คำอธิบาย: iPhone ที่ใช้ iOS 27.0 อาจสัมผัสหน้าจอไม่ได้หลังเปิดศูนย์การแจ้งเตือนและศูนย์ควบคุมพร้อมกัน ตรวจสอบเวอร์ชันที่ Apple แก้ไข วิธีบังคับรีสตาร์ท และข้อควรระวังเรื่องข้อมูล
หาก iPhone หยุดตอบสนองทันทีหลังเปิดศูนย์การแจ้งเตือนและศูนย์ควบคุมเกือบพร้อมกัน Apple ระบุว่าแก้ปัญหานี้แล้วใน iOS 27.0.1 ซึ่งออกเมื่อวันที่ 28 กันยายน 2026 ถ้าเครื่องค้างอยู่ให้รีสตาร์ทก่อน แล้วจึงตรวจสอบการอัปเดตจากแอปการตั้งค่า
อาการแบบไหนที่ตรงกับปัญหานี้
เงื่อนไขที่ Apple ยืนยันคือการเปิดแผงทั้งสองพร้อมกัน ผู้ใช้บางรายรายงานว่าปัดเปลี่ยนหน้าจอโฮมไม่ได้ เปิดศูนย์การแจ้งเตือนไม่ขึ้น หรือการเลื่อนหน้าจอผิดปกติ อาการเหล่านี้เป็นรายงานจากผู้ใช้แต่ละราย ส่วนข้อความอย่างเป็นทางการของ Apple ระบุว่า หน้าจอสัมผัสอาจไม่ตอบสนอง เมื่อเปิดแผงทั้งสองพร้อมกัน ความรุนแรงจึงไม่จำเป็นต้องเท่ากันทุกเครื่อง
| สถานการณ์ | การประเมิน |
|---|---|
| iOS 27.0 ค้างทันทีหลังเปิดสองแผง | ตรงกับรายการที่ Apple แก้ไข |
| iOS 27.0.1 หรือใหม่กว่าแต่ยังค้าง | ตรวจสอบสาเหตุอื่นเพิ่มเติม |
| ไม่ใช่ iPhone 18 Pro | รายการแก้ไขนี้ไม่ได้จำกัดเฉพาะรุ่น Pro |
| ค้างเฉพาะแอปเดียว | ตรวจสอบแอปและการตั้งค่าการแจ้งเตือน |
การรีสตาร์ทเองเมื่อ Face ID ตรวจสอบไม่สำเร็จบน iPhone 18 Pro เป็นอีกปัญหาหนึ่งที่ได้รับการแก้ไขในอัปเดตเดียวกัน
วิธีแก้โดยไม่ลบข้อมูล
- อย่าจงใจทำท่าทางเดิมเพื่อทดสอบซ้ำ เพราะอาจทำให้เครื่องค้างอีกครั้ง
- หากยังใช้งานได้ ให้ดูเวอร์ชันที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > เกี่ยวกับ แล้วไปที่ การตั้งค่า > ทั่วไป > รายการอัปเดตซอฟต์แวร์
- สำหรับ iPhone ที่มี Face ID และไม่ตอบสนอง ให้กดแล้วปล่อยปุ่ม เพิ่มเสียง อย่างรวดเร็ว ตามด้วย ลดเสียง จากนั้นกด ปุ่มด้านข้าง ค้างจนเห็นโลโก้ Apple รุ่นที่มีปุ่มโฮมให้ทำตามคำแนะนำเฉพาะรุ่นของ Apple
- เมื่อเครื่องกลับมาใช้งานได้ ให้สำรองข้อมูลสำคัญ เชื่อมต่อ Wi-Fi ที่เสถียรและตรวจสอบแบตเตอรี่ แล้วติดตั้ง iOS 27.0.1 หรือเวอร์ชันใหม่กว่าที่ระบบเสนอ
- หากยังค้าง ให้จดท่าทางที่ทำก่อนเกิดอาการ เวอร์ชัน iOS และแอปที่เปิดอยู่ แล้วติดต่อฝ่ายสนับสนุนของ Apple
สาเหตุที่แท้จริงคืออะไร ต้องล้างเครื่องไหม
Apple ยืนยันเงื่อนไขที่ทำให้เกิดอาการและการแก้ไข แต่ไม่ได้อธิบายสาเหตุทางเทคนิคภายใน สมมติฐานว่าแอนิเมชันของสองแผงทำงานชนกันยังเป็นเพียงการคาดเดา การทดสอบของ AppleInsider พบปัญหากับศูนย์การแจ้งเตือน แต่ไม่ถึงขั้นทำให้ทั้งเครื่องหยุดตอบสนอง
การบังคับรีสตาร์ท ไม่ใช่การล้างข้อมูลหรือคืนค่าโรงงาน จึงไม่ควรเลือก “ลบข้อมูลและการตั้งค่าทั้งหมด” เพื่อแก้อาการนี้ การอัปเดตตามปกติออกแบบมาให้เก็บข้อมูลไว้ แต่ควรสำรองข้อมูลก่อนเสมอ
สรุป
หาก iOS 27.0 ค้างหลังเปิดสองศูนย์พร้อมกัน ให้ทำตามลำดับ บังคับรีสตาร์ทเมื่อจำเป็น → สำรองข้อมูล → อัปเดตเป็น iOS 27.0.1 หรือใหม่กว่า ส่วนอาการค้างที่เกิดจากเหตุการณ์อื่นควรตรวจสอบแยกกัน
เอกสารอ้างอิง (4 รายการ)
- Apple รายละเอียด iOS 27: https://support.apple.com/en-mide/149076
- Apple วิธีบังคับรีสตาร์ท: https://support.apple.com/en-sg/guide/iphone/iph8903c3ee6/27/ios/27
- Apple วิธีอัปเดต iOS: https://support.apple.com/en-gb/guide/iphone/iph3e504502/27/ios/27
- AppleInsider ผลการทดสอบ: https://appleinsider.com/articles/26/09/16/ios-27-notification-center-issue-persists-from-beta-to-public-release
