ในโซเชียลมีเดีย เรามักเห็นความเห็นแบบนี้บ่อย ๆ
เปิดใจกับคนที่ทำงานมากเกินไปไม่มีประโยชน์
คนที่ทำงานไม่ใช่เพื่อน
อย่าพูดความรู้สึกจริง ๆ กับคนในบริษัทดีกว่า
ที่ทำงานไม่มีพวกพ้องหรอก
ความจริงแล้ว ส่วนหนึ่งก็ถูกอยู่
ที่ทำงานมีผลประโยชน์เข้ามาเกี่ยวข้อง
การประเมินผล การเลื่อนตำแหน่ง การย้ายแผนก การแบ่งกลุ่มแบ่งก๊ก ระยะห่างกับหัวหน้า ข่าวซุบซิบ การถูกโยนงานให้ การโยนความรับผิดชอบ
เมื่อมีสิ่งเหล่านี้อยู่ การเล่าความรู้สึกจริงให้ใครก็ได้ฟังเหมือนที่ทำกับเพื่อนสมัยเรียนจึงเสี่ยง
คงมีคนที่เคยเจอเรื่องแบบนี้
- เรื่องที่เล่าไปถูกเอาไปพูดต่อ
- ถูกใช้เป็นจุดอ่อนของเรา
- คำบ่นถูกส่งต่อไปถึงหัวหน้า
- เรื่องที่คิดจะลาออกถูกเอาไปกระจายข่าว
- กลายเป็นเรื่องให้อีกฝ่ายเอามาข่มเรา
- ตั้งใจไปปรึกษา แต่กลับโดนสั่งสอน
- เข้าใกล้เกินไปจนเหนื่อย
ถ้าเคยเจอแบบนั้น การรู้สึกว่า "ไม่ควรเปิดใจกับคนที่ทำงาน" ก็เป็นเรื่องธรรมดา
แต่ถ้าเหมารวมไปไกลถึง
คนที่ทำงานเป็นศัตรูหมด
ที่ทำงานไม่ต้องมีเพื่อน
ไม่ควรเปิดใจกับใครเลย
ตรงนี้คราวนี้เอนไปอีกฝั่งมากเกินไปแล้ว
"ศัตรูหมด" ดูปลอดภัย แต่ก็ตัดคนที่อาจเป็นเพื่อนสนิทออกไปด้วย
ยิ่งคนที่เคยเจ็บเพราะความสัมพันธ์ในที่ทำงาน ก็ยิ่งอยากปิดใจให้สนิท
ในฐานะการป้องกันตัว ก็เข้าใจได้
แต่การมีคนที่ไว้ใจได้ในที่ทำงานนั้นมีคุณค่ามาก
- ความกดดันทางใจตอนไปทำงานลดลง
- มีคนปรึกษาได้เวลาลำบาก
- มองบรรยากาศในที่ทำงานได้อย่างเป็นกลางมากขึ้น
- ข้อมูลเข้าหูง่ายขึ้น
- ระบายความอึดอัดได้อย่างปลอดภัย
- ไม่ค่อยรู้สึกโดดเดี่ยว
- แม้อยู่ในสถานการณ์ที่ไม่เป็นธรรม ก็ยังประคองตัวเองได้ง่ายขึ้น
ถ้าปฏิบัติกับคนที่ทำงานเหมือนเป็นศัตรูทุกคน เราอาจหลบคนอันตรายได้ แต่ก็อาจตัดคนที่ไว้ใจได้จริง ๆ คนที่คบกันได้นาน ๆ รวมถึงคนที่อาจเป็นเพื่อนสนิทออกไปด้วย
น่าเสียดายมาก
คำตอบที่ถูกสำหรับความสัมพันธ์ในที่ทำงาน ไม่ใช่
เปิดใจกับทุกคน
และก็ไม่ใช่
ปิดใจเพราะมองทุกคนเป็นศัตรู
คำตอบที่ถูกคือ
เลือกระยะห่างให้เหมาะกับแต่ละคน
ไม่ใช่ "อย่าเปิดใจ" แต่ให้ตัดสินใจว่า "เปิดให้ใครได้แค่ไหน"
สิ่งสำคัญไม่ใช่การเลือกระหว่างเปิดใจหรือปิดใจ
ความสัมพันธ์ของคนเรามีหลายระดับ
ตัวอย่างเช่น แบ่งได้แบบนี้
| ระยะห่าง | วิธีคบกัน |
|---|---|
| คุยแค่เรื่องงาน | ติดต่อเรื่องจำเป็น ทักทาย คุยเท่าที่จำเป็น |
| คุยเล่นเบา ๆ | อากาศ มื้อกลางวัน งานอดิเรก เรื่องที่ดูมาล่าสุด |
| ปรึกษาได้ | ปัญหาเรื่องงาน เรื่องกังวลเล็ก ๆ |
| พูดความรู้สึกจริงได้บ้าง | มุมมองเรื่องงาน อนาคต ความไม่พอใจ จุดอ่อนบางส่วน |
| ไว้ใจได้ | คุยได้อย่างสบายใจอย่างต่อเนื่อง |
| คนที่อาจเป็นเพื่อนสนิท | ความสัมพันธ์ที่ยาวนานเกินกว่าผลประโยชน์ |
ไม่จำเป็นต้องให้ทุกคนเป็นคนที่อาจเป็นเพื่อนสนิท
ในทางกลับกัน ก็ไม่จำเป็นต้องล็อกทุกคนไว้ที่ระดับ "คุยแค่เรื่องงาน"
ค่อย ๆ ปรับระยะห่างทีละนิดโดยดูปฏิกิริยาของอีกฝ่ายก็พอ
นี่ไม่ใช่ความเย็นชา
เป็นแค่การจัดการสิทธิ์การเข้าถึงตามปกติ เพื่อปกป้องข้อมูลในใจของตัวเอง
ความไว้ใจไม่ต้องให้ทีเดียว ค่อย ๆ ปลดล็อกเป็นขั้นก็ได้
ความสัมพันธ์ในที่ทำงานคล้ายการจัดการสิทธิ์ของเกมหรือระบบ
ไม่จำเป็นต้องให้สิทธิ์แอดมินกับทุกคนตั้งแต่แรก
เริ่มจากสิทธิ์ผู้เยี่ยมชมก็พอ
จากนั้นค่อย ๆ ปลดล็อกเป็น
- สิทธิ์ผู้เยี่ยมชม
- ผู้ใช้ทั่วไป
- ผู้ที่ไว้ใจแล้ว
- สิทธิ์แอดมิน
ความสัมพันธ์ระหว่างคนก็เหมือนกัน
ตอนแรก ให้แค่ข้อมูลที่เสี่ยงต่ำ
ตัวอย่างเช่น
- ช่วงนี้กำลังอ่านการ์ตูนเรื่องนี้อยู่
- ร้านนี้อร่อยดีนะ
- งานนี้ค่อนข้างยุ่งยากเนอะ
- ช่วงนี้เหนื่อย ๆ นิดหน่อย
- ยังลังเลอยู่ว่าจะทำงานนี้ยังไงดี
แค่นี้ก็พอ
แล้วดูปฏิกิริยาของอีกฝ่าย
- เอามาล้อไหม
- ปฏิเสธทันทีไหม
- เอามาข่มไหม
- เอาไปพูดต่อไหม
- เอามาใช้เป็นจุดอ่อนไหม
- รับฟังอย่างปกติไหม
- เก็บความลับไหม
- เคารพเส้นแบ่งของเราไหม
ให้ดูสิ่งเหล่านี้
คนที่จัดการข้อมูลเบา ๆ ยังทำให้ปลอดภัยไม่ได้ ก็ไม่จำเป็นต้องมอบความรู้สึกจริงที่หนักอึ้งให้
ลักษณะของคนที่ไม่ควรเปิดใจให้
คนที่ไม่ควรเปิดใจลึก ๆ ในที่ทำงานมีลักษณะบางอย่าง
- ชอบซุบซิบ
- เล่าความลับของคนอื่นบ่อย
- พอไปปรึกษาก็เอามาข่ม
- เอาจุดอ่อนไปเป็นข้อมูลประเมินคน
- เริ่มต้นด้วยการปฏิเสธเสมอ
- บิดเบือนเรื่องที่เราเล่า
- ชอบยัดเยียดว่า "ปกติเขาก็ต้อง..."
- ก้าวล้ำเส้นแบ่งของเรา
- ไม่รักษาสัญญา
- ไม่เห็นเรื่องที่เราเล่าเป็นเรื่องสำคัญ
- เปลี่ยนท่าทีไปตามแต่ละคน
- ไม่มีหูฟัง
ไม่จำเป็นต้องฝืนเปิดใจกับคนแบบนี้
จะพยายามสื่อสารแบบ assertive ก็ได้ คือพูดสิ่งที่คิดอย่างมั่นใจโดยยังให้เกียรติอีกฝ่าย
แต่ assertive ไม่ใช่เวทมนตร์ที่แก้ได้ทุกอย่าง
ถ้าอีกฝ่ายไม่ยอมฟัง ต่อให้พูดสุภาพแค่ไหนก็มีขีดจำกัด
เวลาที่เรารู้สึกไม่ดี ไม่จำเป็นต้องโทษตัวเองไปหมดว่า
เราสื่อสารไม่ดีเองหรือเปล่า
เราพยายามไม่พอหรือเปล่า
เราทักษะการสื่อสารต่ำหรือเปล่า
ถ้าอีกฝ่ายไม่เคารพเรา นั่นก็เป็นปัญหาของฝั่งเขาด้วย
ลักษณะของคนที่ไว้ใจได้
ในทางกลับกัน คนที่เปิดใจให้ได้ทีละนิดก็มีลักษณะเช่นกัน
- ไม่เริ่มด้วยการปฏิเสธ
- ไม่เอาไปพูดต่อทันที
- ไม่จัดการความลับของคนอื่นแบบลวก ๆ
- ไม่ใช้จุดอ่อนของเรา
- เคารพเส้นแบ่งของเรา
- คุยเสร็จแล้วอารมณ์ไม่ค่อยหนักอึ้ง
- ช่วยเหลือเราได้จริงเวลาลำบาก
- ท่าทีไม่เปลี่ยนกะทันหันเมื่อผลประโยชน์ไม่ตรงกัน
- ท่าทีคงที่ในระยะยาว
- ไม่ได้มีแค่เราที่เล่า อีกฝ่ายก็ค่อย ๆ เปิดเรื่องของตัวเองด้วย
- กลายเป็นการสนทนา ไม่ใช่การข่ม
กับคนแบบนี้ ค่อย ๆ ขยับเข้าใกล้ได้
ไม่จำเป็นต้องคุยเรื่องลึกซึ้งทันที
ดูว่าเป็นความสัมพันธ์ที่ไปได้ยาวไหม แล้วค่อย ๆ เปิดใจ
แค่นั้นก็เพียงพอ
"ไม่สนิทด้วย" กับ "มองเป็นศัตรู" ไม่เหมือนกัน
ตรงนี้สำคัญมาก
กับคนที่เราไม่ถูกชะตา หรือคนที่ไว้ใจไม่ได้
ไม่คุยเรื่องลึก
ไม่ให้จุดอ่อน
คุยแค่เรื่องงาน
ลดการคุยเล่น
ไม่คาดหวัง
สิ่งเหล่านี้ไม่ใช่การมองเป็นศัตรู
เป็นแค่การปรับระยะห่าง
ไม่ต้องทะเลาะกัน
ไม่ต้องโจมตี
ไม่ต้องเมินด้วย
อย่างน้อยที่สุด
- ทักทาย
- ติดต่อเรื่องงาน
- ตอบเรื่องที่จำเป็น
- ไม่โจมตี
- ไม่ทำเรื่องเสียมารยาท
แค่นี้ก็พอ
ไม่จำเป็นต้องเป็นคนดีกับทุกคน
ไม่จำเป็นต้องสนิทกับทุกคน
ไม่จำเป็นต้องเปิดใจลึก ๆ กับทุกคน
เลือกระยะห่างให้เหมาะกับแต่ละคนได้
ในความสัมพันธ์ที่ทำงาน สิ่งสำคัญไม่ใช่ "ปิดใจสนิท" แต่เป็น "เส้นแบ่ง"
เมื่อเจ็บจากความสัมพันธ์ในที่ทำงาน ก็อยากปิดใจให้สนิท
แต่การปิดสนิทนั้นปลอดภัย ในขณะเดียวกันก็ทำให้โดดเดี่ยวง่ายด้วย
ในทางกลับกัน การเปิดสนิทช่วยให้สนิทกันง่าย แต่ก็เสี่ยงที่จะให้ข้อมูลกับคนอันตรายมากเกินไป
ดังนั้นสิ่งที่ต้องมีไม่ใช่การปิดสนิทหรือเปิดสนิท แต่เป็นเส้นแบ่ง
เส้นแบ่งคือการตัดสินใจด้วยตัวเองว่า
กับใคร
แค่ไหน
จะพูดอะไร
จะเข้าหากันด้วยระยะห่างแบบไหน
นี่ไม่ใช่ความเย็นชา
ตรงกันข้าม มันคือทักษะในการเชื่อมต่อกับผู้คนไปพร้อมกับปกป้องตัวเอง
"ที่ทำงานไม่ต้องมีเพื่อน" จริง ๆ อาจหมายถึง "อย่าเปิดใจกับคนอันตราย"
เบื้องหลังคำว่า "ที่ทำงานไม่ต้องมีเพื่อน" มักมีบาดแผลในอดีต
- ถูกคนที่เชื่อใจหักหลัง
- เรื่องที่เล่าไปถูกกระจายต่อ
- ความรู้สึกจริงถูกใช้เป็นจุดอ่อน
- เคยสนิทกันแต่พังเพราะผลประโยชน์
- คะเนระยะห่างผิดจนเหนื่อย
ถ้าเคยผ่านเรื่องแบบนี้ การคิดว่า "จะไม่เปิดใจกับใครที่ทำงานอีกแล้ว" ก็เป็นเรื่องธรรมดา
แต่สิ่งที่ควรพูดจริง ๆ น่าจะเป็น
อย่าเปิดใจกับคนอันตราย
มากกว่า
ที่ทำงานไม่ต้องมีเพื่อน
ไม่จำเป็นต้องเปิดใจกับคนที่ไว้ใจไม่ได้
แต่ก็ไม่จำเป็นต้องปฏิเสธแม้แต่คนที่ไว้ใจได้
สรุป: คนที่ทำงานไม่ใช่ศัตรูทั้งหมด แต่ก็ไม่ใช่พวกเดียวกันทั้งหมดเช่นกัน
คนที่ทำงานไม่ใช่ศัตรูทั้งหมด
แต่ก็ไม่ใช่พวกเดียวกันทั้งหมดเช่นกัน
การแยกสองอย่างนี้ออกจากกันสำคัญมาก
- ไม่เปิดใจกับคนที่ชอบเอาไปพูดต่อ
- ไม่เปิดใจกับคนที่ชอบข่ม
- ไม่เปิดใจกับคนที่ชอบปฏิเสธก่อน
- ไม่คาดหวังกับคนที่ไม่รักษาสัญญา
- กับคนทั่วไป ก็คบกันแบบทั่วไป
- กับคนที่ดูไว้ใจได้ ค่อย ๆ เปิดใจทีละนิด
- คนที่ปลอดภัยมานาน ให้ถนอมไว้ในฐานะคนที่อาจเป็นเพื่อนสนิท
แบบนี้ก็พอแล้ว
ไม่ได้หมายความว่าต้องสนิทกับทุกคน
และไม่ได้หมายความว่าอย่าเปิดใจกับใครเลย
เลือกระยะห่างให้เหมาะกับแต่ละคน
ความไว้ใจไม่ต้องให้ทีเดียว แต่ค่อย ๆ ปลดล็อกเป็นขั้น
นี่คือวิธีที่เป็นจริงในการปกป้องตัวเองในที่ทำงาน ไปพร้อมกับการเชื่อมต่อกับผู้คน
