Saya mencari orang untuk membantu pindahan rumah. Tiga jam, bayarannya 3.000 yen.
Orang yang akan datang mengirim pesan. Isinya kira-kira begini:
"Suatu hari nanti saya ingin membuka jasa serba bisa untuk membantu orang membuang barang yang tidak dipakai lagi. Membantu pindahan pasti jadi pengalaman yang berguna."
Biasanya kita cukup berpikir, "Wah, semangat sekali, bagus," lalu selesai.
Tetapi ceritanya melenceng ke arah yang aneh.
"Kalau mau jadi tukang serba bisa, bukankah bersih-bersih juga jadi pengalaman, kalau waktunya masih sisa?"
Daftarnya: toilet, kamar mandi, dapur, dan lantai.
Lalu, kalau dia mengerjakan tugas tambahan, saya juga ingin berterima kasih dengan sesuatu.
Di rumah ada apel.
Maka dari satu bantuan pindahan saja, semua ini muncul begitu saja:
- Menyerahkan pekerjaan ke orang lain
- Memilih orang
- Mengatur pekerjaan
- Belajar sambil bekerja
- Tugas tambahan
- Ucapan terima kasih
- Apel yang seperti bayaran dalam bentuk barang
- Perasaan "saya sedang mempekerjakan orang"
- Perasaan "ini seperti punya usaha sendiri, seru juga"
Karyawan nol.
Tidak ada kantor.
Tidak ada pemasukan.
Tapi "bos usaha impian" sudah lahir lebih dulu.
Di artikel ini, saya memakai kejadian kecil ini untuk melihat apa yang berubah saat kita meminta orang lain bekerja, mengapa rasanya seperti punya usaha sendiri, dan di mana kemiripannya dengan cara kerja perusahaan. Ukurannya tetap lucu, tapi saya bahas dengan serius.
1. Bukan "suka sampah": yang dijual adalah "repotnya hilang"
Pertanyaan pertama sangat sederhana.
"Dia mau jadi tukang serba bisa untuk membuang barang. Apa dia suka sampah?"
Kemungkinan besar tidak.
Yang dijual tukang serba bisa bukan sampahnya.
Yang dijual adalah mengerjakan apa yang tidak ingin kita kerjakan: berat, kotor, merepotkan, atau kita tidak punya waktu.
J-Net21, panduan Jepang untuk orang yang ingin membuka usaha, menyebut pekerjaan khas tukang serba bisa antara lain pindahan, pengangkutan, pembersihan, pertukangan kayu sederhana, membuang barang tak terpakai, dan urusan kecil lainnya.[1]
Jadi pelanggan tidak membeli barang.
Pelanggan membeli "keadaan setelah repotnya hilang".
Perabot berat sudah tidak ada.
Lantai terlihat.
Ruangan kosong.
Rumah bisa ditinggalkan.
Hari libur tidak terbuang.
Pekerjaan yang hasil sebelum dan sesudahnya terlihat jelas seperti ini bisa memberi rasa puas yang besar bagi sebagian orang.
Kalau diibaratkan gim, rasanya seperti membereskan peta yang berantakan sampai bilah kemajuan mencapai 100%.
Karena itu, isi kepalanya mungkin bukan
"Sampah! Aku mau pegang!"
melainkan lebih seperti
"Aku merapikan tempat yang berantakan, pelanggan senang, dan aku dibayar. Aku ingin menjadikan ini pekerjaan."
Aku akan jadi raja pembuangan barang bekas.
2. Bagi yang ingin jadi tukang serba bisa, membantu pindahan adalah latihan kerja yang bagus
Pindahan berisi banyak keterampilan yang dibutuhkan tukang serba bisa.
Bukan hanya mengangkat barang.
- Tidak menabrak apa pun di dalam rumah
- Memikirkan sudut untuk mengeluarkan perabot
- Mengangkat benda berat dengan aman
- Membaca urutan kerja
- Memastikan hal-hal dengan pemilik rumah
- Tidak keliru antara barang yang dibuang dan yang disimpan
- Menentukan prioritas dalam waktu terbatas
Semua ini dasar pekerjaan di lapangan.
Selain itu, pekerjaan tukang serba bisa mencakup banyak hal. J-Net21 menjelaskan bahwa pengalaman kerja sebelum membuka usaha dapat dipakai untuk menyusun layanan.[1]
Jadi bagi yang ingin jadi tukang serba bisa, membantu pindahan bukan sekadar uang saku.
Dia dibayar, dan sekaligus bisa melihat seperti apa pekerjaan masa depannya.
Saat itu juga, kerja lepas tiga jam mendapat "poin pengalaman".
Bayaran: 3.000 yen.
Pengalaman: +20.
Tahan perabot berat: +3.
Bergerak di rumah orang asing: +5.
Bendera peristiwa "calon tukang serba bisa": AKTIF.
3. Mengapa "bersih-bersih juga kalau ada waktu" tiba-tiba terasa seperti mengelola usaha?
Di sini pihak yang memberi pekerjaan punya ide baru.
"Bagaimana kalau bersih-bersih juga jadi bagian pekerjaannya nanti?"
Memang, pekerjaan khas pembersihan rumah mencakup dapur, kamar mandi, toilet, dan lantai.[2]
Jadi kalau pindahan selesai lebih cepat, waktu sisanya bisa jadi latihan bersih-bersih.
Yang terjadi di sini bukan sekadar "tolong kerjakan ini juga".
Pihak yang memberi pekerjaan mulai merancang seperti ini:
- Mencari tahu apa yang diinginkan orang itu.
- Mendaftar pekerjaan yang ingin dia selesaikan.
- Mencari tugas yang cocok untuk kedua pihak.
- Menawarkannya sebagai pilihan.
Ini manajemen, walaupun kecil.
Kalau kita membayangkan "mempekerjakan orang", biasanya yang terbayang adalah
"Hei, kerjakan ini."
Padahal pekerjaan menggerakkan orang yang sebenarnya jauh lebih tenang.
Kita memutuskan siapa mengerjakan apa, sampai di mana, dalam urutan apa, dan mengapa.
Sebelum memberi perintah, ada pembagian pekerjaan.
Kesan bos tidak tumbuh dari suara keras, tapi dari memecah tugas.
4. Toilet, kamar mandi, dapur, lantai: jadilah "kursus pelatihan tukang serba bisa"
Rencananya hanya menambah sedikit bersih-bersih. Tapi saat tempat-tempatnya dijejerkan, tiba-tiba terlihat seperti program pelatihan.
Pemula: lantai
Menengah: toilet
Mahir: kamar mandi
Pertarungan bos: dapur
Sulit dipercaya semuanya bermula dari "kalau ada waktu sisa".
Tetapi ada satu batas penting di sini.
Mendapat pengalaman dan bekerja tambahan tanpa bayaran adalah dua hal yang berbeda.
Kalau orangnya memang ingin mencoba, mengerjakannya dalam waktu yang disepakati, dan mengerti pekerjaannya, pengalaman dan pekerjaan bisa saling cocok.
Tetapi kalau "demi mimpimu" atau "demi belajar" dijadikan alasan untuk menambah tugas tanpa batas yang tidak pernah disepakati, kita cepat berubah menjadi versi buruk dari "bos usaha impian".
Mendukung mimpi seseorang itu bagus.
Memakai mimpinya sebagai bahan bakar agar dia bekerja tanpa henti itu tidak boleh.
Batas ini yang menentukan apakah semuanya tetap jadi lelucon atau berubah menjadi perusahaan yang sungguh buruk.
5. Apakah apel itu tunjangan kerja? Bukan. Tapi gagasannya agak mirip
Kalau seseorang membantu lebih dari yang disepakati, muncul perasaan lain.
"Rasanya tidak enak. Aku ingin berterima kasih."
Di sinilah apel muncul.
3.000 yen.
Pengalaman.
Dan
"Ada apel 🍎."
Tentu saja, apel untuk bantuan sekali saja tidak bisa disebut "tunjangan kerja" dalam arti resmi.
Itu hanya ucapan terima kasih, camilan kecil, atau uang tip.
Meski begitu, gagasan "menambahkan sesuatu di luar uang yang disepakati untuk orang yang bekerja bagi saya" mengingatkan kita pada tunjangan kerja.
Di Jepang, pada masa awal tunjangan seperti ini, sekitar akhir abad ke-19, perusahaan konon menyediakan asrama, bantuan makan, dan toko perusahaan. Tujuannya menahan pekerja yang pindah ke tambang dan pabrik di tempat terpencil.[3]
Itu bukan sekadar "saya merasa kasihan".
Salah satu alasan besarnya soal usaha: kalau syarat agar orang bisa terus bekerja tidak disediakan, pekerjaannya sendiri tidak berjalan.
Jadi sejarahnya kurang mirip
"Maaf sudah menyuruhmu bekerja... ini apel"
dan lebih mirip
"Tidak punya tempat tinggal dan makanan? Kalau begitu tidak bisa bekerja. Perusahaan yang akan menyediakan."
Meski begitu, di tingkat pribadi, perasaan
"Kamu sudah sangat membantu. Membayar sebatas yang disepakati rasanya kurang. Aku ingin membalas sedikit lagi"
sangat manusiawi, dan dari situlah terima kasih dalam bentuk barang muncul.
Apel itu bukan nenek moyang tunjangan kerja.
Tapi kelihatannya seperti sel purba dari "main-main tunjangan kerja".
6. Arti sebenarnya dari "aku mulai mempekerjakan orang": kamu keluar dari mode "semua kukerjakan sendiri"
Perubahan terbesar ada di sini.
Untuk pertama kalinya, tentang sesuatu yang dulu kamu kerjakan sendiri, kamu berpikir:
"Apa benar aku harus mengerjakan ini sendiri?"
Dari situ kamu
membagi pekerjaan,
mencari orang,
menyebut syarat,
melihat para pelamar,
menilai apakah bisa dipercaya,
menentukan waktu,
memikirkan peran masing-masing pada hari itu,
bahkan memikirkan cara memakai waktu yang tersisa.
Begitu mulai, masalah sehari-hari tiba-tiba menjadi proyek.
"Aku harus membereskan rumah" berubah menjadi
Tujuan: menyelesaikan pindahan
Sumber daya: waktuku, 3.000 yen, tenaga bantuan, peralatan
Batasan: tiga jam, keselamatan, di dalam rumah orang
Siapa: aku dan satu pembantu lepas
Ini salah satu bagian dari perasaan "seperti punya usaha sendiri".
Orang yang bekerja untuk diri sendiri tidak hanya mengerjakan pekerjaannya.
Dia memutuskan sendiri apa yang dikerjakan sendiri, apa yang diminta dari orang lain, dan berapa dibayar untuk itu.
Artinya, kamu naik satu tingkat: dari mengerjakan pekerjaan menjadi menentukan bagaimana pekerjaan itu disusun.
7. Apakah ini benar-benar "asal-usul perusahaan"? Secara sejarah bukan. Tapi dalam ekonomi cukup menarik
"Bantu aku sebentar. Aku bayar."
Mengatakan bahwa perusahaan lahir dari sini terlalu sederhana kalau dilihat dari sejarah.
Di balik sistem perusahaan ada sejarah panjang perdagangan, hukum, pengumpulan modal, kepemilikan, dan kebiasaan mempekerjakan orang.
Tetapi ada satu pertanyaan yang memang penting saat kita memikirkan perusahaan: apakah kita meminta di pasar setiap kali, atau orang mengerjakannya terus-menerus di dalam sebuah organisasi?
Ekonom Ronald Coase berpendapat bahwa mencari mitra, bernegosiasi, membuat kontrak, dan memeriksa hasilnya juga membutuhkan biaya. Dengan memperhatikan "biaya bertransaksi" ini, dia menjelaskan bahwa perusahaan bisa muncul ketika mengatur di dalam organisasi lebih murah daripada meminta di pasar setiap kali.[4]
Dengan pekerjaan kecil yang diserahkan ini, hal itu mudah dipahami.
Kalau hanya sekali,
"mencari orang yang membantu hanya tiga jam"
sudah cukup.
Tetapi kalau setiap minggu ada
- Membuang barang tak terpakai
- Bersih-bersih
- Mengangkut barang
- Melayani pelanggan
mencari orang baru dari nol setiap kali menjadi merepotkan.
Lama-lama lebih mudah kalau peran ditetapkan dan pengaturan dilakukan terus-menerus:
"Orang ini jago bersih-bersih."
"Yang ini bagian pengangkutan."
"Aku mencari pelanggan dan membuat penawaran."
Di titik ini, bentuk sebuah organisasi sudah terlihat dari satu transaksi.
Jadi
3.000 yen + apel = asal-usul sejarah perseroan terbatas
tidak benar.
Tetapi bisa dikatakan bahwa
kamu mengalami, dalam ukuran sangat kecil, mengapa orang berpindah dari "membeli dari luar setiap kali" ke "punya peran di dalam".
Karyawan nol, tapi teori organisasi sudah mulai.
8. Mengapa pengalaman bertambah walau "tidak bekerja": karena kehidupan sehari-hari adalah lingkungan yang sebenarnya
Di sini muncul perasaan lain yang menarik.
"Aku tidak bekerja, tapi belakangan pengalamanku bertambah banyak."
Ini tidak aneh.
Di perusahaan, kalau gagal, pada akhirnya sering kali itu urusan perusahaan.
Tetapi proyek dalam hidup sendiri kembali langsung kepada kita.
Salah memilih orang.
→ Orang asing datang ke rumah kita.
Salah mengatur langkah.
→ Pindahan tidak selesai.
Menyerahkan pekerjaan berhasil.
→ Beberapa jam waktu kita kembali.
Memahami tujuan orang lain.
→ Bahkan dalam tiga jam yang sama, kedua pihak mendapat lebih banyak.
Umpan baliknya cepat.
Dan kita bisa memutuskan sendiri tanpa menunggu persetujuan siapa pun.
Putaran singkat
"berpikir → memutuskan → mengeluarkan uang → orang bergerak → kenyataan berubah"
inilah yang membuat rasa seru seperti punya usaha sendiri.
Bukan karena pekerjaannya menyenangkan,
melainkan karena saat kita membangun sistem sendiri, dunia bergerak sedikit sesuai rencana.
9. Sebelum bos usaha impian jadi bos sungguhan, kenali dulu batas hukumnya
Pekerjaan tukang serba bisa mencakup banyak hal, jadi berbahaya kalau berpikir "aku tukang serba bisa, jadi boleh melakukan apa saja".
J-Net21 menyebut bahwa menjadi tukang serba bisa pada dasarnya tidak memerlukan satu izin yang berlaku umum, tetapi jenis usaha tertentu bisa memerlukan izin.[1]
Perhatikan terutama tiga hal ini.
Mengumpulkan barang rumah tangga sebagai "sampah"
Kementerian Lingkungan Hidup Jepang menyatakan bahwa mengumpulkan limbah rumah tangga tanpa izin pengelolaan limbah umum dari pemerintah kota atau tanpa perjanjian dengan mereka tidak diperbolehkan.[5]
"Membantu membereskan" tidak sama dengan "mengumpulkan sampah rumah tangga sebagai usaha".
Mengangkut barang pelanggan dengan kendaraan ringan dengan bayaran
Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi, dan Pariwisata Jepang menyatakan bahwa mengangkut barang untuk orang lain dengan bayaran memakai kendaraan ringan disebut usaha angkutan barang dengan kendaraan ringan, dan harus diberitahukan.[6]
Menyebutnya "kontrak kerja jasa" tidak otomatis menjadikannya penyerahan pekerjaan
Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang menyatakan bahwa apakah seseorang "pekerja" menurut undang-undang standar ketenagakerjaan dinilai dari keadaan sebenarnya secara keseluruhan, seperti pengarahan dan pengawasan, keterikatan, dan sifat bayaran, bukan hanya dari nama kontraknya.[7]
Jadi langkah pertama boleh bebas, tetapi kalau terus mempekerjakan orang, kontrak dan keadaan kerja yang sebenarnya perlu dirancang dengan baik.
Sebelum menyebut apel sebagai tunjangan kerja, baca dulu hukumnya.
Itu syarat naik level bagi bos usaha impian.
10. Kesimpulan: perusahaan terlihat sebelum ruang rapat, dalam kalimat "Ada yang bisa kerjakan ini?"
Dari satu bantuan pindahan, kita sudah sampai cukup jauh.
Ada orang yang ingin jadi tukang serba bisa.
Pindahan memberinya pengalaman.
Kalau waktu sisa, bersih-bersih juga jadi pengalaman.
Kalau bantuan tambahannya sangat berguna, saya ingin berterima kasih dengan apel.
Lalu kita sadar.
"Lho, aku mulai mempekerjakan orang."
Perasaan itu cukup penting.
Mempekerjakan orang bukan berarti menjadi orang penting lalu memberi perintah.
Itu berarti memisahkan pekerjaan yang tadinya kita pikul sendiri, menghubungkannya dengan kemampuan dan tujuan orang lain, menetapkan syarat, dan menerima hasilnya.
Sekali, itu penyerahan pekerjaan.
Kalau diulang, menjadi hubungan.
Kalau peran tetap, menjadi tim.
Kalau alasan untuk mengatur dari dalam makin banyak, makin dekat ke organisasi.
Jadi perusahaan tidak muncul sejak awal dengan jas dan dokumen pendaftaran di tangan.
Dalam keseharian, ia muncul lebih dulu dalam bentuk yang jauh lebih kecil.
"Ini merepotkan."
"Ada yang bisa mengerjakan?"
"Saya bisa. Itu juga jadi pengalaman."
"Kalau begitu, aku minta tolong."
Dan setelah selesai bekerja:
"Ada apel 🍎"
Ini embrio perusahaan yang begitu kecil sampai tidak muncul di buku pelajaran manajemen mana pun.
- J-Net21 (Organisasi untuk Usaha Kecil dan Menengah serta Inovasi Daerah, Jepang), "Tukang serba bisa" (dalam bahasa Jepang) j-net21.smrj.go.jp
- J-Net21 (Organisasi untuk Usaha Kecil dan Menengah serta Inovasi Daerah, Jepang), "Pembersihan rumah" (dalam bahasa Jepang) j-net21.smrj.go.jp
- Institut Kebijakan dan Pelatihan Tenaga Kerja Jepang (JILPT), "Tunjangan kerja ala Jepang yang berubah: masalah dan prospek" (dalam bahasa Jepang) jil.go.jp
- NobelPrize.org, Hadiah Ilmu Ekonomi 1991, Ronald Coase, siaran pers (dalam bahasa Inggris) nobelprize.org
- Kementerian Lingkungan Hidup Jepang, "Jangan gunakan pengumpul tanpa izin untuk membuang limbah!" (dalam bahasa Jepang) env.go.jp
- Kementerian Pertanahan, Infrastruktur, Transportasi, dan Pariwisata Jepang, Biro Transportasi Hokushin'etsu, "Apa itu usaha angkutan barang dengan kendaraan ringan" (dalam bahasa Jepang, PDF) wwwtb.mlit.go.jp
- Kementerian Kesehatan, Tenaga Kerja, dan Kesejahteraan Jepang, "Apa itu 'pekerja' menurut undang-undang standar ketenagakerjaan" (dalam bahasa Jepang) mhlw.go.jp
