想定キーワード
- 説明 わかりやすい コツ
- 敬語 砕けた 説明
- 仕事 説明 伝わらない
- 教え方 上手い人
- 専門用語 かみ砕く
- 社内教育 説明
説明が上手い人は、ずっと固い言葉で話しているわけではありません。
逆に、ずっと砕けた言葉だけで話しているわけでもありません。
敬語で安心感を作りつつ、必要なところで砕けた説明を入れます。
これが、説明を伝わりやすくする技術です。
固い説明だけでは伝わりにくい
たとえば、次のような説明があります。
この仕事は、次の作業で問題が起きるのを防ぐため、作業するものの状態を先に確かめるものです。
正確です。
でも、初めて聞く人には少し遠いかもしれません。
ここに砕けた補足を入れます。
簡単に言うと、次の人が困らないように、先に「これ大丈夫かな？」とチェックする仕事です。
これで一気にイメージしやすくなります。
砕けた説明だけでも弱い
一方で、砕けた説明だけだと軽く見えることがあります。
まあ、いい感じにチェックする仕事です。
これでは仕事の重要性が伝わりません。
だから、最初に敬語で骨組みを作り、その後に砕けた例を入れるのが効果的です。
敬語説明＋砕けた説明の型
1. まず正式な説明をする
2. 次に「簡単に言うと」で砕く
3. 身近な例に置き換える
4. 最後に仕事上の意味に戻す
例文
この作業は、製品に問題がないかを出荷前に確認する仕事です。
簡単に言うと、「お客さんに渡す前に、ちゃんと大丈夫かチェックする」仕事です。
学校でいうと、提出前に名前や答えを書き忘れていないか確認する感じに近いです。
ここで確認することで、後からやり直しになるのを防げます。
この流れなら、正確さと分かりやすさの両方を保てます。
相手によって言葉を変える
同じ説明でも、相手によって変える必要があります。
社会人向け
この作業は、次の作業でやり直しが生じないよう、先に状態を確認するものです。
高校生向け
次の人が困らないように、先にチェックしておく仕事です。
新人向け
最初はこの表を見ながら確認すれば大丈夫です。
迷ったら先輩に聞いてください。
伝える内容は同じでも、言い方を変えると伝わり方が変わります。
チェックリスト
□ 正式な説明だけで終わっていないか
□ 「簡単に言うと」を入れているか
□ 相手の経験に近い例を使っているか
□ 砕けすぎて仕事の重要性が消えていないか
□ 最後に仕事上の意味へ戻しているか
□ 相手が次に何をすればいいか分かるか
まとめ
説明が伝わる人は、言葉の硬さを調整しています。
敬語で信頼感を作る。
砕けた言葉でイメージさせる。
例え話でつなぐ。
最後に仕事の意味へ戻す。
この流れを使うと、専門的な内容でも伝わりやすくなります。
次にできること
社内教育資料や採用説明では、同じ内容を「社会人向け」「高校生向け」「新人向け」に変換しておくと、説明の質が安定します。
