คนรุ่นใหม่ถูกกล่าวหาว่าไวต่อความไม่พอใจของตนเอง แต่ไม่เข้าใจคนรุ่นก่อน แล้วถ้าคนที่ขอให้เห็นใจกลับมองข้ามความรู้สึกของคนที่ถูกตะคอกล่ะ?
ตั้งกติกาเอง แล้วทำผิดกติกาเอง
มีคำบ่นว่าพนักงานรุ่นใหม่ไม่ชอบถูกตะคอก แต่ไม่สนใจความหงุดหงิดของเพื่อนร่วมงานที่อายุมากกว่า ถ้าใครเอาแต่ความสบายของตัวเองและโยนงานให้คนอื่น ก็สมควรถูกขอให้ปรับพฤติกรรม
แต่ถ้าคนที่พูดว่า «ช่วยเห็นใจความรู้สึกพวกเราด้วย» กลับบอกว่าคนรุ่นใหม่อ่อนแอเพราะไม่ชอบถูกตะคอกล่ะ? กรรมการเป่านกหวีดแล้วพบว่าคนทำฟาวล์คือตัวเอง นี่คือความย้อนแย้งของคำตำหนิ
เป็นลักษณะเฉพาะของ Gen Z จริงหรือ?
งานวิเคราะห์งานวิจัยเรื่องความแตกต่างระหว่างรุ่นคนในที่ทำงานพบความแตกต่างอย่างเป็นระบบที่มีความสำคัญในทางปฏิบัติค่อนข้างน้อยในทัศนคติและพฤติกรรมการทำงานหลายด้าน [1] งานเผยแพร่ออนไลน์ปี 2024 และอยู่ในวารสารฉบับปี 2025 ไม่ได้แปลว่าทุกวัยเห็นอกเห็นใจกันเท่ากันเป๊ะ แต่การตัดสินคนทั้งรุ่นจากคนเพียงไม่กี่คนก็ไม่สมเหตุสมผล
คนรุ่นมิลเลนเนียลก็เคยถูกกล่าวหาว่าเห็นแก่ตัว ขาดแรงจูงใจ และไม่เคารพผู้อื่น [5] งานศึกษาห้าชิ้นกับผู้ใหญ่ชาวอเมริกันรวม 3,458 คนพบว่าคนเรามักคิดว่าคนรุ่นใหม่ขาดคุณสมบัติที่ตนให้คุณค่าและคิดว่าตนมีอยู่แล้ว ความทรงจำเกี่ยวกับอดีตก็อาจถูกทำให้สวยงามเกินจริง [2] เหมือนเอารูปวัยเด็กที่คัดแต่ภาพสวยมาเทียบกับกล้องวงจรปิดที่ถ่ายทุกครั้งที่พนักงานใหม่ทำพลาด นี่เป็นอุปมาเพื่ออธิบายงานวิจัย ไม่ใช่การวินิจฉัยใครเป็นรายคน
ไม่พอใจเหมือนกัน ไม่ได้แปลว่าข้อเรียกร้องเท่าเทียมกัน
ถ้าพนักงานเปลี่ยนกำหนดส่งงานโดยไม่แจ้ง หัวหน้าย่อมขอให้ปรับปรุงการสื่อสารได้ แต่ถ้าหัวหน้าตะคอกใส่พนักงาน พนักงานก็มีสิทธิขอให้พูดกันอย่างสงบ «แจ้งก่อนเปลี่ยนกำหนด» ต่างจาก «ต้องทนเวลาฉันตะคอก»
องค์การอนามัยโลกสรุปความเสียหายจากการลงโทษทางกายต่อเด็กในปี 2025 [3] การวิเคราะห์งานวิจัยปี 2026 จำนวน 39 ชิ้น รวมผู้เข้าร่วม 32,909 คน พบความเชื่อมโยงระหว่างผู้นำที่ใช้อำนาจคุกคามกับผลลัพธ์ที่แย่ลงของพนักงานและองค์กร [4] การเคยลำบากไม่ได้ทำให้ใครมีใบอนุญาตส่งต่อความลำบากให้คนอื่น
ใช้มาตรฐานเดียวกันกับทุกวัย
ต้องดูว่าใครทำอะไร ใครได้รับผลกระทบ และควรเปลี่ยนพฤติกรรมอะไร หากสลับอายุของสองฝ่าย ยังตัดสินเหมือนเดิมไหม? คนอายุน้อยที่โยนงานให้คนอื่นควรแก้ไข คนอายุมากที่ตะคอกก็เช่นกัน
«ช่วยเข้าใจความรู้สึกพวกเราด้วย» เป็นคำขอที่ดี แต่อย่าลืมให้คนที่กำลังถูกตำหนิเป็นส่วนหนึ่งของคำว่า «พวกเรา» ด้วย
เอกสารอ้างอิง (5 รายการ)
- Ravid, Costanza & Romero (2025 journal issue, online 2024), Generational differences at work? https://doi.org/10.1002/job.2827
- Protzko & Schooler (2019), Kids these days: Why the youth of today seem lacking (five studies, N=3,458). https://doi.org/10.1126/sciadv.aav5916
- WHO (2025), Corporal punishment of children: the public health impact. https://www.who.int/publications/i/item/B09424
- Singh, Gupta & Sarda (2026), Cascading effect of abusive leadership on employee and organizational outcome (39 studies, N=32,909). https://doi.org/10.1016/j.actpsy.2026.106312
- Myers & Sadaghiani (2010), Millennials in the Workplace. https://doi.org/10.1007/s10869-010-9172-7
