17 giờ game mở môi trường thẻ mới. Việc xe đạp phiền phức đã thuê ngoài, trình mô phỏng vẫn chờ dữ liệu. Trên đường đi ăn oden, một đứa trẻ trông khoảng lớp 5 chạy kick scooter. Tên anime trong đầu: “Chỉ Có Thể Gặp Học Sinh Tiểu Học Đi Kick Scooter Trong Kỳ Nghỉ Hè Sao?”. Mục tiêu là oden.
1. Quán udon tự phục vụ có đánh giá tốt
Sanukiji ở Toyokawa được mô tả công khai là quán udon và oden có tự phục vụ, đánh giá khá cao.[R1][R2][R3] “Chỉ ăn oden được không?” Được.
2. Tự phục vụ nhưng có NPC hướng dẫn bằng người thật
Khách mới phải biết lấy gì, đi đâu, trả lúc nào. Thanh toán điện thoại chậm, chú nhân viên đến: “Làm cái này rồi cái kia.” Sau đó nói sang nhà mạng. Quán tự phục vụ toàn bộ lại nói chuyện với nhân viên nhiều hơn bình thường. Chú ấy là NPC hướng dẫn.
3. Oden là trò chơi “nước dùng thấm sâu đến đâu”
Ban đầu “khá ngon”. Sau daikon: “Củ cải ngon thật.” Tier: S daikon; A–S hanpen; B trứng; B konjac. Kibun cho thấy daikon rất phổ biến và hanpen trắng mềm, dễ cắn.[R6][R7]
4. Nước dùng ngon đến mức muốn cho vào bình giữ nhiệt dù đang hè
“Cho vào bình mang về được không?” Nhưng ngoài nóng, bình nóng, người cũng nóng. Thành “Đơn hàng của bạn là bỏng nhiệt sao?”
5. Thanh toán trước làm gọi thêm ngại hơn
Món thêm 300 yên có thể mang cảm giác phiền 500 yên. Kế hoạch đổi thành mua gyoza ở quán khác, nhưng phải gọi điện đặt khi vẫn ngồi trong quán hiện tại.
6. Trùm cuối: trả bát ở đâu?
Không thấy biển rõ. Hỏi: “Cái này để đâu?” “Ở đây.” Nó ở ngay đó, chỉ không có biển.
7. Khách mới khác cũng đang học luật
Một cặp đôi gần đó cũng phản ứng kiểu “À, còn có tự phục vụ à?”. Có chi phí học lần đầu, dù đánh giá quán vẫn tốt.[R1][R2]
Khách quen: nhanh. Khách mới: tutorial. Lần hai: speedrun.
8. Đây chính là “vì phiền nên tự động hóa”
Tự phục vụ: việc nhân viên → khách. Tự động hóa: việc con người → hệ thống. Nếu vẫn cần người giải thích bước, xử lý ngoại lệ và chỉ điểm kết thúc thì đó là bán tự động hóa kèm NPC người thật.
Nghiên cứu liên hệ sự hài lòng với dễ dùng, kiểm soát, tin cậy, tiện lợi, đồng thời cho thấy công nghệ có thể tạo tự do lẫn nhầm lẫn và việc mới.[R4][R5]
9. Hệ thống tốt cần
- Bước tiếp theo rõ.
- Người chỉ xử lý ngoại lệ.
- Thêm và chạy lại dễ.
- Điểm kết thúc rõ.
- Thử với người mới.
10. Kết luận
Chờ 17 giờ. Thuê ngoài việc phiền. Thấy trẻ kick scooter như cảnh nghỉ hè. Vào quán udon. Chỉ ăn oden. Daikon Tier S. Hanpen mạnh. Được giúp thanh toán. Không thấy chỗ trả bát. Hỏi NPC. Hóa ra ngay bên cạnh nhưng không có biển.
Chuyển việc sang người khác hoặc hệ thống chưa đủ. Chỉ khi hướng dẫn, ngoại lệ và điều kiện kết thúc đều được thiết kế, nó mới thật sự đỡ phiền.
Quan trọng nhất: daikon rất ngon. Oden-den-den-den.
