คำอธิบาย: Apple แก้ปัญหา Platform SSO บน macOS Golden Gate 27 ที่ทำให้ช่องชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านหายหลังปลุกเครื่องจากโหมดพัก
หาก Mac ของบริษัทหรือโรงเรียนตื่นจากโหมดพักแล้วไม่แสดงช่องชื่อผู้ใช้และรหัสผ่าน ให้ตรวจสอบ Platform SSO ก่อน Apple ยืนยันว่า macOS 27.0.1 ที่ออกวันที่ 28 กันยายน 2026 แก้ปัญหาเฉพาะนี้แล้ว[1][2]
อาการใดตรงกับปัญหา?
Platform SSO เชื่อมการเข้าสู่ระบบ Mac กับบัญชีขององค์กร ปัญหาที่ Apple ระบุเกิดบนหน้าจอล็อกหลังปลุกจากโหมดพัก ต่างจากหน้าจอ FileVault ตอนเปิดเครื่องหรือกรณีระบบปฏิเสธรหัสผ่าน Apple ไม่ได้ระบุว่าเกิดเฉพาะ MacBook รุ่นใด[1]
ขั้นตอนที่ไม่ลบข้อมูล
- เมื่อเข้าเครื่องได้ เปิดเมนู Apple → เกี่ยวกับ Mac เครื่องนี้ บิลด์ของ 27.0.1 คือ 26A434[2]
- จดเวลาที่เกิดปัญหาโดยไม่ถ่ายข้อมูลลับ ติดต่อฝ่ายไอทีก่อนบังคับปิดเครื่องซ้ำ ๆ
- เมื่อได้รับอนุญาต ให้บันทึกงาน ตรวจสอบข้อมูลสำรอง แล้วไปที่การตั้งค่าระบบ → ทั่วไป → รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ องค์กรอาจกำหนดเวลาปล่อยอัปเดต[3]
- ทดสอบพักและปลุกเครื่องหลังอัปเดต หากเกิดซ้ำให้แจ้งเวอร์ชันและขั้นตอน
ข้อมูลทางการกับรายงานผู้ใช้
Apple ยืนยันการแก้ไขช่อง Platform SSO ที่หายหลังปลุกเครื่อง ผู้ใช้บางรายเล่าว่าปิดเปิดฝาหรือรีสตาร์ตแล้วเข้าได้ชั่วคราว และบางรายดีขึ้นหลัง 27.0.1 เป็นประสบการณ์รายบุคคล ไม่ใช่วิธีแก้ปัญหาเข้าสู่ระบบทุกแบบ[1][4]
อย่ารีเซ็ตรหัสผ่าน ลบโปรไฟล์การจัดการ เปลี่ยน FileVault หรือล้างเครื่องเอง เพราะอาจกระทบข้อมูลที่เข้ารหัสและการเข้าถึงงาน
สรุป
Mac ขององค์กรที่ช่องเข้าสู่ระบบหายหลังพักเครื่อง ควรตรวจสอบ Platform SSO และ 27.0.1 ก่อน
เอกสารอ้างอิง (1 รายการ)
[1] Apple, “What's new for enterprise in macOS Golden Gate 27” (2026-09-28): https://support.apple.com/en-us/148830 [2] Apple Developer, “macOS 27.0.1 (26A434)” (2026-09-28): https://developer.apple.com/news/releases/?id=09282026c [3] Apple, “Update macOS on Mac”: https://support.apple.com/en-mide/108382 [4] Reddit user reports (2026-09-19–30, anecdotal): https://www.reddit.com/r/mac/comments/1wkxohp/no_password_or_touch_id_option_macos_27/
