Ich habe jemanden gesucht, der bei einem Umzug hilft. Drei Stunden, 3.000 Yen.
Die Person, die kommen wollte, schrieb mir eine Nachricht. Sinngemäß stand darin:
„Später möchte ich einen Hausmeister- und Entrümpelungsdienst aufmachen und Leuten helfen, Dinge loszuwerden, die sie nicht mehr brauchen. Beim Umzug zu helfen, ist bestimmt eine gute Erfahrung.“
Normalerweise denkt man da nur „Toll, die Person hat Lust“, und das war es.
Aber die Sache nahm eine seltsame Wendung.
„Wenn du so einen Dienst aufmachen willst, wäre doch auch Putzen eine gute Erfahrung, falls Zeit übrig ist.“
Zur Auswahl standen Toilette, Bad, Küche und Boden.
Und wenn die Person extra arbeitet, wollte ich mich auch irgendwie bedanken.
Zu Hause lagen Äpfel.
So kam aus einer einzigen Umzugshilfe plötzlich all das:
- Aufträge an andere abgeben
- Die richtige Person auswählen
- Die Arbeit einteilen
- Lernen bei der Arbeit
- Zusätzliche Aufgaben
- Ein Dankeschön
- Ein Apfel als eine Art Bezahlung in Naturalien
- Das Gefühl: „Ich lasse andere für mich arbeiten“
- Das Gefühl: „Das fühlt sich an wie ein eigenes Geschäft, und es macht Spaß“
Null Angestellte.
Kein Büro.
Kein Umsatz.
Und trotzdem ist der „Chef des Traumgeschäfts“ schon geboren.
In diesem Artikel nehme ich dieses kleine Ereignis, um zu zeigen, was sich ändert, wenn man jemanden um Arbeit bittet, warum es sich wie Selbstständigkeit anfühlt und wo es einem Unternehmen ähnelt. Es bleibt bei der lustigen Größe, aber ich nehme es ernsthaft auseinander.
1. Nicht „Er mag Müll“: Verkauft wird „der Ärger, der verschwindet“
Die erste Frage ist ganz einfach.
„Er will Dinge entsorgen. Mag er etwa Müll?“
Wahrscheinlich nicht.
Ein Hausmeisterdienst verkauft nicht den Müll selbst.
Er verkauft, dass er das erledigt, was man selbst nicht tun will: Es ist schwer, dreckig, lästig, oder man hat keine Zeit.
J-Net21, ein japanischer Ratgeber für Existenzgründer, nennt als typische Aufgaben solcher Dienste Umzug, Transport, Reinigung, einfache Schreinerarbeiten, Entrümpeln und kleine Besorgungen.[1]
Der Kunde kauft also keine Dinge.
Er kauft „den Zustand, nachdem der Ärger weg ist“.
Das schwere Möbelstück ist weg.
Man sieht den Boden.
Der Raum ist leer.
Man kann ausziehen.
Und der freie Tag ist nicht verloren.
Bei dieser Art Arbeit sieht man Vorher und Nachher sehr deutlich. Manche Menschen finden das sehr befriedigend.
Im Spiel wäre das so, als räumt man eine chaotische Karte leer, bis der Fortschrittsbalken bei 100 % steht.
Im Kopf der Person steht deshalb wohl nicht
„Müll! Ich will ihn anfassen!“
sondern eher
„Ich bringe einen chaotischen Ort in Ordnung, der Kunde freut sich, und ich werde bezahlt. Davon will ich leben.“
Ich werde der König des Entrümpelns.
2. Für jemanden, der so einen Dienst aufmachen will, ist Umzugshilfe gutes Training in der Praxis
Ein Umzug enthält viele Fähigkeiten, die man für diese Arbeit braucht.
Es geht nicht nur ums Kistentragen.
- Im Haus nirgends anstoßen
- Überlegen, in welchem Winkel ein Möbelstück hinausgeht
- Schwere Dinge sicher heben
- Die Reihenfolge der Arbeit erkennen
- Sich mit dem Kunden abstimmen
- Nicht verwechseln, was weg soll und was bleibt
- In knapper Zeit Prioritäten setzen
All das gehört zu den Grundlagen der Arbeit vor Ort.
Außerdem deckt so ein Dienst viele Arbeiten ab. J-Net21 sagt, dass man Erfahrungen aus früheren Jobs vor der Gründung nutzen kann, um sein Angebot zu gestalten.[1]
Für jemanden, der diesen Dienst aufmachen will, ist die Umzugshilfe also mehr als Taschengeld.
Man wird bezahlt und sieht zugleich, wie die künftige Arbeit aussieht.
In diesem Moment bekommt der einmalige Drei-Stunden-Job „Erfahrungspunkte“.
Lohn: 3.000 Yen.
Erfahrung: +20.
Widerstand gegen schwere Möbel: +3.
Sich im Haus von Fremden bewegen: +5.
Ereignis „späterer Hausmeisterdienst“: aktiviert.
3. Warum klingt „Putz auch noch, wenn Zeit bleibt“ plötzlich nach Unternehmensführung?
Hier hat der Auftraggeber eine neue Idee.
„Könnte Putzen nicht später auch zur Arbeit dieser Person gehören?“
Tatsächlich gehören zu den typischen Aufgaben der Haushaltsreinigung Küche, Bad, Toilette und Boden.[2]
Wenn der Umzug früher fertig ist, kann die übrige Zeit also zur Putzübung werden.
Hier geht es nicht nur um ein „Mach das auch noch“.
Der Auftraggeber fängt an, so zu planen:
- Er findet heraus, was die andere Person will.
- Er schreibt auf, was er erledigt haben möchte.
- Er sucht Aufgaben, die für beide passen.
- Er schlägt sie als Möglichkeit vor.
Das ist Management, auch wenn es winzig ist.
Wenn wir an „Leute einsetzen“ denken, stellen wir uns oft vor:
„Hey, mach das mal.“
Aber die echte Arbeit, andere in Bewegung zu bringen, ist unauffälliger.
Man entscheidet, wer was macht, wie weit, in welcher Reihenfolge und warum.
Vor dem Befehlen kommt das Aufteilen der Arbeit.
Das Chefgefühl wächst nicht aus lautem Reden, sondern aus dem Zerlegen von Aufgaben.
4. Toilette, Bad, Küche, Boden: Jetzt gibt es einen „Ausbildungskurs für Hausmeister“
Es sollte nur ein bisschen Putzen dazukommen. Aber wenn man die Orte aufreiht, sieht es plötzlich wie ein Ausbildungsprogramm aus.
Anfänger: der Boden
Fortgeschrittene: die Toilette
Profi: das Bad
Bosskampf: die Küche
Man glaubt kaum, dass alles mit „falls Zeit übrig ist“ anfing.
Aber hier gibt es eine wichtige Grenze.
Erfahrung sammeln und kostenlos Mehrarbeit leisten sind zwei verschiedene Dinge.
Wenn die Person es ausprobieren will, es in der vereinbarten Zeit macht und die Aufgabe versteht, passen Erfahrung und Arbeit gut zusammen.
Wenn man aber „für deinen Traum“ oder „zum Lernen“ als Ausrede nimmt, um ohne Ende Aufgaben zu ergänzen, die nie abgesprochen waren, wird man schnell zur schlechten Version des „Chefs des Traumgeschäfts“.
Einen Traum zu unterstützen, ist sehr gut.
Den Traum als Brennstoff zu benutzen, damit jemand endlos arbeitet, ist es nicht.
Diese Grenze entscheidet, ob es ein Scherz bleibt oder ob daraus eine wirklich schlechte Firma wird.
5. Ist der Apfel eine Sozialleistung? Nein. Aber der Gedanke dahinter ist ein bisschen ähnlich
Wenn jemand zusätzlich hilft, entsteht ein neues Gefühl.
„Das ist mir unangenehm. Ich möchte mich bedanken.“
Hier kommt der Apfel ins Spiel.
3.000 Yen.
Erfahrung.
Und
„Es gibt Äpfel 🍎.“
Natürlich kann man einen Apfel für eine einmalige Hilfe nicht förmlich eine „Sozialleistung“ nennen.
Er ist ein Dankeschön, eine kleine Aufmerksamkeit, ein Trinkgeld.
Trotzdem erinnert der Gedanke, „über das vereinbarte Geld hinaus etwas für die Person zu geben, die für mich gearbeitet hat“, an Sozialleistungen.
In Japan sollen Firmen in der Frühzeit solcher Leistungen, etwa Ende des 19. Jahrhunderts, Wohnheime, Essenshilfen und Werksläden angeboten haben. Damit wollten sie Arbeiter halten, die in entlegene Bergwerke und Fabriken gezogen waren.[3]
Es ging nicht nur um „Es tut mir leid“.
Ein großer Grund war geschäftlich: Wenn man nicht die Bedingungen schafft, unter denen Menschen weiterarbeiten können, läuft die Arbeit selbst nicht.
Die Geschichte ähnelt also weniger
„Tut mir leid, dass du arbeiten musstest … hier, ein Apfel“
als
„Du hast keine Unterkunft und nichts zu essen? Dann kannst du nicht arbeiten. Die Firma sorgt dafür.“
Trotzdem ist das persönliche Gefühl
„Du hast mir sehr geholfen. Nur das vereinbarte Geld zu zahlen, reicht mir nicht. Ich möchte noch etwas zurückgeben“
sehr menschlich, und so entsteht das Dankeschön in Naturalien.
Der Apfel ist nicht der Vorfahre der Sozialleistungen.
Aber er wirkt wie eine Urzelle des „Sozialleistung-Spielens“.
6. Was „Ich lasse jetzt andere arbeiten“ wirklich heißt: Man hat den Modus „Ich mache alles selbst“ verlassen
Die größte Veränderung liegt hier.
Zum ersten Mal denkt man bei etwas, das man bisher selbst tat:
„Muss ich das wirklich selbst machen?“
Von da an
teilt man die Arbeit auf,
sucht Leute,
nennt Bedingungen,
schaut sich Bewerber an,
entscheidet, ob man ihnen vertrauen kann,
legt die Zeit fest,
überlegt sich die Rollen am Tag selbst
und denkt sogar darüber nach, wie man übrige Zeit nutzt.
Fängt man damit an, wird ein Alltagsproblem plötzlich zum Projekt.
Aus „Ich muss das Haus aufräumen“ wird
Ziel: den Umzug beenden
Mittel: meine Zeit, 3.000 Yen, Hilfskräfte, Werkzeug
Grenzen: drei Stunden, Sicherheit, in einem fremden Haus
Wer: ich und ein einmaliger Helfer
Das ist ein Teil dessen, was „fühlt sich wie ein eigenes Geschäft an“ bedeutet.
Selbstständige machen mehr als die Arbeit selbst.
Sie entscheiden selbst, was sie allein tun, was sie anderen übertragen und wie viel sie dafür zahlen.
Man steigt also eine Stufe höher: vom Erledigen der Arbeit zum Entscheiden, wie die Arbeit aufgebaut ist.
7. Ist das wirklich „der Ursprung der Firma“? Historisch nein. Aber wirtschaftlich ist es ziemlich interessant
„Hilf mir mal kurz. Ich bezahle dich.“
Zu sagen, dass Firmen so entstanden sind, wäre historisch viel zu grob.
Hinter dem System der Firma steht eine lange Geschichte aus Handel, Recht, Kapitalbeschaffung, Eigentum und Beschäftigungsgewohnheiten.
Aber eine Frage ist beim Nachdenken über Firmen wirklich wichtig: Fragt man jedes Mal auf dem Markt an, oder lässt man die Arbeit dauerhaft innerhalb einer Organisation erledigen?
Der Ökonom Ronald Coase meinte, dass auch das Suchen eines Partners, das Verhandeln, der Vertrag und die Kontrolle des Ergebnisses etwas kosten. Beim Blick auf diese „Transaktionskosten“ erklärte er, dass eine Firma dort entstehen kann, wo es billiger ist, innerhalb einer Organisation abzustimmen, als jedes Mal auf den Markt zu gehen.[4]
Mit dem kleinen Auftrag hier ist das leicht zu verstehen.
Wenn es nur einmal ist,
„jemanden suchen, der nur drei Stunden hilft“
reicht aus.
Aber wenn es jede Woche
- Entrümpeln
- Putzen
- Sachen tragen
- Kunden betreuen
gibt, wird es lästig, jedes Mal ganz neu Leute zu suchen.
Es wird bequemer, die Rollen festzulegen und weiter abzustimmen:
„Diese Person putzt gut.“
„Diese macht den Transport.“
„Ich kümmere mich um Kunden und Angebote.“
Hier sieht man schon die Umrisse einer Organisation in dem, was ein einzelnes Geschäft war.
Deshalb ist
3.000 Yen + ein Apfel = historischer Ursprung der Aktiengesellschaft
nicht richtig.
Aber man kann sagen, dass
man im Kleinstformat erlebt hat, warum Menschen von „jedes Mal draußen einkaufen“ zu „drinnen eine Rolle haben“ wechseln.
Null Angestellte, und schon beginnt die Organisationstheorie.
8. Warum man Erfahrung sammelt, obwohl man „nicht arbeitet“: weil der Alltag die echte Umgebung ist
Hier kommt noch ein interessantes Gefühl dazu.
„Ich arbeite nicht, und trotzdem sammle ich in letzter Zeit viel Erfahrung.“
Das ist nicht seltsam.
In einer Firma ist es bei einem Fehler am Ende meist die Sache der Firma.
Aber ein Projekt im eigenen Leben fällt direkt auf einen zurück.
Man wählt die falsche Person.
→ Ein Fremder kommt in das eigene Haus.
Man plant die Schritte schlecht.
→ Der Umzug wird nicht fertig.
Die Auftragsvergabe klappt.
→ Ein paar Stunden eigene Zeit kommen zurück.
Man versteht, was die andere Person will.
→ Auch in denselben drei Stunden gewinnen beide mehr.
Die Rückmeldung kommt schnell.
Und man kann allein entscheiden, ohne auf irgendjemandes Zustimmung zu warten.
Dieser kurze Kreislauf aus
„denken → entscheiden → Geld ausgeben → Menschen bewegen sich → die Wirklichkeit ändert sich“
macht den Spaß an der Selbstständigkeit aus.
Es ist weniger so, dass die Arbeit Spaß macht.
Der Spaß ist, dass sich die Welt ein bisschen so bewegt, wie man es geplant hat, wenn man selbst ein System baut.
9. Bevor der Chef des Traumgeschäfts ein echter Chef wird, sollte man die rechtlichen Grenzen kennen
Ein Hausmeisterdienst deckt viele Arbeiten ab, und es ist gefährlich zu denken: „Ich bin so ein Dienst, also darf ich alles.“
J-Net21 sagt, dass für einen solchen Dienst an sich keine einheitliche Genehmigung nötig ist, dass aber manche Tätigkeiten eine Genehmigung brauchen können.[1]
Auf diese drei Punkte sollte man besonders achten.
Haushaltsgegenstände als „Müll“ einsammeln
Das japanische Umweltministerium weist darauf hin, dass man Haushaltsabfälle nicht ohne die Genehmigung der Gemeinde für die Entsorgung allgemeiner Abfälle und ohne Auftrag von ihr einsammeln darf.[5]
„Beim Aufräumen helfen“ ist nicht dasselbe wie „Haushaltsmüll als Betrieb einsammeln“.
Das Gepäck oder Gut eines Kunden gegen Geld in einem Kleinwagen transportieren
Das japanische Ministerium für Land, Infrastruktur, Verkehr und Tourismus weist darauf hin, dass der entgeltliche Transport von Gütern für andere mit einem Kleinfahrzeug als Güterbeförderung mit Kleinfahrzeugen gilt und angemeldet werden muss.[6]
Der Name „Werkvertrag“ macht noch keine Auftragsvergabe daraus
Das japanische Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales sagt, dass es nach dem Arbeitsstandardgesetz nicht nur auf den Namen des Vertrags ankommt, ob jemand ein „Arbeitnehmer“ ist, sondern auf die tatsächliche Lage insgesamt, etwa Weisung und Aufsicht, Bindung und Art der Bezahlung.[7]
Der erste Schritt mag also frei sein. Wer aber dauerhaft Leute einsetzt, muss den Vertrag und die tatsächlichen Arbeitsbedingungen sauber gestalten.
Bevor man einen Apfel eine Sozialleistung nennt, sollte man zuerst das Gesetz lesen.
Das ist eine Bedingung für das Level-up des Chefs des Traumgeschäfts.
10. Fazit: Eine Firma zeigt sich vor dem Konferenzraum, in dem Satz „Kann das mal jemand für mich machen?“
Von einer einzigen Umzugshilfe sind wir ziemlich weit gekommen.
Da ist jemand, der so einen Dienst aufmachen will.
Ein Umzug gibt Erfahrung.
Wenn Zeit übrig ist, ist auch Putzen Erfahrung.
Wenn die zusätzliche Hilfe sehr nützlich war, will ich mich mit einem Apfel bedanken.
Und dann merkt man es.
„Hey, ich lasse jetzt andere für mich arbeiten.“
Dieses Gefühl ist ziemlich wichtig.
Andere einzusetzen heißt nicht, wichtig zu werden und Befehle zu geben.
Es heißt, eine Arbeit, die man allein trug, herauszulösen, sie mit den Fähigkeiten und Zielen eines anderen zu verbinden, Bedingungen festzulegen und das Ergebnis entgegenzunehmen.
Einmal ist es Auftragsvergabe.
Wiederholt wird es zu einer Beziehung.
Mit festen Rollen wird es ein Team.
Wenn es mehr Gründe gibt, drinnen abzustimmen, kommt es einer Organisation näher.
Eine Firma erscheint also nicht von Anfang an im Anzug und mit den Handelsregisterpapieren in der Hand.
Im Alltag zeigt sie sich zuerst in viel kleinerer Form.
„Das ist lästig.“
„Kann das jemand machen?“
„Ich kann das. Es ist auch eine gute Erfahrung.“
„Dann frage ich dich.“
Und nach der Arbeit:
„Es gibt Äpfel 🍎“
Ein Firmenembryo, so klein, dass er in keinem Lehrbuch der Betriebswirtschaft steht.
Quellen (7)
- J-Net21 (Organisation für kleine und mittlere Unternehmen und regionale Innovation, Japan), „Hausmeister- und Besorgungsdienst“ (auf Japanisch) j-net21.smrj.go.jp
- J-Net21 (Organisation für kleine und mittlere Unternehmen und regionale Innovation, Japan), „Haushaltsreinigung“ (auf Japanisch) j-net21.smrj.go.jp
- Japanisches Institut für Arbeitspolitik und Weiterbildung (JILPT), „Japanische Sozialleistungen im Wandel: Probleme und Ausblick“ (auf Japanisch) jil.go.jp
- NobelPrize.org, Preis für Wirtschaftswissenschaften 1991, Ronald Coase, Pressemitteilung (auf Englisch) nobelprize.org
- Japanisches Umweltministerium, „Nutzen Sie für die Abfallentsorgung keine Sammler ohne Genehmigung!“ (auf Japanisch) env.go.jp
- Japanisches Ministerium für Land, Infrastruktur, Verkehr und Tourismus, Verkehrsamt Hokushin'etsu, „Was ist die Güterbeförderung mit Kleinfahrzeugen?“ (auf Japanisch, PDF) wwwtb.mlit.go.jp
- Japanisches Ministerium für Gesundheit, Arbeit und Soziales, „Wer ist nach dem Arbeitsstandardgesetz ein ‚Arbeitnehmer‘?“ (auf Japanisch) mhlw.go.jp
