ผมหาคนมาช่วยย้ายบ้าน ทำสามชั่วโมง จ่าย 3,000 เยน
คนที่จะมาส่งข้อความมาหา ใจความประมาณนี้
"ต่อไปอยากเปิดบริการรับทำงานจิปาถะ ช่วยคนเก็บทิ้งของที่ไม่ใช้แล้ว การช่วยย้ายบ้านน่าจะเป็นประสบการณ์ที่ดี"
ปกติเราก็แค่คิดว่า "เก่งจัง มีไฟดี" แล้วก็จบ
แต่เรื่องกลับเลี้ยวไปทางแปลก ๆ
"ถ้าอยากทำงานแบบนั้น ถ้าเหลือเวลา การทำความสะอาดก็น่าจะเป็นประสบการณ์เหมือนกันนะ"
ตัวเลือกคือห้องน้ำ ห้องอาบน้ำ ห้องครัว และพื้น
แล้วถ้าเขาทำเพิ่ม ผมก็อยากขอบคุณด้วยอะไรสักอย่าง
ที่บ้านมีแอปเปิล
แค่งานช่วยย้ายบ้านครั้งเดียว กลับมีของพวกนี้งอกออกมาเองทั้งหมด
- จ้างคนนอกทำ
- เลือกคน
- วางแผนแบ่งงาน
- เรียนรู้ไปทำไป
- งานเพิ่ม
- คำขอบคุณ
- แอปเปิลที่เหมือนจ่ายค่าตอบแทนเป็นสิ่งของ
- ความรู้สึกว่า "เรากำลังใช้งานคน"
- ความรู้สึกว่า "นี่เหมือนทำธุรกิจเองเลย สนุกดี"
พนักงาน ศูนย์คน
ไม่มีสำนักงาน
ไม่มีรายได้
แต่ "เจ้าของธุรกิจในฝัน" เกิดขึ้นก่อนแล้ว
ในบทความนี้ ผมใช้เรื่องเล็ก ๆ นี้ดูว่าเมื่อเราขอให้คนอื่นช่วยทำงาน อะไรจะเปลี่ยนไป ทำไมถึงรู้สึกเหมือนทำธุรกิจของตัวเอง และมันคล้ายการทำงานของบริษัทตรงไหน ขนาดยังเล็กพอให้หัวเราะได้ แต่ผมจะแยกแยะอย่างจริงจัง
1. ไม่ใช่ "ชอบขยะ": สิ่งที่ขายคือ "ความยุ่งยากที่หายไป"
คำถามแรกง่ายมาก
"อยากทำงานเก็บทิ้งของที่ไม่ใช้ หรือว่าชอบขยะ?"
น่าจะไม่ใช่
สิ่งที่คนทำงานจิปาถะขายไม่ใช่ตัวขยะ
แต่คือการจัดการแทนในเรื่องที่เราไม่อยากทำเอง เพราะหนัก สกปรก ยุ่งยาก หรือไม่มีเวลา
J-Net21 เว็บไซต์แนะนำการเริ่มธุรกิจของญี่ปุ่น ยกตัวอย่างงานของบริการแบบนี้ เช่น ย้ายบ้าน ขนส่ง ทำความสะอาด งานช่างไม้ง่าย ๆ เก็บทิ้งของที่ไม่ใช้ และงานจิปาถะอื่น ๆ[1]
ลูกค้าจึงไม่ได้ซื้อของ
แต่ซื้อ "สภาพหลังจากความยุ่งยากหายไป"
เฟอร์นิเจอร์หนัก ๆ หายไป
เห็นพื้น
ห้องโล่ง
คืนห้องได้
วันหยุดไม่ต้องเสียไป
งานที่ก่อนกับหลังต่างกันชัดแบบนี้ บางคนรู้สึกภูมิใจมาก
เปรียบเป็นเกม ก็เหมือนเก็บกวาดแผนที่รกจนแถบความคืบหน้าถึง 100%
ดังนั้นสิ่งที่อยู่ในหัวเขาคงไม่ใช่
"ขยะ! อยากจับ!"
แต่น่าจะประมาณ
"เก็บกวาดที่รก ลูกค้าดีใจ เราก็ได้เงิน อยากทำเป็นอาชีพ"
ฉันจะเป็นราชาแห่งการเก็บของเก่า
2. สำหรับคนที่อยากทำงานแบบนี้ การช่วยย้ายบ้านคือการฝึกงานจริงที่ดี
การย้ายบ้านมีทักษะที่งานแบบนี้ต้องใช้อยู่มาก
ไม่ใช่แค่ยกของ
- ไม่ชนของในบ้าน
- คิดว่าจะเอาเฟอร์นิเจอร์ออกในมุมไหน
- ยกของหนักอย่างปลอดภัย
- มองออกว่างานต้องทำตามลำดับอย่างไร
- สอบถามลูกค้าให้แน่ใจ
- ไม่สับสนระหว่างของที่จะทิ้งกับของที่เก็บไว้
- จัดลำดับความสำคัญในเวลาที่จำกัด
ทั้งหมดนี้คือพื้นฐานของงานหน้างาน
อีกอย่าง งานแบบนี้ครอบคลุมหลายเรื่อง J-Net21 อธิบายว่าประสบการณ์ทำงานก่อนเปิดธุรกิจนำไปใช้สร้างบริการได้[1]
ดังนั้นสำหรับคนที่อยากทำงานแบบนี้ การช่วยย้ายบ้านไม่ใช่แค่หาเงินใช้
ได้เงิน และได้เห็นหน้าตาของงานในอนาคตไปพร้อมกัน
ตอนนั้นเอง งานชั่วคราวสามชั่วโมงก็ได้ "แต้มประสบการณ์" เพิ่ม
ค่าตอบแทน: 3,000 เยน
ประสบการณ์: +20
ทนเฟอร์นิเจอร์หนัก: +3
ขยับตัวในบ้านคนแปลกหน้า: +5
ธงเหตุการณ์ "คนรับงานจิปาถะในอนาคต": เปิด
3. ทำไม "ถ้าเหลือเวลาก็ทำความสะอาดด้วย" ถึงฟังดูเหมือนการบริหารธุรกิจขึ้นมาทันที
ตรงนี้ ฝ่ายที่ให้งานมีความคิดใหม่
"การทำความสะอาดอาจเป็นงานของเขาในอนาคตด้วยหรือเปล่า"
จริง ๆ แล้วงานทำความสะอาดบ้านโดยทั่วไปมีห้องครัว ห้องอาบน้ำ ห้องน้ำ และพื้น[2]
ถ้าย้ายบ้านเสร็จเร็ว เวลาที่เหลือก็กลายเป็นการฝึกทำความสะอาดได้
สิ่งที่เกิดขึ้นตรงนี้ไม่ใช่แค่ "ช่วยทำอันนี้เพิ่มหน่อย"
ฝ่ายที่ให้งานเริ่มวางแผนแบบนี้
- หาว่าอีกฝ่ายอยากได้อะไร
- ลิสต์งานที่ตัวเองอยากให้เสร็จ
- หางานที่เข้ากันได้กับทั้งสองฝ่าย
- เสนอให้เป็นตัวเลือก
นี่คือการบริหาร แม้จะเล็กมาก
พอพูดถึง "การใช้งานคน" เรามักนึกถึง
"นี่ ทำอันนี้ที"
แต่งานจริงของการทำให้คนขยับนั้นเงียบกว่ามาก
คือการตัดสินใจว่าจะขอใคร ให้ทำอะไร แค่ไหน ตามลำดับไหน และเพราะอะไร
ก่อนสั่ง ต้องแบ่งงานก่อน
ความเป็นเจ้านายไม่ได้งอกจากเสียงดัง แต่งอกจากการแตกงานเป็นชิ้นเล็ก
4. ห้องน้ำ ห้องอาบน้ำ ห้องครัว พื้น: "หลักสูตรฝึกอบรมงานจิปาถะ" ก็เสร็จสมบูรณ์
ตอนแรกแค่จะเพิ่มการทำความสะอาดนิดหน่อย แต่พอเรียงสถานที่ต่าง ๆ ก็ดูเหมือนโปรแกรมฝึกอบรมขึ้นมาเฉย ๆ
ระดับเริ่มต้น: พื้น
ระดับกลาง: ห้องน้ำ
ระดับสูง: ห้องอาบน้ำ
ด่านบอส: ห้องครัว
แทบไม่น่าเชื่อว่าทั้งหมดเริ่มจากคำว่า "ถ้าเหลือเวลา"
แต่ตรงนี้มีเส้นแบ่งสำคัญอยู่
การได้ประสบการณ์ กับการให้ทำงานเพิ่มฟรี เป็นคนละเรื่องกัน
ถ้าเขาอยากลอง ทำในเวลาที่ตกลงไว้ และเข้าใจงานดี ประสบการณ์กับงานก็เข้ากันได้ดี
แต่ถ้าใช้ "เพื่อความฝันของคุณ" หรือ "เพื่อการเรียนรู้" เป็นข้ออ้างให้เพิ่มงานที่ไม่มีใครตกลงไว้ไปเรื่อย ๆ ไม่มีที่สิ้นสุด ก็จะกลายเป็นด้านร้ายของ "เจ้าของธุรกิจในฝัน" อย่างรวดเร็ว
การสนับสนุนความฝันเป็นสิ่งดี
แต่การใช้ความฝันเป็นเชื้อเพลิงให้คนทำงานไม่หยุด ไม่ใช่เรื่องที่ควรทำ
เส้นนี้แหละที่ตัดสินว่าเรื่องนี้จะจบเป็นมุกตลก หรือกลายเป็นบริษัทที่แย่จริง ๆ
5. แอปเปิลคือสวัสดิการหรือเปล่า? ไม่ใช่ แต่แนวคิดตั้งต้นคล้ายกันนิดหน่อย
พอมีคนช่วยเพิ่ม ก็เกิดความรู้สึกอีกแบบ
"เกรงใจจัง อยากขอบคุณ"
ตรงนี้เองที่แอปเปิลปรากฏ
3,000 เยน
ประสบการณ์
และ
"มีแอปเปิลนะ 🍎"
แน่นอนว่าแอปเปิลที่ให้สำหรับการช่วยครั้งเดียว เรียกว่า "สวัสดิการ" ตามความหมายทางการไม่ได้
มันคือคำขอบคุณ ของกินเล็ก ๆ หรือทิป
อย่างไรก็ตาม ความคิดที่ว่า "อยากเพิ่มอะไรสักอย่างนอกเหนือจากเงินที่ตกลงกัน ให้คนที่ทำงานให้เรา" ทำให้นึกถึงสวัสดิการ
ในญี่ปุ่น ช่วงแรกของสวัสดิการบริษัท ราวปลายศตวรรษที่ 19 กล่าวกันว่าบริษัทจัดหอพัก ช่วยเรื่องอาหาร และมีร้านค้าของบริษัท เพื่อรักษาคนงานที่ย้ายไปเหมืองและโรงงานในที่ห่างไกล[3]
ไม่ใช่แค่ "รู้สึกผิด"
เหตุผลใหญ่ข้อหนึ่งเป็นเรื่องธุรกิจ คือถ้าไม่จัดเงื่อนไขให้คนทำงานต่อไปได้ งานก็เดินไม่ได้
ดังนั้นประวัติศาสตร์จึงไม่ค่อยเหมือน
"ขอโทษที่ให้ทำงานนะ... เอาแอปเปิลไป"
แต่ใกล้กับ
"ไม่มีที่อยู่ ไม่มีข้าวกินเหรอ? งั้นก็ทำงานไม่ได้ บริษัทจะจัดให้เอง"
ถึงอย่างนั้น ในระดับส่วนตัว ความรู้สึกว่า
"ช่วยได้เยอะเลย จ่ายแค่เงินที่ตกลงกันรู้สึกไม่พอ อยากตอบแทนอีกหน่อย"
เป็นเรื่องที่เป็นมนุษย์มาก และคำขอบคุณเป็นสิ่งของก็งอกมาจากตรงนี้
แอปเปิลไม่ใช่บรรพบุรุษของสวัสดิการ
แต่ดูเหมือน เซลล์ดั้งเดิมของการ "เล่นเป็นสวัสดิการ"
6. "เริ่มใช้งานคนแล้ว" จริง ๆ คือการออกจากโหมด "ทำเองหมดทุกอย่าง"
การเปลี่ยนแปลงใหญ่ที่สุดอยู่ตรงนี้
เป็นครั้งแรกที่กับเรื่องที่เคยทำเอง เราคิดว่า
"เรื่องนี้ เราต้องทำเองจริง ๆ หรือเปล่า?"
จากตรงนั้น เราจะ
แบ่งงาน
หาคน
บอกเงื่อนไข
ดูผู้สมัคร
ตัดสินว่าไว้ใจได้ไหม
กำหนดเวลา
คิดบทบาทของแต่ละคนในวันนั้น
และคิดไปถึงวิธีใช้เวลาที่เหลือ
พอเริ่มทำแบบนี้ ปัญหาในชีวิตประจำวันก็กลายเป็นโปรเจกต์ทันที
"ต้องเก็บห้อง" กลายเป็น
เป้าหมาย: ย้ายบ้านให้เสร็จ
ทรัพยากร: เวลาของเรา 3,000 เยน คนช่วย อุปกรณ์
ข้อจำกัด: สามชั่วโมง ความปลอดภัย ในบ้านของคนอื่น
ผู้รับผิดชอบ: เรากับผู้ช่วยชั่วคราว
นี่คือส่วนหนึ่งของความรู้สึกว่า "เหมือนทำธุรกิจเอง"
คนทำงานอิสระไม่ได้ทำแค่งานตามหน้าที่
แต่ตัดสินใจเองว่าอะไรทำเอง อะไรฝากคนอื่น และจ่ายเท่าไรกับอะไร
หมายความว่าเราขึ้นไปอีกขั้น จากคนทำงานเป็นคนตัดสินว่างานจะถูกจัดอย่างไร
7. นี่คือ "จุดกำเนิดของบริษัท" จริงหรือ? ในทางประวัติศาสตร์ไม่ใช่ แต่ในทางเศรษฐศาสตร์ค่อนข้างน่าสนใจ
"ช่วยหน่อยนะ เดี๋ยวจ่ายเงินให้"
การบอกว่าบริษัทเกิดมาจากแบบนี้ ถือว่าหยาบเกินไปในทางประวัติศาสตร์
เบื้องหลังระบบบริษัทมีประวัติศาสตร์ยาวนานของการค้า กฎหมาย การระดมทุน ความเป็นเจ้าของ และธรรมเนียมการจ้างงาน
แต่มีคำถามหนึ่งที่เป็นหัวข้อสำคัญจริง ๆ เมื่อคิดเรื่องบริษัท คือ จะขอในตลาดทุกครั้ง หรือให้คนทำต่อเนื่องในองค์กร
โรนัลด์ โคส นักเศรษฐศาสตร์ มองว่าการหาคู่ค้า เจรจา ทำสัญญา และตรวจสอบผลก็มีต้นทุนเหมือนกัน เมื่อมอง "ต้นทุนการทำธุรกรรม" เหล่านี้ เขาอธิบายว่าบริษัทอาจเกิดขึ้นในที่ที่การประสานงานภายในองค์กรถูกกว่าการออกไปหาในตลาดทุกครั้ง[4]
ถ้าดูจากงานจ้างเล็ก ๆ ครั้งนี้ก็เข้าใจง่าย
ถ้าเป็นครั้งเดียว
"หาคนมาช่วยแค่สามชั่วโมง"
ก็พอแล้ว
แต่ถ้าทุกสัปดาห์มี
- เก็บทิ้งของที่ไม่ใช้
- ทำความสะอาด
- ขนของ
- รับลูกค้า
การหาคนใหม่ตั้งแต่ศูนย์ทุกครั้งจะน่ารำคาญ
จะเริ่มสะดวกกว่าถ้ากำหนดบทบาทไว้แล้วประสานงานต่อเนื่อง
"คนนี้เก่งทำความสะอาด"
"คนนี้ดูแลเรื่องขนส่ง"
"เราหาลูกค้าและทำใบเสนอราคา"
ถึงตรงนี้ ก็เริ่มเห็นเค้าโครงขององค์กรจากธุรกรรมครั้งเดียว
ดังนั้น
3,000 เยน + แอปเปิล = จุดกำเนิดทางประวัติศาสตร์ของบริษัทจำกัด
ไม่เป็นความจริง
แต่พูดได้ว่า
เราได้สัมผัสในขนาดจิ๋วว่าทำไมคนถึงย้ายจาก "ซื้อจากข้างนอกทีละครั้ง" ไปสู่ "มีบทบาทอยู่ข้างใน"
พนักงานศูนย์คน แต่ทฤษฎีองค์กรเริ่มแล้ว
8. ทำไมไม่ได้ "ทำงาน" แต่ประสบการณ์ก็เพิ่ม: เพราะชีวิตประจำวันคือสนามจริง
ตรงนี้มีความรู้สึกน่าสนใจอีกอย่าง
"ไม่ได้ทำงานนะ แต่ช่วงนี้ได้ประสบการณ์เยอะเลย"
เรื่องนี้ไม่แปลก
งานในบริษัท ต่อให้พลาด สุดท้ายส่วนใหญ่ก็เป็นเรื่องของบริษัท
แต่โปรเจกต์ในชีวิตของเราเองจะย้อนกลับมาที่ตัวเราโดยตรง
เลือกคนผิด
→ คนแปลกหน้าเข้ามาในบ้านเรา
วางขั้นตอนผิด
→ ย้ายบ้านไม่เสร็จ
จ้างคนทำได้ดี
→ เวลาของเราคืนมาหลายชั่วโมง
เข้าใจเป้าหมายของอีกฝ่าย
→ แม้สามชั่วโมงเท่าเดิม ทั้งสองฝ่ายก็ได้มากขึ้น
ผลตอบกลับมาเร็ว
และเราตัดสินใจเองได้โดยไม่ต้องรอใครอนุมัติ
วงจรสั้น ๆ นี้
"คิด → ตัดสินใจ → จ่ายเงิน → คนขยับ → ความจริงเปลี่ยน"
คือสิ่งที่สร้างความสนุกแบบทำธุรกิจเอง
ไม่ใช่ว่างานสนุก
แต่สนุกที่พอเราสร้างระบบเอง โลกก็ขยับไปตามที่วางแผนไว้นิดหนึ่ง
9. ก่อนที่เจ้าของธุรกิจในฝันจะเป็นเจ้าของจริง ควรรู้ขอบเขตของกฎหมายไว้ก่อน
งานจิปาถะครอบคลุมหลายอย่าง ดังนั้นการคิดว่า "ฉันทำงานแบบนี้ ทำได้ทุกอย่าง" เป็นเรื่องอันตราย
J-Net21 บอกว่าตัวธุรกิจแบบนี้เองไม่ต้องขออนุญาตแบบเดียวกันทั้งหมด แต่บางเนื้อหาของธุรกิจอาจต้องมีใบอนุญาต[1]
ที่ควรระวังเป็นพิเศษคือสามข้อนี้
เก็บของในบ้านไปในฐานะ "ขยะ"
กระทรวงสิ่งแวดล้อมของญี่ปุ่นแจ้งว่า การเก็บขยะจากครัวเรือนโดยไม่มีใบอนุญาตจัดการขยะทั่วไปของเมืองหรือเทศบาล หรือไม่ได้รับมอบหมาย ไม่ได้รับอนุญาต[5]
"ช่วยจัดของ" ไม่เหมือนกับ "เก็บขยะในบ้านเป็นธุรกิจ"
ขนของลูกค้าด้วยรถเล็กโดยรับเงิน
กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่ง และการท่องเที่ยวของญี่ปุ่นแจ้งว่า การขนส่งสินค้าให้ผู้อื่นโดยรับค่าตอบแทนด้วยรถเล็ก เรียกว่าธุรกิจขนส่งสินค้าด้วยรถเล็ก และต้องยื่นแจ้ง[6]
เรียกว่า "สัญญามอบหมายงาน" ไม่ได้แปลว่าทุกอย่างกลายเป็นการจ้างนอก
กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการของญี่ปุ่นระบุว่า การจะเป็น "ลูกจ้าง" ตามกฎหมายมาตรฐานแรงงานหรือไม่ ตัดสินจากสภาพจริงโดยรวม เช่น การสั่งการและควบคุมดูแล การผูกมัด และลักษณะของค่าตอบแทน ไม่ใช่จากชื่อของสัญญาเพียงอย่างเดียว[7]
ดังนั้นก้าวแรกอาจอิสระ แต่ถ้าจะใช้งานคนต่อเนื่อง ต้องออกแบบสัญญาและสภาพการทำงานจริงให้ดี
ก่อนจะเรียกแอปเปิลว่าสวัสดิการ ให้อ่านกฎหมายก่อน
นี่คือเงื่อนไขเลเวลอัปของเจ้าของธุรกิจในฝัน
10. สรุป: บริษัทมองเห็นได้ก่อนห้องประชุม จากประโยค "ใครช่วยทำอันนี้ให้หน่อยได้ไหม?"
จากการช่วยย้ายบ้านครั้งเดียว เรามาไกลพอสมควร
มีคนที่อยากทำงานจิปาถะ
การย้ายบ้านเป็นประสบการณ์
ถ้าเหลือเวลา การทำความสะอาดก็เป็นประสบการณ์
ถ้าการช่วยเพิ่มช่วยได้มาก ผมก็อยากขอบคุณด้วยแอปเปิล
แล้วเราก็สังเกตเห็น
"เอ๊ะ เราเริ่มใช้งานคนแล้ว"
ความรู้สึกนี้สำคัญพอสมควร
การใช้งานคน ไม่ใช่การเป็นใหญ่แล้วสั่งการ
แต่คือการแยกงานที่เคยแบกคนเดียวออกมา เชื่อมกับความสามารถและเป้าหมายของอีกคน กำหนดเงื่อนไข และรับผลลัพธ์
ครั้งเดียวคือการจ้างนอก
ถ้าทำซ้ำ ก็กลายเป็นความสัมพันธ์
ถ้าบทบาทคงที่ ก็กลายเป็นทีม
เมื่อมีเหตุผลที่จะประสานงานภายในมากขึ้น ก็เข้าใกล้ความเป็นองค์กร
ดังนั้นบริษัทไม่ได้ปรากฏตัวตั้งแต่แรกด้วยสูทและเอกสารจดทะเบียนในมือ
ในชีวิตประจำวัน มันปรากฏก่อนในรูปแบบที่เล็กกว่านั้นมาก
"เรื่องนี้ยุ่งยากจัง"
"มีใครทำได้ไหม?"
"ผมทำได้ แล้วก็เป็นประสบการณ์ด้วย"
"งั้นฝากด้วยนะ"
และหลังทำงานเสร็จ
"มีแอปเปิลนะ 🍎"
นี่คือตัวอ่อนของบริษัทที่เล็กเกินกว่าจะอยู่ในตำราการจัดการใด ๆ
แหล่งที่มา
เอกสารอ้างอิง (7 รายการ)
- J-Net21 (องค์กรสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมและนวัตกรรมระดับภูมิภาค ญี่ปุ่น) "บริการงานจิปาถะ" (ภาษาญี่ปุ่น) j-net21.smrj.go.jp
- J-Net21 (องค์กรสนับสนุนวิสาหกิจขนาดกลางและขนาดย่อมและนวัตกรรมระดับภูมิภาค ญี่ปุ่น) "บริการทำความสะอาดบ้าน" (ภาษาญี่ปุ่น) j-net21.smrj.go.jp
- สถาบันนโยบายและการฝึกอบรมแรงงานญี่ปุ่น (JILPT) "สวัสดิการแบบญี่ปุ่นที่กำลังเปลี่ยนไป: ประเด็นและแนวโน้ม" (ภาษาญี่ปุ่น) jil.go.jp
- NobelPrize.org รางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาสตร์ ปี 1991 โรนัลด์ โคส แถลงข่าว (ภาษาอังกฤษ) nobelprize.org
- กระทรวงสิ่งแวดล้อมญี่ปุ่น "อย่าใช้ผู้เก็บขยะที่ไม่มีใบอนุญาตในการกำจัดขยะ!" (ภาษาญี่ปุ่น) env.go.jp
- กระทรวงที่ดิน โครงสร้างพื้นฐาน การขนส่ง และการท่องเที่ยวของญี่ปุ่น สำนักขนส่งโฮคุชินเอ็ตสึ "ธุรกิจขนส่งสินค้าด้วยรถเล็กคืออะไร" (ภาษาญี่ปุ่น, PDF) wwwtb.mlit.go.jp
- กระทรวงสาธารณสุข แรงงาน และสวัสดิการของญี่ปุ่น "'ลูกจ้าง' ตามกฎหมายมาตรฐานแรงงานคืออะไร" (ภาษาญี่ปุ่น) mhlw.go.jp
