Mô tả: Google đã sửa trong Android 17 QPR3 Beta 1 một lỗi có thể khiến Pixel mất cả cuộc gọi lẫn dữ liệu di động. Xem điều kiện, số bản dựng, cách kiểm tra an toàn và rủi ro xóa eSIM.
Nếu Pixel đột ngột báo Không có dịch vụ, đồng thời không gọi điện hoặc dùng dữ liệu di động được, dịch vụ điện thoại bị lỗi liên tục có thể là một nguyên nhân. Google cho biết Android 17 QPR3 Beta 1 phát hành ngày 2/10/2026 đã sửa sự cố #554049220: com.android.phone liên tục gặp lỗi khi modem báo chỉ số khe SIM ngoài dự kiến.[1] Sự cố nhà mạng cũng có biểu hiện tương tự.
Điều kiện được xác nhận
Tác nhân là chỉ số khe SIM bất thường từ modem. Dịch vụ điện thoại có thể dừng liên tục, dẫn đến mất hoàn toàn kết nối di động. Điều đó không chứng minh SIM vật lý bị hỏng. Google chưa liệt kê đầy đủ mẫu máy, nhà mạng hay tần suất gặp lỗi.[1]
Kiểm tra mà không xóa dữ liệu
- Vào Cài đặt → Giới thiệu về điện thoại → Phiên bản Android để ghi số bản dựng.
- Vào Cài đặt → Mạng và Internet → SIM để kiểm tra nhà mạng và trạng thái bật.[3]
- Xem thông báo sự cố nhà mạng hoặc thử điện thoại khác cùng mạng.
- Ghi lại liệu cuộc gọi, SMS và dữ liệu di động có cùng bị mất không.
Chuẩn bị Wi-Fi hoặc điện thoại khác đang hoạt động. Có thể bật tắt chế độ máy bay một lần và khởi động lại bình thường. Đây chỉ là bước kiểm tra tạm thời, không phải cách sửa lâu dài đã được xác nhận.[3]
Bản dựng đã sửa
| Nhóm QPR3 Beta 1 | Bản dựng |
|---|---|
| Dòng Pixel 11 | DP11.260918.005 |
| Pixel tương thích khác | DP11.260918.006 |
Bảng thể hiện cách phân phối bản cập nhật, không có nghĩa mọi máy đều gặp lỗi. Xem Cài đặt → Hệ thống → Bản cập nhật phần mềm. Bản ổn định và hãng khác cần xác minh riêng.[1][4]
Giữ eSIM và dữ liệu
Đừng xóa hồ sơ eSIM chỉ vì mất sóng; kích hoạt lại có thể cần nhà mạng. Đặt lại mạng, khôi phục cài đặt gốc và tự cài firmware cũng không nên là bước đầu. Rời Android Beta và cài bản hạ cấp có thể xóa dữ liệu trong máy, trừ một số thời điểm chuyển sang bản chính thức.[5]
Nếu vẫn mất kết nối, cung cấp mẫu máy, bản dựng, thời điểm, loại SIM và kết quả khởi động lại cho nhà mạng hoặc hỗ trợ Pixel. Khi cần gọi gấp, hãy dùng điện thoại khác.
Kết luận
Google đã sửa một nguyên nhân cụ thể gây mất toàn bộ dịch vụ di động: dịch vụ điện thoại lỗi lặp lại vì chỉ số khe SIM bất thường. Hãy kiểm tra phiên bản và mạng trước, đồng thời giữ an toàn cho eSIM và dữ liệu.
Tài liệu tham khảo (1)
[1] Google, Android 17 QPR3 Beta 1 release notes, October 2, 2026: https://developer.android.com/about/versions/17/qpr3/release-notes [2] Google Issue Tracker #554049220 (some details may require sign-in): https://issuetracker.google.com/issues/554049220 [3] Google Pixel Help, Fix mobile connectivity issues: https://support.google.com/pixelphone/answer/14116080?hl=en [4] Google Pixel Help, Check and update your Android version: https://support.google.com/pixelphone/answer/7680439?hl=en [5] Google, Android Beta Program and data-wipe policy: https://www.google.com/android/beta [6] HelenTech, Android 17 QPR3 Beta 1 release, October 3, 2026: https://helentech.jp/news-pixel-android-17-qpr3-beta-1-92079/
