Kurz gesagt: Bevor du den Rückbau buchst, finde heraus, was du überhaupt installiert hast
Wenn man in Japan aus einer Mietwohnung auszieht, sagt die Hausverwaltung manchmal: „Bitte lassen Sie die gesamte Glasfaser zurückbauen."
Wer dann reflexartig beim Internetanbieter anruft und den Rückbau bucht, setzt schnell eine Lawine in Gang:
- Der Termin für den Rückbau liegt nicht vor dem Auszugstag
- Man muss vor Ort dabei sein
- Weil man schon ausgezogen ist, muss man das mit dem Schlüssel klären
- Für die Hausverwaltung oder einen Vertreter, der an deiner Stelle dabei ist, fallen Kosten an
- Und am Ende stellt sich heraus: „In Ihrem Vertrag wurde nie etwas physisch installiert"
Was ist das bitte für eine Quest?
In meinem Fall sagte die Verwaltung zuerst: „Was nicht in der Ausstattungsliste steht, wird grundsätzlich zurückgebaut" und „bitte bauen Sie auch die Glasfaser zurück". Aber die Mitarbeiterin beim Internetanbieter kam mir zuvor und prüfte, ob bei der Freischaltung wirklich ein Techniker bei mir war oder ob das Signal nur über eine schon vorhandene Leitung geschickt wurde.
Danach sah auch die Verwaltung ihre alten Unterlagen durch. Ergebnis: Ich hatte eine Leitung genutzt, die schon vor meinem Einzug da war, und es wurde nie ein neuer Hausanschluss gelegt. Am Ende konnten Glasfaserkabel und Anschlussdose einfach bleiben, und ein Rückbau war nicht nötig.
Beinahe hätte ich Rückbau und Vertretungskosten eingeplant, nur um eine „von mir nachgerüstete Anlage" zu entfernen, die es nie gab.
Der wichtigste Ablauf
Prüfe vor dem Umzug die Glasfaser in dieser Reihenfolge:
- Frag den Internetanbieter, ob bei der Freischaltung ein Techniker vor Ort war oder nicht (in Japan nennt man das „Arbeiten mit Technikereinsatz" und „Arbeiten ohne Technikereinsatz")
- Prüfe, ob in deinem Vertrag ein neues Glasfaserkabel, eine neue Glasfaserdose oder eine neue Zuleitung installiert wurde
- Wenn du nur Vorhandenes weitergenutzt hast, teile das der Hausverwaltung mit
- Frag die Hausverwaltung noch einmal, ob auch Anlagen zurückgebaut werden müssen, die schon vor deinem Einzug da waren
- Erst wenn feststeht, dass der Rückbau wirklich nötig ist, buchst du ihn
Die Reihenfolge ist entscheidend.
Nicht „Verwaltung sagt abbauen → sofort Rückbau buchen", sondern erst klären, was tatsächlich zu deiner Rückgabe im ursprünglichen Zustand gehört.
1. Kündigung, Leitungssperrung, physischer Rückbau und Wiederherstellung des Ursprungszustands sind vier verschiedene Dinge
Der Hauptgrund für Durcheinander beim Umzug: Ähnlich klingende Begriffe bedeuten Unterschiedliches.
Kündigung
Das Ende des Vertrags über den Kommunikationsdienst.
Leitungssperrung
Die Kommunikation dieses Vertrags wird per Fernsteuerung aus den Einrichtungen von NTT abgeschaltet (NTT ist der große japanische Telekommunikationskonzern, dem der Großteil des Glasfasernetzes gehört).
Physischer Rückbau
Die Anschlussdose, das Glasfaserkabel, die Zuleitung und Ähnliches in der Wohnung werden tatsächlich abmontiert.
Wiederherstellung des Ursprungszustands
Eine Mietwohnung wird nach Mietvertrag und Regeln der Verwaltung in einen Zustand gebracht, in dem man ausziehen kann (in Japan „genjo kaifuku" genannt).
Laut SoftBanks offizieller Auskunft erfordert ein Rückbau nicht immer deine Anwesenheit, und wenn die Leitung per Fernsteuerung aus den NTT-Einrichtungen gesperrt werden kann, musst du nicht dabei sein.
Bei Mietwohnungen verlangt die Verwaltung dagegen manchmal einen physischen Rückbau.
Wichtig ist hier: Den Dienst abzuschalten ist nicht dasselbe, wie die Glasfaseranlage in der Wand oder im Zimmer zu entfernen.
2. Zuerst prüfen: nicht „War ein Techniker da?", sondern „Was steht in den Unterlagen?"
An die Freischaltung vor sechs, acht oder zehn Jahren erinnert sich kaum jemand genau.
Wenn man dich fragt: „Erinnern Sie sich, dass ein Techniker da war?"
Keine Ahnung. Ich weiß ja kaum noch, was ich gestern zu Mittag gegessen habe.
Entscheide also nicht allein nach Erinnerung.
Frag den Internetanbieter selbst:
- Wurde bei der Freischaltung ein Techniker geschickt?
- Oder ohne Technikereinsatz?
- Lief alles nur per Fernsteuerung auf NTT-Seite?
- Wurde bei meinem Vertragsabschluss ein neues Glasfaserkabel gelegt?
- Wurde eine neue Glasfaserdose installiert?
- Oder wurde nur die vorhandene Ausstattung genutzt?
Auf der offiziellen SoftBank-Seite werden Arbeiten ohne Technikereinsatz so beschrieben: „Arbeiten, bei denen kein Monteur zur Adresse kommt und die Leitung per Fernsteuerung aus den NTT-Einrichtungen freigeschaltet wird."
Das heißt: Wenn ohne Technikereinsatz freigeschaltet wurde, wurde bei Vertragsbeginn womöglich nichts Neues in der Wohnung installiert.
Natürlich unterscheiden sich Verkabelung und Bauhistorie von Haus zu Haus. Schließ also nicht selbst, dass „ohne Techniker bestimmt nichts abgebaut werden muss", sondern gib die Information an die Verwaltung weiter und lass sie bestätigen.
3. Die stärkste Frage für Mieter: „Habe ich diese Anlage installiert?"
Wenn die Hausverwaltung „alles zurückbauen" sagt, musst du dich nicht streiten.
Es gibt nur einen Punkt zu klären:
Ist das wirklich eine Anlage, die der aktuelle Mieter installiert hat?
In meinem Fall standen in der Ausstattungsliste des Dokuments mit den wichtigen Erläuterungen der Verwaltung (die Unterlagen, die man in Japan vor Unterzeichnung eines Mietvertrags bekommt) Klimaanlage, Gasherd und Ähnliches, und es hieß, alles, was nicht darin stehe, werde grundsätzlich zurückgebaut.
Als Verfahrensweise kann ich das nachvollziehen.
Doch die Glasfaser, von der man annahm, der Mieter habe sie neu installiert, war in Wirklichkeit eine schon früher vorhandene Leitung, die ich nur weitergenutzt hatte.
Also prüfte die Verwaltung frühere Genehmigungsanträge für Arbeiten und andere Unterlagen.
Wenn in einer Mietwohnung neue Arbeiten im Inneren nötig sind, braucht es im Allgemeinen unter Umständen die Erlaubnis des Vermieters oder der Verwaltung. Auch SoftBank weist auf der offiziellen Seite darauf hin.
Findet sich keine Spur von Neuinstallation und steht fest, dass es sich um eine vorhandene Anlage handelte, entfällt die Voraussetzung „du hast sie installiert, also baust du sie ab" von selbst.
4. Empfohlener Ablauf zur Klärung im Voraus
SCHRITT 1: Beim Internetanbieter nach der Freischaltungsart fragen
Frag bei der Kündigung von dir aus:
„War bei der Freischaltung ein Techniker vor Ort, oder wurde ohne Technikereinsatz über eine vorhandene Leitung freigeschaltet?"
Und geh noch einen Schritt weiter:
„Wurde zu Beginn meines Vertrags irgendetwas physisch neu installiert?"
SCHRITT 2: Bei der Hausverwaltung sachlich nachfragen
Falls eine vorhandene Leitung genutzt wurde, frag:
„Ich habe bei meinem Internetanbieter nachgefragt: Bei meinem Einzug gab es keine Arbeiten vor Ort wie einen neuen Hausanschluss oder eine neue Glasfaserdose, es wurde die vorhandene Leitung genutzt. Die Anlage war schon vor meinem Einzug da – muss sie trotzdem zurückgebaut werden?"
Das geht viel schneller als nur zu fragen: „Darf ich die Glasfaser dalassen?"
SCHRITT 3: Die Verwaltung bitten, auch ihre eigenen Unterlagen zu prüfen
Wenn möglich, bitte sie, Folgendes anzusehen:
- Fotos von vor dem Einzug
- Die Ausstattungsliste
- Frühere Genehmigungsanträge für Leitungsarbeiten
- Die Arbeitshistorie des Vormieters
- Eine Prüfung vor Ort durch die Verwaltung
SCHRITT 4: Wenn der Rückbau feststeht, einen Termin sichern
Erst jetzt buchst du den Rückbautermin.
Gewünschte Termine können schon vergeben sein, kurz vor dem Auszug ist es also zu spät.
5. Was passiert, wenn der Rückbau wirklich nötig ist
Laut SoftBanks offizieller Auskunft solltest du, wenn du schon ausgezogen bist und beim Rückbau nicht dabei sein kannst, die Verwaltung fragen, ob sie stellvertretend dabei sein kann oder ob du die Anlage beim Auszug dalassen darfst.
Wenn du einen Vertreter einsetzt, verlangt der Internetanbieter eventuell den Namen der Verwaltung, den Namen des Ansprechpartners, Kontaktdaten und Ähnliches.
Und wenn die Verwaltung eine externe Firma beauftragt, können zusätzliche Kosten anfallen.
In meinem Fall nannte man mir für einen Vertreter nach dem Auszug Kosten in Höhe von rund 15.000 Yen.
Auch der Arbeitstermin war nicht vor dem Auszugstag zu bekommen, sondern erst einige Wochen später.
Diese Kombi ist also völlig normal:
„Der Rückbau ist nötig"
→ „Der früheste Termin liegt nach dem Auszug"
→ „Jemand muss dabei sein"
→ „Ein Vertreter kostet extra"
Genau deshalb bringt die allererste Frage „Habe ich das überhaupt installiert?" so viel.
6. Beim Mitarbeiter des Internetanbieters nicht bei „Bitte zurückbauen" aufhören
Diesmal gab es am Anfang viele Hörfehler, und ich dachte schon: „Kriegt die Person das hin?"
Aber ihr Urteil war professionell.
Der Mitarbeiter fragte von sich aus:
„Erinnern Sie sich, dass bei der Freischaltung ein Techniker bei Ihnen war?"
und brachte außerdem die Möglichkeit ins Spiel, dass eine vorhandene Leitung ohne physische Arbeiten genutzt wurde.
So ging es in die Richtung, einen unnötigen Rückbau zu vermeiden.
Das Gehör etwas wackelig, das Urteil vom Profi.
Beim nächsten Mal kannst du selbst vorlegen:
„Die Hausverwaltung verlangt von mir den Rückbau. Bitte prüfen Sie aber zuerst, ob bei der Freischaltung meiner Leitung ein Techniker da war oder neue Anlagen installiert wurden."
Sag das gleich zu Anfang.
7. Checkliste vor dem Umzug
Vor und bei der Kündigung
- Kündigungsdatum festlegen
- Entscheiden, ob du die Leitung bis zum Umzugstag nutzt
- Zurückzugebende Leihgeräte prüfen
- NTT-Geräte und Geräte des Internetanbieters trennen
- Klären, ob bei der Freischaltung ein Techniker vor Ort war
- Klären, was in deinem eigenen Vertrag physisch installiert wurde
Klärung mit der Hausverwaltung
- Darf die Glasfaseranlage bleiben?
- Müssen auch vorhandene Anlagen zurückgebaut werden?
- Kann man Ausstattungsliste, Fotos und Genehmigungsunterlagen aus der Einzugszeit einsehen?
- Falls der Rückbau wirklich nötig ist: Wie kommt man nach dem Auszug in die Wohnung?
- Kann jemand stellvertretend dabei sein?
- Was kostet dieser Vertreter?
Nur wenn der Rückbau nötig ist
- Den Rückbau so früh wie möglich buchen
- Klären, ob du dabei sein musst
- Bei einem Termin nach dem Auszug Schlüssel und Zugang mit der Verwaltung abstimmen
- Die Daten des Vertreters an den Internetanbieter weitergeben
Wenn kein Rückbau nötig ist
- Sperrung bzw. Kündigung des Vertrags abschließen
- Nur die genannten Leihgeräte zurückgeben
- Vorhandene Glasfaserdose und Verkabelung nach Anweisung der Verwaltung belassen
- Keinen unnötigen Rückbau buchen
8. Fazit: Die erste Frage zum Glasfaser-Rückbau lautet nicht „Wann kann man sie abbauen?"
Als Erstes sollte man fragen:
„Habe ich das hier überhaupt installiert?"
In Mietwohnungen mischt sich Glasfaserausstattung vom Vormieter, vom Gebäude selbst und aus deinem eigenen Vertrag.
Wer das nicht auseinanderhält und einfach mit „alles zurückbauen" loslegt, bekommt einen Haufen Nebenquests: Arbeiten nach dem Auszug, Anwesenheit, Schlüssel, Vertretungsfirma und Zusatzkosten.
Die Lehre daraus ist einfach.
Vor der Kündigung musst du nicht in der Erinnerung wühlen. Wühl in den Unterlagen.
Beim Internetanbieter nach der Freischaltungsart fragen.
Bei der Hausverwaltung fragen, ob die Anlage schon vorhanden war.
Nur zurückbauen, was wirklich nötig ist.
Du willst nur den Internetanschluss beenden – da musst du keinen Gedächtnistest zu etwas ablegen, das sechs Jahre zurückliegt.
