Apple แก้ปัญหาสีผิดปกติในภาพถ่ายที่ซูม 2 เท่า ใช้ค่า f/1.48 และถ่ายภายใต้สภาพแสงบางแบบบน iPhone 18 Pro และ iPhone 18 Pro Max จำนวนเล็กน้อยแล้วใน iOS 27.0.1 ซึ่งเผยแพร่วันที่ 28 กันยายน 2026 การแก้ไขนี้กล่าวถึงสีในไฟล์ภาพ ไม่ได้ครอบคลุมเส้นสีเขียวบนหน้าจอหรืออาการกล้องทุกประเภท[1][2]
ดูก่อนว่าสีผิดปกติอยู่ในรูปหรือบนจอ
มีผู้ใช้เล่าว่าภาพตัวอย่างในกล้องดูปกติ แต่เมื่อเปิดภาพที่บันทึกแล้วกลับเห็นปื้นสีเขียว โดยเฉพาะพื้นหลังสีอ่อน ข้อมูลนี้เป็นประสบการณ์รายบุคคล ส่วนเงื่อนไขที่ Apple ยืนยันคือ เครื่องรุ่น Pro บางเครื่อง การซูม 2 เท่า ค่า f/1.48 และแสงบางลักษณะ บริษัทยังไม่ได้เปิดเผยว่าขั้นตอนใดของการประมวลผลภาพเป็นสาเหตุ[1][4]
| อาการ | วิธีพิจารณา |
|---|---|
| มีปื้นสีในภาพถ่าย 2 เท่าที่บันทึกไว้ | ตรวจสอบรุ่นเครื่องและเวอร์ชันตามประกาศ |
| มีเส้นเขียวบนจอตลอดแม้ไม่ได้เปิดรูป | ตรวจสอบจอภาพเป็นอีกกรณีหนึ่ง |
| สีผิดปกติในภาพ 1 เท่าหรือวิดีโอ | จดเงื่อนไขและหาสาเหตุอื่นร่วมด้วย |
| ยังเป็นหลังอัปเดต | เก็บไฟล์ต้นฉบับและติดต่อฝ่ายสนับสนุน |
ขั้นตอนตรวจสอบที่ปลอดภัย
- เปิด การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ เพื่อตรวจสอบรุ่นและเวอร์ชัน iOS
- เก็บภาพต้นฉบับที่มีปัญหาไว้ ในแอป รูปภาพ ให้ปัดภาพขึ้นหรือแตะปุ่มข้อมูล เพื่อดูรายละเอียดการถ่ายที่ไฟล์บันทึกไว้[3]
- สำรองข้อมูลด้วย iCloud หรือคอมพิวเตอร์ เชื่อมต่อ Wi-Fi และแหล่งจ่ายไฟ แล้วไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์ เพื่อติดตั้งรุ่นทางการที่มีการแก้ไขของ iOS 27.0.1[2]
- หลังอัปเดต ลองถ่ายภาพตามปกติที่ 1 เท่าและ 2 เท่าเพื่อเปรียบเทียบ ไม่จำเป็นต้องเล็งกล้องไปยังแสงจ้าเพื่อกระตุ้นอาการ
- หากยังพบปัญหา ให้จดรุ่นเครื่อง เวอร์ชัน สภาพแสง และเก็บภาพต้นฉบับสำหรับติดต่อ Apple ตรวจสอบข้อมูลตำแหน่งและบุคคลก่อนโพสต์รูปสาธารณะ
วิธีเลี่ยงชั่วคราวและกรณีที่ยังไม่หาย
หากต้องถ่ายภาพสำคัญ อาจ ถ่ายที่ 1 เท่าแล้วครอปภายหลัง วิธีนี้เป็นทางเลือกชั่วคราว ไม่ใช่วิธีแก้ที่ Apple รับรอง และอาจทำให้รายละเอียดภาพลดลง
ผู้ใช้บางรายระบุว่าดีขึ้นหลังอัปเดต 27.0.1 ขณะที่อีกกรณีพบสีเขียวต่อเนื่องเมื่อใช้อุปกรณ์กล้องเสริมและระยะโฟกัสต่างจากเงื่อนไขของ Apple จึงควรแยกตรวจสอบ ไม่สรุปว่าเป็นบั๊กเดียวกัน[5][6] Apple ไม่ได้ระบุว่ารูปเก่าที่มีปัญหาจะถูกซ่อมอัตโนมัติ การลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด ทำให้ข้อมูลในเครื่องหายไป ไม่ควรใช้เป็นขั้นตอนแรก
สรุป
หากรูปซูม 2 เท่าของ iPhone 18 Pro มีปื้นสี ให้ตรวจสอบ iOS 27.0.1 หรือรุ่นใหม่กว่าก่อน หากยังเป็น ให้แยกอาการของไฟล์ภาพออกจากจอ และส่งรายละเอียดการถ่ายให้ฝ่ายสนับสนุน
แหล่งข้อมูล (ตรวจสอบ 17 ตุลาคม 2026): [1] Apple บันทึกการอัปเดต iOS 27 https://support.apple.com/en-us/149076 ; [2] วิธีอัปเดต https://support.apple.com/en-me/118575 ; [3] ข้อมูลภาพ https://support.apple.com/ja-jp/guide/iphone/iph0edb9c18f/27/ios/27 ; [4] รายงานผู้ใช้ https://www.reddit.com/r/iphone18pro/comments/1wonqot/18pro_2x_148_aperture_green_camera_issue/ ; [5] รายงานว่าดีขึ้น https://www.reddit.com/r/iphone/comments/1ws32xp/color_balancing_issue_on_iphone_18_pro/ ; [6] รายงานอีกเงื่อนไข https://www.reddit.com/r/iphone18pro/comments/1wt05ho/iphone_18_pro_turning_pictures_green/ .
