事実確認なしに誰かを代表犯人にすると、場は収まっても人は傷つく。
title: 事情を聞かずに悪者にされる構造
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one_message: 事実確認なしに誰かを代表犯人にすると、場は収まっても人は傷つく。
何か問題が起きる。クレームが来る。上司が怒る。親が不安になる。誰かが困る。その時に、本来ならまず事実を聞く必要がある。
何があったのか。誰が何をしたのか。その人は本当にやったのか。近くにいただけなのか。事情は何だったのか。でも現実には、そうならないことがある。
外からクレームが来た。だから誰かを注意しなければいけない。指導した実績を作らなければいけない。場を収めなければいけない。すると、事情を聞く前に、誰かが代表犯人にされる。
その場にいたから。仲がいいグループだったから。言いやすいから。立ってしまったから。扱いやすいから。そして詰められる。「どういうつもりだったの？」「普通は分かるでしょ？」
でも本人からすると、「いや、自分はやってない」「近くにいただけ」「空気で巻き込まれた」「まず話を聞いてほしかった」となる。これは魔女裁判に近い。真実を調べる場ではなく、誰かを悪者にして場を収める儀式になっているからだ。
本来は、「実際どうだった？」「あなたは何をした？」「周りはどうだった？」「次からどうすれば防げる？」と聞けばいい。事情を聞かずに悪者を作ると、場は一瞬収まる。でも巻き込まれた人の中には、強い不信感が残る。
