กรณีศึกษาที่ทำให้ไม่ระบุตัวตน ตัดบริษัท สถานที่ ชื่อ และข้อมูลชี้ตัว พร้อมแยกข้อเท็จจริง ข้อสรุปทั่วไป และการคาดเดา
1. ทำไมคนที่มีงานประจำมั่นคงจึงรับงาน 2,000 เยน?
【ข้อเท็จจริง】หลังย้ายบ้านมีงานย่อยจำนวนมาก เช่น ซื้อของ ขนของรีไซเคิลชิ้นใหญ่ ซื้ออุปกรณ์บ้าน เปลี่ยนชิ้นส่วน ติดตั้งแผ่น และปรับจอ บางงานถูกจ้างคนในพื้นที่ประมาณ 2,000 เยนรวมค่าเดินทาง 【คาดเดา】จึงสรุปไม่ได้ว่าผู้รับงานขาดเงิน แรงจูงใจอาจเป็นเงินพิเศษ ประสบการณ์ เหตุผลให้ออกจากบ้าน การพบคน หรือความอยากลอง และ 2,000 เยนก็อาจเท่ากับค่าอาบน้ำกับอาหารของวันนั้น
2. สำหรับคนหนึ่งคืองานทรมาน สำหรับอีกคนคือ side quest
【ข้อเท็จจริง】ผู้ว่าจ้างคิดงานแล้วเขียนส่งคำขอได้ในราว 3 นาที แต่งานกายภาพที่ลงมือจริงเพียง 30–60 นาทีอาจถูกเลื่อนไปจน 23:00 ความต่างคือแรงเสียดทานตอนเริ่ม ไม่ใช่ทำไม่เป็น งานวิจัยเรื่องการผัดวันประกันพรุ่งพบว่าความไม่ชอบตัวงานเป็นตัวทำนายที่สม่ำเสมอ
3. 2,000 เยนไม่ได้ซื้อแค่หนึ่งชั่วโมง
เงินก้อนนี้ลบขั้นตอนเริ่ม เดินทาง หา ขน ทำ เก็บ ตรวจ และแท็บในหัวว่า “ยังไม่ได้ทำ” งานวิจัยเรื่องการซื้อบริการประหยัดเวลาพบความเชื่อมโยงกับความพึงพอใจในชีวิต และการทดลองขนาดเล็กพบความกดดันด้านเวลาต่ำลงกับอารมณ์ที่ดีขึ้น แต่ไม่ได้หมายความว่าการจ้างทุกอย่างทำให้มีความสุขเสมอ
4. ฝั่งผู้รับงานก็ไม่ได้คิดแค่ค่าแรงต่อชั่วโมง
【คาดเดา】ถ้างานไม่ได้ทรมาน สมการ “2,000 เยน + ประสบการณ์ + เหตุผลให้ออกไป + ความแปลกใหม่ − เวลาเดินทางและแรง” ก็อาจเป็นบวก ผู้ว่าจ้างให้ค่าการลบความยุ่งยากมากกว่า 2,000 เยน ส่วนผู้รับงานมองว่าภาระต่ำกว่านั้น ส่วนต่างจึงสร้างตลาด
5. คนมีทักษะสูงกับภารกิจวันหยุด: ของรีไซเคิล
วันธรรมดาทำงานเฉพาะทาง วันหยุดได้รับภารกิจ “ช่วยเอากล่องรีไซเคิลใหญ่สองกล่องนี้ไปที” ฟังดูตลก แต่เป็นการแบ่งงานปกติ คนหนึ่งเก่งกำหนดงานและสั่งงานเร็ว อีกคนเริ่มงานกายภาพได้ง่าย เรียกว่า Procurement กับ Field Operations ก็ได้ เพียงแต่สินทรัพย์คือกล่องกระดาษ
6. Outsourcing คือการแลกแรงเสียดทาน
ควรคิดทั้งเวลาทำจริง เวลาก่อนเริ่ม การเดินทาง ภาระจากงานค้าง opportunity cost ต้นทุนการจัดการ และความเสี่ยงด้านความปลอดภัย/คุณภาพ งานที่ต้องมีใบอนุญาต เกี่ยวกับความเป็นส่วนตัว หรือมีความเสียหายสูงต้องควบคุมต่างหาก
7. สรุป
2,000 เยนไม่ได้ซื้อแรงหนึ่งชั่วโมง แต่ซื้อการหายไปของ “ยังต้องทำอยู่นะ” ที่อาจค้างถึง 23:00 ฝั่งผู้รับงานก็ไม่จำเป็นต้องจน เงินค่าอาหาร ประสบการณ์ และ side quest ง่าย ๆ อาจเพียงพอ บางครั้งระบบทุนนิยมก็ปิดวงจรด้วยกล่องรีไซเคิลสองใบ
- Whillans AV, et al. PNAS. 2017. https://doi.org/10.1073/pnas.1706541114
- Steel P. Psychological Bulletin. 2007. https://doi.org/10.1037/0033-2909.133.1.65
