직장 인간관계
상사·선배·후배, 괴롭힘, 직장 내 마찰 등 직장 인간관계 이야기
기사 25개
먼저 읽어 볼 글
- 훈계가 끝난 뒤, 무엇을 해야 할까?가상의 사무실을 떠올려 보자.
- 끄덕일 때는 다정한데, 목적을 물으면 반발하는 상사“그렇군요”, “알려 주세요”라고 하면 상사는 차분하게 설명해 줍니다. 그런데 “이번에는 무엇을 위해 하는 건가요?”, “누가 결정하나요?”라고 물으면 갑자기 내 태도를 지적합니다.
- 개선을 제안하면 늘 내 태도 이야기로 흐른다. 상사와 직장에 어느 정도 거리를 둘지 다시 생각하기전화 응대가 겹치면서 하던 일이 멈춘다. 담당 범위가 모호해 같은 확인 요청이 몇 번이고 돌아온다. 그래서 사실을 정리하고 표현에도 신경을 써서 개선을 제안했다.
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이번 주의 지난 글
이 테마의 지난 글을 매주 몇 편씩 차례로 바꿔 가며 소개합니다.
‘직장 인간관계’ 글 전체 (최신순)
최신순
- AI에게 “성과만 내. 방법은 알아서 찾아”라고 했더니 연구소의 악덕 상사가 됐다“버그를 고쳐 줘”는 평범하다. “무엇을 조사할지도 정하고, 실험도 설계하고, 방법이 틀리면 방법부터 바꿔서 성과를 내라”는 직장 드라마 악역의 대사 같다. 하지만 연구형 AI가 똑똑해질수록 목표와 제한 조건을 주고 방법은 맡기는 방식이 합리적일 수 있다.
- 제목 후보괴롭힘 교육을 “영상 시청 완료”로 끝내지 않기 위한 도입 맵――이수 여부가 아니라 행동 변화를 측정하라
- QC 분임조 활동을 했는데 왜 일만 늘까? 데이터보다 상사 의견이 우선이었던 회의낭비를 줄이자고 시작한 개선 활동이었다. 그런데 가장 꾸준히 늘어난 건 자료 수정 작업이었다.
- 끄덕일 때는 다정한데, 목적을 물으면 반발하는 상사“그렇군요”, “알려 주세요”라고 하면 상사는 차분하게 설명해 줍니다. 그런데 “이번에는 무엇을 위해 하는 건가요?”, “누가 결정하나요?”라고 물으면 갑자기 내 태도를 지적합니다.
- 개선을 제안하면 늘 내 태도 이야기로 흐른다. 상사와 직장에 어느 정도 거리를 둘지 다시 생각하기전화 응대가 겹치면서 하던 일이 멈춘다. 담당 범위가 모호해 같은 확인 요청이 몇 번이고 돌아온다. 그래서 사실을 정리하고 표현에도 신경을 써서 개선을 제안했다.
- 훈계가 끝난 뒤, 무엇을 해야 할까?가상의 사무실을 떠올려 보자.
- 업무 문제를 인격 공격으로 바꾸는 상사: 몰아붙이기, 표적 삼기, 맞서기, 일부러 무시하기실수를 지적받는다고 사람이 무너지는 건 아니다.
- 상사가 책임은 떠넘기고 성과는 가로챌 때: 책임·능력·실적의 삼중 세탁어느 회사의 승진자 교육에서 경영자가 '이런 직원은 되지 말았으면 한다'며 다섯 가지 특징을 꼽았다.
- 직장 사람은 전부 적이라는 말, 절반만 맞다SNS에서 이런 말을 자주 봅니다.
- 직장 내 괴롭힘 상담에 쓸 수 있는 기록 작성법"말을 심하게 했다"라고만 적으면 제3자에게는 잘 전달되지 않을 때가 있습니다.
- "상사를 적으로 돌리지 마라"는 정말일까직장에서 흔히 이런 말을 합니다.
- 남의 말을 못 듣는 게 아니다. 압박, 책임 떠넘기기, 빗나간 훈계를 가려내고 있을 뿐이다직장에서 부당한 일이 계속되면 "너무 신경 쓰는 거 아냐?", "과제의 분리(내 몫과 남의 몫을 나누는 사고방식)가 안 되는 거 아냐?", "ADHD라서 곱씹기 쉬운 거 아냐?" 하는 식으로 결국 본인의 받아들이는 방식 탓으로 돌아가는 일이 있다.
- 일해도 아무 반응이 없으면 왜 내가 쓸모없게 느껴질까"칭찬받으려고 회사에 다니는 건가?
- 선을 넘어오는 상사는 이해할 대상이 아니라 관리할 대상이다내 영역에 자꾸 들어오는 상사가 있다.
- 상사의 “왜?”가 추궁이 될 때: 전달만 했는데 책임까지 떠안지 않으려면상사가 “왜?”
- 상사가 전화하라더니 상대 부서가 반대하자 내 탓? 전달과 결정은 다르다상사가 새 업무 방식을 다른 부서에 알려 달라고 한다. 그대로 전달했더니 상대 부서는 인력이 부족하다며 반대한다. 돌아와 보고하니 “네가 설명을 잘못했잖아”라는 말이 나온다. 연락 담당자가 어느새 결정 책임자까지 된 셈이다.
- 보고·연락·상담을 강조하는 상사가 정작 보고를 안 한다일본 직장에는 '호렌소(報連相)'라는 말이 있다.
- "위에는 위의 사정이 있다"로 끝내지 마라회사에서는 이런 이야기가 자주 나온다.
- 무례하게 굴어도 상대는 왜 "아직 괜찮다"고 생각할까? 직장 내 인시빌리티와 '무례 과금제'직장에서 한 번, 상사나 선배의 언행이 문제가 된 적이 있다.
- 직장 동료와 개인 라인(LINE)을 주고받으면 왜 이렇게 피곤할까?직장 동료와 개인 라인(일본에서 가장 많이 쓰는 메신저 앱)을 주고받는 일 자체는 드문 일이 아니다.
- 어제는 괜찮다더니 오늘은 다시? 상사 지시가 바뀔 때 확인하고 기록할 것어제 지시대로 만들었는데 “그런 뜻이 아니었다”며 다시 하라고 한다. 이런 일이 반복될 때는 상대의 기분을 읽으려 애쓰기보다, 처음의 완성 기준과 이번에 달라진 점을 나눠 확인하자. 변경에 필요한 시간도 알려 기한과 우선순위를 다시 정하기 위해서다.
- “기분을 맞춰 주는 사람”이 직장 내 괴롭힘을 연명시키는가? ― 감정 외주화, 침묵하는 조직, 먼저 떠나는 사람이 만드는 역선택누군가 소리를 지른다.
- 일본판 ‘우리 모두 다 같이 손뼉을’, 왜 ‘행복하면 태도로 보여 주자’가 무섭게 들릴까‘우리 모두 다 같이 손뼉을’로 알려진 동요의 일본어판에는 행복을 “태도로 보여 주자”는 가사가 있다.
- 미움받는 선배의 문제 행동을 들어봤더니직장에서 “모두가 죽도록 싫어하는 선배가 있다”는 말을 들으면 보통은 심각한 이유를 예상한다.
- 짜증 내는 상사가 늘어나는 직장에서는 왜 직원이 자꾸 떠날까?여러 부서에서 짜증 내는 상사가 늘어나고, 직원들이 오래 머물지 않습니다.