Buổi tối, bạn gõ những chuyện xảy ra trong ngày cho AI. Bạn có thể kể cả tình huống khiến mình bực mình lẫn một chuyện khác chợt nhớ ra giữa chừng, chẳng cần lo thứ tự trước sau. Đọc phần AI giúp sắp xếp lại, bạn thấy đầu óc nhẹ đi một chút.
Thế nhưng, khi một người bạn hỏi “Có chuyện gì à?”, bạn lại không biết nói gì. Giải thích chắc sẽ dài, mà chính bạn cũng chưa biết muốn người kia giúp điều gì. Trong khi vừa rồi bạn đã kể với AI nhiều đến thế.
Lúc đó, hãy thử dùng AI để khám phá những điều mình đang nghĩ, rồi bắt đầu với người khác bằng phần bạn muốn được lắng nghe nhất ngay lúc này. Bạn không cần giải quyết xong mọi cảm xúc rồi mới tâm sự. “Mình vẫn chưa sắp xếp được ý, nhưng muốn cậu nghe một chút” cũng là một cách mở lời hoàn toàn ổn.
Nhờ AI giúp chuẩn bị những điều muốn nói
Bạn có thể dùng cuộc trò chuyện với AI như trải những mẩu ghi chép lộn xộn ra khắp mặt bàn. Đang viết về sự bực bội với việc nhà, bạn chợt nhận ra mình cũng khó chịu vì chuyện tương tự ở chỗ làm. Dù câu hỏi ban đầu thay đổi giữa chừng, bạn vẫn có thể tiếp tục nhờ AI giúp sắp xếp lại.
Chẳng hạn, lúc đầu bạn nghĩ “Mình ghét dọn dẹp”. Nhưng khi viết ra, bạn nhận thấy điều khiến mình mệt mỏi không hẳn là lượng việc, mà là “những quy tắc nhỏ nhặt được đặt ra mà không bàn bạc với mình”. Hiểu được đến đây, điều bạn muốn hỏi người khác cũng có thể thay đổi.
Bạn có thể yêu cầu cụ thể như thế này:
- Chia ghi chép này thành “chuyện đã xảy ra”, “cách tôi hiểu chuyện đó” và “những điều tôi chưa xác nhận”.
- Nêu ba điều chưa thể biết chỉ dựa vào lời kể của tôi.
- Viết hai cách mở lời ngắn để tôi trao đổi chuyện này với người kia.
Vai trò của AI là giúp bạn nhìn rõ hơn mình đang vướng ở đâu. Nếu còn muốn AI đoán đúng suy nghĩ thật của người kia, việc sắp xếp thông tin sẽ dễ lẫn với suy diễn. Khi nhập nội dung, hãy bỏ tên, thông tin liên lạc, bí mật nơi làm việc và những chi tiết có thể nhận diện bạn hoặc người xung quanh. Giữ lại tình huống ở dạng vẫn có thể xem xét mà không cần những thông tin đó.
Lời giải thích càng có vẻ trọn vẹn, càng nên kiểm tra lại
Nếu AI trả lời “Bạn mệt mỏi vì đang bị người kia kiểm soát”, bạn có thể bỗng thấy mọi chuyện đều khớp với nhau. Nhưng những gì AI thấy chủ yếu là câu chuyện bạn cung cấp. Một lời giải thích gọn gàng, dễ hiểu cần được phân biệt với sự thật đã được xác nhận.
OpenAI giải thích rằng mô hình ngôn ngữ có thể đưa ra thông tin sai nghe rất thuyết phục, và một số cách đánh giá lại khuyến khích việc đoán hơn là thừa nhận sự không chắc chắn. Giải thích của OpenAI
Khi có tên nghiên cứu hoặc con số, hãy mở nguồn được dẫn để đọc. Xem nghiên cứu thực hiện trên ai, đo lường điều gì và kết quả có thể phù hợp với trường hợp của mình đến đâu. Nếu đó là lời giải thích về cảm xúc của người kia, hãy hỏi lại “Còn khả năng nào khác không?”, đồng thời để ngỏ những điều có thể hỏi chính họ để xác nhận.
Ví dụ, đừng vội biến chuyện “khác nhau về tiêu chuẩn làm việc nhà” thành vấn đề tính cách. Hỏi “Cậu có nghĩ chỗ quần áo đã giặt này phải được gấp xong ngay hôm nay không?” là một cách đưa điều còn đang suy đoán trở lại cuộc trò chuyện thực tế.
Với người khác, hãy hỏi cả cách họ sống và xoay xở
Điều thú vị khi tâm sự với bạn bè không chỉ nằm ở việc nhận được câu trả lời đúng như mình mong đợi.
“Nhà mình bỏ luôn việc gấp quần áo rồi. Ai cần mặc thì lấy trong giỏ.”
Chỉ một câu như vậy đôi khi đủ khiến bạn nhận ra quy tắc mình đang đau đầu thực ra chỉ là một trong nhiều lựa chọn. Một người khác có thể nói “Mình thấy không yên khi những chỗ lọt vào tầm mắt bị bừa bộn, nên chỉ dọn những chỗ đó thôi”. Cách sống nào cũng gắn với hoàn cảnh riêng của mỗi người.
Bên cạnh câu hỏi “Làm thế nào mới đúng?”, hãy thử hỏi “Nhà cậu làm thế nào?” hoặc “Có điều gì cậu nhất định không nhượng bộ?”. Những trải nghiệm thật của người đang sống như vậy sẽ bổ sung cho các phương án bạn tìm được qua AI.
Người kia cũng có thể nhận được điều gì đó từ câu chuyện của bạn. Khi phần tâm sự của mình đã tạm xong, hãy hỏi “Dạo này cậu thế nào?”. Có chỗ cho cả hai cùng chia sẻ sẽ khiến cuộc trò chuyện có ý nghĩa hơn việc chỉ đi tìm câu trả lời.
Trước khi tâm sự, chuẩn bị một cách mở lời ngắn
Cố giải thích toàn bộ những gì đang có trong đầu có thể khiến bạn mệt ngay từ lúc bắt đầu. Ban đầu, chỉ cần kể một chuyện đã xảy ra và nói rõ lúc này bạn muốn được hỗ trợ như thế nào là đủ.
“Mình vừa có chút bất đồng về cách làm việc nhà, giờ vẫn thấy vướng trong lòng. Cậu nghe mình khoảng 10 phút được không?”
“Hôm nay mình muốn cậu nghe mình than thở một chút trước, chưa cần tìm cách giải quyết.”
“Mình định nói thế này. Cậu xem giúp có nghe nặng lời quá không?”
Hỏi trước xem người kia có thời gian không sẽ giúp họ dễ đáp lại hơn. Nếu họ có vẻ chưa sẵn sàng, hai người có thể để hôm khác. Bạn có thể khóc giữa chừng hoặc kể không theo mạch rõ ràng. Mở đầu ngắn là để cuộc trò chuyện dễ bắt đầu hơn, không phải để che giấu sự yếu lòng.
Nếu nhờ AI rút gọn ghi chép dài ban đầu, hãy thử yêu cầu “Viết thành ba câu đầu để tôi tâm sự với bạn, đừng tự kết luận tôi đang cảm thấy thế nào”. Đọc thành tiếng phần trả lời rồi sửa những từ bạn không thường dùng. Một câu bạn có thể tự nhiên nói ra sẽ hữu ích hơn một câu chỉ hay trên giấy.
Chưa giải quyết được chuyện gì, ở bên nhau vẫn có ý nghĩa
Vấn đề chưa có lời giải, nhưng đến lúc ra về bạn đã thấy dễ chịu hơn một chút. Hai người uống trà, nghe giọng nhau và cùng cười về một câu chuyện. Khoảng thời gian ấy đôi khi cũng giúp được bạn.
Lý thuyết nền tảng xã hội, hay Social Baseline Theory, của Coan và Sbarra đưa ra quan điểm rằng sự hiện diện của người đáng tin cậy ở gần có liên quan đến cách ta cảm nhận rủi ro và mức nỗ lực cần bỏ ra. Điều này không bảo đảm rằng nói chuyện với bất kỳ ai cũng khiến ta an tâm. Bài báo trình bày lý thuyết
Cũng không cần dùng lý thuyết này để phân chia rạch ròi rằng AI dành cho suy nghĩ, còn con người dành cho cảm giác an tâm. Bạn bè có thể giúp bạn sắp xếp suy nghĩ, và trò chuyện với AI cũng có thể khiến bạn bình tĩnh hơn. Chỉ là những ký ức về thời gian ở bên nhau, cùng mối quan hệ với một người cũng có lịch trình và cảm xúc riêng, mang ý nghĩa không thể đo đếm chỉ bằng nội dung lời tâm sự.
Khi chọn người để gặp, hãy để ý cả cảm giác của mình sau khi trò chuyện với họ. Bạn không cần ép mình chia sẻ chuyện sâu kín với người lần nào cũng trách móc hoặc đem bí mật của bạn kể cho người khác.
Nếu cứ nói đi nói lại một chuyện, hãy khép lại bằng một quyết định nhỏ
“Người ấy nói vậy là có ý gì nhỉ?” Cứ tua lại cùng một cảnh nhiều lần, đôi khi bạn còn bực hơn trước khi bắt đầu kể. Nếu cảm thấy vậy, dù đang nói với AI hay với bạn bè, hãy thử tạm dừng.
Trong nghiên cứu, việc hai người liên tục đào sâu cùng những vấn đề và cảm xúc khó chịu được gọi là “cùng suy nghĩ luẩn quẩn”, hay co-rumination. Nghiên cứu của Rose về tình bạn ở trẻ em và thanh thiếu niên cho thấy kiểu trao đổi này có liên quan đến tình bạn thân thiết, đồng thời cũng liên quan đến các biểu hiện trầm cảm và lo âu. Không thể từ kết quả đó kết luận rằng mọi lời than thở của người lớn đều có hại, hay cứ tâm sự là sẽ phát sinh triệu chứng. Nghiên cứu của Rose
Trong đời sống thường ngày, cuối cuộc trò chuyện chỉ cần quyết định một điều. “Ngày mai mình sẽ hỏi thẳng người ấy.” “Hôm nay chưa quyết gì, đi ngủ trước đã.” “Cuối tuần mình sẽ nghĩ lại.” Không cần biến cuộc trò chuyện thành bài viết hay một thành quả nào đó. Nếu đã có thể quay về nghỉ ngơi, vậy cũng là một điểm dừng đủ tốt.
Khám phá cùng AI, chia sẻ một điều với người khác, rồi tự mình lựa chọn
Căn cứ để chọn người trò chuyện là bạn đang cần gì lúc này. Nếu suy nghĩ còn lộn xộn, hãy nhờ AI giúp sắp xếp. Nếu muốn nghe trải nghiệm thật của người khác, hãy gửi họ một câu hỏi. Vào ngày chỉ muốn có ai đó ở bên, bạn cũng có thể nói ra đúng như vậy.
Lần tới, sau khi viết một câu chuyện dài cho AI, hãy tự hỏi “Trong những điều này, mình muốn nói chuyện gì với một người khác?”. Thay vì tóm tắt tất cả, chỉ cần tìm ra một điều khiến bạn nghĩ “Mình muốn hỏi chuyện này”.
Qua cuộc trò chuyện với AI, bạn có thể tìm được từ ngữ để diễn đạt. Qua cuộc trò chuyện với người khác, bạn có thể tiếp xúc với một cách sống khác mình. Mang theo cả hai điều đó, rồi tự chọn ngày mai sẽ làm gì. Tâm sự không nhất thiết phải kết thúc bằng một kết luận đâu ra đấy.
