J'ai fait travailler Claude presque quatre jours d'affilée. Me voilà patron tyrannique

Le message tombe : 99 % du quota hebdomadaire utilisé. Pendant 4 jours, Claude a reçu des tâches pratiquement jour et nuit.

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Le message tombe : 99 % du quota hebdomadaire utilisé.

Pendant 4 jours, Claude a reçu des tâches pratiquement jour et nuit. En comptant des journées entières, cela fait près de 96 heures. Pas 96 heures de calcul ininterrompu, bien sûr, mais une utilisation intensive.

Un patron raisonnable dirait : « Beau travail, on arrête là. »

Celui-ci pense plutôt :

« Il reste quand même 1 %, non ? »

Et voilà comment naît le patron d'une entreprise cauchemardesque.

Une usine qui fabrique surtout des procédures

La mission : écrire des articles, les adapter à d'autres langues, enregistrer les fichiers. Dès qu'une étape bloque, l'interrogatoire commence.

« Pourquoi ça s'arrête ? Quelle est la cause ? Et la vraie cause ? Comment empêcher que ça recommence ? »

L'IA propose de nouveaux contrôles. Très vite, les contrôles deviennent si nombreux qu'ils bloquent eux-mêmes la production.

Patron : « Ce contrôle est vraiment indispensable ? »

IA : « Il améliore la fiabilité. »

Patron : « D'accord. Combien d'articles terminés ? »

IA : « Nous avons ajouté 3 vérifications. »

Patron : « C'est le nombre d'ARTICLES que je voulais augmenter ! »

La mesure préventive exigée hier devient le problème à éliminer aujourd'hui. Le chef d'usine passe la nuit à supprimer les règles qu'il avait réclamées la veille.

Impossible de parler ainsi à un salarié

C'est là que l'histoire devient intéressante. Si un salarié humain disait avoir travaillé presque sans repos pendant 4 jours, ce même patron s'inquiéterait pour lui. Les gens doivent dormir et ont une vie hors du travail.

Le quota d'un service d'IA n'est pas l'épuisement d'une personne. Réclamer une nouvelle tentative ou une analyse de plus ne suscite donc pas le même scrupule. Cela ne permet pas de diagnostiquer un manque d'empathie. Cela montre surtout à quelle vitesse les exigences peuvent s'accumuler quand cette limite sociale disparaît.

Et puis, diriger cette usine est amusant : « Corrige », et quelque chose bouge. « Recommence », et la chaîne repart. L'outil acheté pour gagner du temps devient une usine de loisirs ouverte 24 heures sur 24.

Le patron dort-il, au moins ?

L'IA a épuisé 99 % de son quota. À 3 heures du matin, le patron tient encore une réunion d'amélioration. Un surhomme qui ne dort jamais ?

« Non, j'ai fait une sieste cet après-midi, maintenant je n'ai plus sommeil. »

L'IA est mobilisée depuis presque 4 jours. Le patron, lui, sort de la sieste pour sa réunion de nuit.

Dans cette entreprise, les horaires les plus libres sont évidemment ceux du patron.


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    Kerry Patterson, Joseph Grenny / McGraw-Hill

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  • The Fearless Organization (édition anglaise)

    Amy C. Edmondson / Wiley / 2018

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