一排8輛車，隔壁加油機卻空蕩蕩。明明可以省時間，開過去又像在插隊。大家都排同一邊，不代表那是唯一能走的方向。 不過，也不能因為另一邊空著，就擅自逆向開進去。
先確認現場，別急著跟著排
地面箭頭、禁止進入標誌、工作人員的指示，都比旁邊那排車重要。接著看加油口的位置、油管長度，以及轉彎會不會擋到其他車。不清楚就問現場人員。
這個例子發生在日本的自助加油站。當地消防單位提醒民眾停在合適位置、熄火並安全操作。這不是「任何加油站都能從任何方向進入」的許可。
八輛車怎麼變成沒有字的告示牌？
第一輛車可能只是習慣往右。第二輛看見了，就跟著右轉。第三輛也照做。到了第八輛，整排車彷彿一起宣布：「這裡只能這樣走。」
人會拿別人的行為推測現場規矩。研究也發現，旁人的選擇會影響我們認為什麼做法合適。但「8比0」只是用來說明現象的假設，不是實際測量。
空位為什麼讓人更不安？
一般來說，不用等是賺到。可是一個人都不過去，就會懷疑設備是不是壞了，或是有什麼沒看見的限制。
如果這時有人直接開到空位，原本排隊的人可能覺得被超車。即使那個人沒有搶走原來隊伍的順序，畫面看起來像插隊，也不等於真的違規。
用三個問題判斷
有沒有明確規定？遵守箭頭、標誌與現場指示。
有沒有安全問題？確保油管、車身位置和其他車輛都沒問題。
剩下的，才是大家只是照著前車走的可能。如果搞不清楚，開口問比硬闖高明得多。
結論
排隊的方向是線索，不是自動生效的法律。人類擅長從旁人的動作讀出規矩，有時也因此把偶然當成規定。先看真正的指示，再判斷是否只是跟風。
