ในระยะสั้นมันเร็วกว่า
แต่ถ้าทำแบบนี้ทุกครั้ง จะกลายเป็นว่า
- อีกฝ่ายไม่เติบโต
- งานของเราเพิ่มขึ้น
- คนรอบตัวพึ่งพาเรา
- งานนั้นมีแต่เราที่ทำได้
- เรากลายเป็นคนทำงานจิปาถะ
- เวลาของเราหายไป
"ฉันทำเองเร็วกว่า" ในระยะสั้นอาจมีประสิทธิภาพ แต่ในระยะยาวอาจกลายเป็นการขาดทุนได้
สิ่งที่สำคัญจริง ๆ คือการเลือกว่า
ครั้งนี้ทำเองแค่ครั้งเดียว ให้อีกฝ่ายเข้าใจวิธีทำ ทำให้เป็นระบบ หรือปฏิเสธ
การหมดไฟน่ากลัวที่สุด
สิ่งที่น่ากลัวที่สุด ไม่ใช่การปฏิเสธในระยะสั้น
แต่คือการหมดไฟ
ถ้าเป็นผู้ให้แบบไม่เลือกต่อไปเรื่อย ๆ
- สมาธิและจิตใจถูกกัดกร่อน
- เวลานอนหายไป
- งานอดิเรกหายไป
- วันหยุดก็ยังคิดเรื่องงาน
- เริ่มเกลียดคน
- โกรธง่ายขึ้น
- เวลาที่ควรเอาไปสร้างสินทรัพย์ให้ตัวเองหายไป
- สุดท้ายก็ถึงขั้น "ไม่ไหวแล้วทุกอย่าง"
พอถึงขั้นนี้ การฟื้นตัวต้องใช้เวลานาน
ความใจดีและความรับผิดชอบไม่ใช่ทรัพยากรที่ไม่มีวันหมด
ดังนั้น ก่อนจะหมดไฟ ต้องปรับปริมาณและปลายทางของการให้
คำถามที่ควรถามตัวเองก่อนให้
ก่อนรับอะไรมาทำ ลองถามตัวเองด้วยคำถามเหล่านี้
- เรื่องนี้เชื่อมกับสิ่งที่เราอยากทะนุถนอมไหม
- เรื่องนี้จะกลายเป็นสินทรัพย์ในระยะยาวไหม
- เรื่องนี้เป็นความสัมพันธ์ที่อีกฝ่ายเคารพเราด้วยไหม
- เรื่องนี้เป็นสิ่งที่เราควรทำจริง ๆ ไหม
- เรากำลังแย่งโอกาสเติบโตของอีกฝ่ายไปหรือเปล่า
- เรื่องนี้ครั้งเดียวจบ หรือจะเกิดขึ้นต่อไปเรื่อย ๆ
- เรื่องนี้จะย้อนกลับมาเป็นการยอมรับ ค่าตอบแทน หรือความไว้ใจไหม
- เรื่องนี้จะไม่ทำลายสุขภาพหรือเวลาว่างของเราใช่ไหม
- เรื่องนี้เป็นเรื่องที่ปฏิเสธได้หรือเปล่า
- เรื่องนี้เป็นงานที่ขาดทุนหรือเปล่า
ไม่จำเป็นต้องตอบว่าใช่ทุกข้อ
แต่ถ้าตอบว่าไม่หลายครั้ง ก็ควรหยุดคิดสักหน่อย
ประโยคที่ใช้ได้
เวลาปฏิเสธหรือขีดขอบเขต พูดสั้น ๆ ก็พอ
1. ขอเช็กก่อนแล้วค่อยตอบ
ขอตรวจสอบก่อน แล้วจะติดต่อกลับนะคะ/ครับ
2. ขีดขอบเขต
ถึงตรงนี้ดำเนินการได้ ส่วนหลังจากนี้ต้องปรับตกลงกันใหม่
3. ไม่รับทันที
ขอเช็กลำดับความสำคัญกับงานที่ทำอยู่ก่อน แล้วค่อยตัดสินใจนะคะ/ครับ
4. ส่งกลับให้อีกฝ่าย
จะแชร์ขั้นตอนให้ เพื่อให้ต่อไปจัดการเองได้ ครั้งหน้าลองทำเองดูก่อนนะคะ/ครับ
5. ปฏิเสธสั้น ๆ เมื่อทำไม่ไหว
ขอโทษด้วยนะคะ/ครับ วันนี้คงทำไม่ได้
6. ส่งให้ผู้ตัดสินใจ
ถ้ารับงานนี้ จะกระทบงานอื่น รบกวนช่วยตัดสินลำดับความสำคัญด้วยนะคะ/ครับ
การให้ต้องเลือกที่ลงทุน
ความสามารถในการให้เป็นจุดแข็ง
ช่วยคนได้
มองเห็นโครงสร้างได้
อุดช่องโหว่ได้
ปรับปรุงได้
เป็นที่พึ่งได้
นี่คือพลังที่ยิ่งใหญ่
แต่จุดแข็งถ้าใช้ผิดที่ ก็จะถูกเอาเปรียบ
ถ้าเทน้ำลงในสวนสัตว์ที่เต็มไปด้วยรูรั่วอย่างไม่จำกัด กระติกน้ำของเราก็จะว่างเปล่า
ดังนั้น การให้ต้องเลือกที่ลงทุน
ให้ไหลไปที่สิ่งที่เราอยากทะนุถนอม
ให้ไหลไปที่สิ่งที่จะอยู่ในอนาคตของเรา
ให้ไหลไปที่คนที่ไว้ใจได้
ให้ไหลไปที่ระบบที่กลายเป็นสินทรัพย์
ถ้าทำแบบนั้น การให้ก็จะไม่ใช่การขาดทุนอีกต่อไป
สรุป
การให้ไม่ใช่เรื่องไม่ดี
ตรงกันข้าม การให้ได้คือจุดแข็ง
แต่ผู้ให้แบบไม่เลือกที่ให้ทุกคนทุกเรื่อง จะหมดไฟ
สิ่งสำคัญคือ
- เลิกเป็นผู้ให้แบบไม่เลือก
- เป็นผู้ให้แบบเลือกสรร
- ตัดสินใจว่าอยากทะนุถนอมอะไร
- ให้กับคน อนาคต และสินทรัพย์ที่อยากทะนุถนอม
- ไม่ให้มากเกินไปกับการโยนความรับผิดชอบ การเป็นคนทำงานจิปาถะ และงานที่ขาดทุน
- ขีดเส้นแบ่งก่อนจะหมดไฟ
ไม่จำเป็นต้องเลิกเป็นคนดี
แต่ก็ไม่จำเป็นต้องเป็นโครงสร้างพื้นฐานฟรี
ความใจดี ความรับผิดชอบ และความสามารถของคุณ ไม่ใช่สิ่งที่แจกให้ทุกคนโดยไม่จำกัด
เลือกมอบให้กับสิ่งที่อยากทะนุถนอมก็พอ
