抱怨值不值得,要看吐完之後還留下什麼
下班後的聚餐,常常是好幾個人同時開口,有人講著講著,另一個人就接上自己的經驗,不知不覺就變成「搶話大會」。聊起來雖然熱鬧,但最先開口那個人想說的重點往往沒人接住,心裡的情緒也只處理了一半。
跟AI聊就不一樣了,至少在文字上,沒有人會打斷你,同一個問題可以反覆挖下去。而且發洩完情緒之後,還能把原因、架構、選項和下一步行動一一整理清楚。這裡要說的不是「AI比真人朋友強」這種簡單比較,而是兩者的用途不同。
- 跟人聚餐:維繫關係、說笑、共鳴、碰到什麼聊什麼
- 跟AI聊:幾乎不限量地把想法說出來、整理論點、留下紀錄、反覆修改
關於表達性書寫的研究顯示,把情緒和艱難的經驗寫出來,確實有一定的效果,但效果不大;它也不是萬能療法,結果會因對象和方法而不同。[1][2] 對話式代理程式(聊天機器人)方面的研究,也顯示出它在減輕壓力和心理症狀上的輔助潛力,但長期效果和安全性都有限制,不能取代專業協助。[3]
情緒是怎麼變成文章的
跟AI聊的好處在於,情緒處理不會當場就用掉,而是能轉化成可以累積的思考成果。
毫無顧忌地說出真心話
→ 找出自己到底是被什麼刺激到了
→ 把個人好惡和結構性問題分開
→ 把因果關係一條條列出來
→ 加入反駁和限制
→ 編輯成文章
→ 翻譯成多種語言,存成以後搜尋得到的形式
這個流程一天重複好幾次,聊天的量輕輕鬆鬆就能達到好幾萬字。要是把全文展開成12種語言,一個話題就能變成一本小冊子。這與其說是「AI自己寫了一篇文章」,不如說是本人的觀察、情緒、假設和反駁,被AI送進了編輯流程。
為什麼划算
跟人聚餐要花錢吃喝、花時間交通、喬時間,還得顧慮對方、等著輪到自己說話,甚至隔天還可能尷尬。這些成本換來的是人際關係的價值,但在只想把心裡話一股腦倒出來再整理一下的日子裡,就顯得太沉重了。
跟AI聊的話,下面這些成本比較容易省下來:
- 占用別人時間的愧疚感
- 被打斷的煩躁
- 說太多之後的不安
- 為了遷就對方而把話題沖淡的功夫
- 同一件事反覆解釋的麻煩
不過,能無限挖下去也是弱點。一直重複同一種憤怒,就不是整理,而是反覆咀嚼。所以需要把「事實」「解讀」「自己的選擇」分開,等寫成文章或定下行動方針之後,就劃一條線,到此為止。
不是取代聚餐,而是分好工
人際關係的價值,光靠精確的論點整理是衡量不了的。笑聲、表情、沉默、突如其來的聯想,還有同處一室的感覺,這些只有跟人聊天才有。
所以最好的答案,並不是把聚餐全部換成AI。
向人尋求能建立關係的交談,把毫無顧忌的思考整理交給AI。
這樣分工之後,抱怨就不再是單方面倒給別人的東西,而是變成自己的判斷和文字。跟AI聊天不是消除情緒的裝置,而是把情緒編輯成可用形態的工作台。
