Suchbegriffe
- kein LINE mit Kollegen austauschen wollen
- privates LINE mit Kollegen anstrengend
- Arbeitsthemen nicht mehr über LINE besprechen
- Grenze zwischen Job und LINE
- privates LINE von Kollegen ablehnen
- Kollegen schreiben am freien Tag nervig
- Risiken, LINE mit Arbeitskollegen zu tauschen
- Absage am Vortag was tun
- Arbeitsnachrichten nicht über privates LINE
- Job dringt ins private LINE ein
Einleitung: Nur ein LINE-Austausch, warum ist das so anstrengend?
Privates LINE (LINE ist der in Japan meistgenutzte Messenger) mit Leuten von der Arbeit auszutauschen, ist nichts Ungewöhnliches.
Eine kurze Nachricht. Eine Veranstaltung bestätigen. Eine dringende Frage. Weil LINE schneller ist als der interne Firmenchat.
Anfangs denkt man, mehr sei das nicht, doch ehe man sich versieht, kann es ziemlich zermürbend werden.
Ein typischer Fall:
Mir ist etwas dazwischengekommen, und ich kann nicht mehr zu einer Veranstaltung gehen. Jemand hat angeboten, an meiner Stelle hinzugehen. Ich wusste, dass diese Person am Abend davor Nachtschicht hat. Trotzdem hat sie gesagt, sie geht. Die Teilnahmegebühr habe ich bezahlt. Die Änderungsformalitäten habe ich erledigt. Die Frist für Änderungen ist ebenfalls verstrichen.
Und dann, am Abend vor dem Termin, kommt diese Nachricht per LINE:
Dann muss ich ja auch nicht kommen, oder??
Das ist wirklich unangenehm.
Ich verstehe, dass die Person erschöpft ist. Mit Nachtschicht am Vortag tut sie einem natürlich leid. Ich verstehe auch, dass man beim Marathon keine Zeit zum Ausruhen hat.
Aber das hätte man entscheiden müssen, „bevor man zusagt".
Das Problem ist nicht, ob sie einem leidtut.
Sondern dass eine bereits getroffene Vereinbarung am Abend vor dem Termin im privaten LINE einstürzt.
Genau darin liegt die Last, wenn man privates LINE mit Kollegen austauscht.
Fazit: Job-LINE ist anstrengend, weil geplatzte Absprachen aus der Arbeit in die private Leitung fließen
Dass privates LINE mit Kollegen so zermürbt, liegt nicht einfach daran, dass „Nachrichten kommen".
Der Kern ist dieser:
Arbeit, Verantwortung, Termine, Gefühle und Privatleben vermischen sich in einem einzigen privaten LINE.
Kommt die Nachricht über einen Firmenkanal, kann man sie bis zu einem gewissen Grad als „Arbeitssache" behandeln. Interner Chat, Firmen-E-Mail oder Mitteilungen der Abteilung befinden sich noch im Käfig der Firma.
Aber im privaten LINE ist das anders.
Mein freier Tag. Mein Abend. Mein Handy. Mein Lebensraum.
Verantwortung und Gefühle aus der Arbeit dringen direkt dort ein.
Anders gesagt: Probleme aus dem Job dringen in „die Leitung meines Zimmers" ein.
Das ist es, was so schwer wiegt.
Der Fall: Die Person, die an meiner Stelle gehen wollte, fragt am Vortag: „Muss ich wirklich kommen?"
Die Struktur versteht man leichter, wenn man sie chronologisch statt emotional sortiert.
- Mir kam etwas dazwischen, ich kann nicht zur Veranstaltung
- Die andere Person sagte zu, an meiner Stelle zu gehen
- Sie hatte auch erwähnt, dass sie am Vortag Nachtschicht hat
- Trotzdem hieß es, das sei in Ordnung
- Auf dieser Grundlage habe ich die Teilnahmegebühr bezahlt
- Die Änderungsformalitäten habe ich im Mai erledigt
- Die Änderungsfrist lief bis zum 30. Mai
- Am Vortag, dem 6. Juni, und dann auch noch abends, fragt sie: „Kann ich auch wegbleiben?"
Wichtig ist hier: Die Nachtschicht ist keine neue Information.
Ich verstehe, dass sie wegen der Nachtschicht erschöpft ist. Aber das war von Anfang an bekannt.
Wenn sie in Kenntnis davon zugesagt hat, stellt es mich vor ein Problem, wenn sie danach sagt:
Morgen habe ich Nachtschicht und muss um 11:00 in der Firma sein, wenn ich beim Marathon mitmache, habe ich doch gar keine Zeit zum Ausruhen, oder?
Denn Teilnahmegebühr, Formalitäten und Frist sind alle längst durch.
In dieser Lage ist die Frage am Vortag „Muss ich vielleicht doch nicht kommen?" keine bloße Rücksprache, sondern bedeutet praktisch, die Vereinbarung zurückzudrehen.
„Sie tut mir leid" und „sie darf es jetzt noch kippen" sind zwei verschiedene Dinge
Kompliziert wird es, wenn die andere Person einem wirklich leidtut.
Nachtschicht. Am nächsten Tag Marathon. Keine Zeit zum Ausruhen. Körperlich anstrengend.
Das ist tatsächlich hart.
Ich denke ja selbst fast
vielleicht war es gut, dass ich abgesagt habe
also kann ich verstehen, dass sie negativ wird.
Aber hier muss man trennen.
Dass sie einem leidtut, ist das eine; ob man am Abend vor dem Termin eine Vereinbarung kippen darf, das andere.
Ihre Erschöpfung ist echt. Meine Zwickmühle ist auch echt.
Vermischt man beides, trägt der freundliche Mensch am Ende alles.
Ich zahle die Gebühr. Ich erledige die Formalitäten. Ich trage das Risiko nach Fristablauf. Ich mache mir Gedanken über ihren Schlaf. Ich kümmere mich darum, dass am Vorabend kein Ersatz mehr zu finden ist.
Das ist nichts anderes als eine Verlagerung von Verantwortung.
Schluckt man es mit „Sie Arme, da kann man nichts machen" herunter, wird ihre Situation eins zu eins zu meiner Last.
Deshalb kann das, was man sagen sollte, ganz einfach sein:
Ich verstehe, dass es hart ist. Aber jetzt, am Vortag, kann ich das nicht mehr auffangen.
Gefühle und Formalitäten getrennt behandeln.
Das ist wichtig.
Das Problem ist auch, dass die LINE-Nachricht zu dünn ist
Bei solchen Streitigkeiten spielt auch eine Rolle, dass die Nachricht der anderen Person viel zu vage ist.
Zum Beispiel
Wie sieht es morgen aus?
ist für sich genommen viel zu weit gefasst.
Fragt sie, ob ich kommen kann? Bestätigt sie die Sache mit der Vertretung? Geht sie davon aus, dass wir beide hingehen? Oder sondiert sie, ob ich nicht kommen muss?
Man weiß es nicht.
Und wenn sie dann noch sagt
Du kommst doch auch, oder? Wenn du nicht kommst, bin ich aufgeschmissen
sieht es so aus, als hätte sich die Grundlage in ihrem Kopf nach und nach verschoben von „Ich gehe an deiner Stelle" zu „Du kommst doch auch, oder?" und weiter zu „Wenn du nicht kommst, habe ich ein Problem".
Mein Verständnis ist aber ein anderes.
Ich kann wegen eines Hindernisses nicht kommen. Deshalb habe ich jemanden um Vertretung gebeten. Auf dieser Grundlage habe ich Gebühr und Formalitäten erledigt.
Versucht man, diese Diskrepanz am Vorabend per LINE zu klären, explodiert es.
LINE ist praktisch, aber schwach darin, Absprachen zu bestätigen. Besonders riskant ist es bei Themen, in denen es um Zuständigkeit, Fristen, Verantwortung, Kosten und die Frage geht, ob Änderungen noch möglich sind.
Warum privates LINE mit Kollegen riskant ist
Es gibt fünf Hauptgründe.
1. Man landet in einer Distanz, die weder Arbeit noch Freundschaft ist
Kollegen sind keine Freunde. Aber man kann auch nicht sagen, dass es eine reine Firmenbeziehung ist.
Veranstaltungen, Trinkrunden, Firmenevents, kleine Gefallen. Wenn das alles über LINE läuft, wird die Beziehung unscharf.
Bei Freunden sagt man leicht „geht nicht". Bei der Arbeit kann man sich leicht auf „Firmenregeln" berufen.
Aber LINE mit Kollegen liegt dazwischen.
Deshalb ist es schwer, Nein zu sagen. Der Verantwortungsbereich wird diffus. Man muss Rücksicht nehmen. Und Gefühle spielen mit hinein.
Das Ergebnis: Erschöpfung.
2. Es gibt eine Spur, aber keinen offiziellen Kanal
LINE speichert den Chatverlauf. In diesem Sinne taugt es als Nachweis.
Aber es ist nicht unbedingt der offizielle Kommunikationsweg der Firma.
Bei internem Chat oder E-Mail lässt sich alles gut ordnen: „Das wurde so beschlossen." „Die Frist ist dieser Tag." „Zuständig ist diese Person."
Im privaten LINE dagegen können wichtige Zusagen mitten in einem schwammigen Gespräch zustande kommen.
Dann fallen hinterher leicht Sätze wie
„So war das nicht gemeint." „Ich wollte nur nachfragen." „Es wird dann doch schwierig."
Auf die Leichtigkeit von LINE legt sich das Gewicht von Terminänderungen und Kostenverteilung. Das ist gefährlich.
3. Die Gefühle der anderen Person dringen direkt ins Privatleben
Kommt der Kontakt von der Firma, kann man ihn bis zu einem gewissen Grad im Arbeitsmodus aufnehmen.
Im privaten LINE aber kommen ihre Sorgen, ihre Erschöpfung, ihr Gejammer und ihr Zögern direkt an.
Ich bin fertig von der Nachtschicht. Ich habe keine Zeit zum Ausruhen. Muss ich wirklich kommen? Das ist mir unangenehm. Was mache ich jetzt?
Diese Gefühle landen abends auf meinem Handy.
Schon das kostet ziemlich viel Nervenkraft.
Den Affen aus dem Büro möchte man im Käfig der Firma lassen. Man will ihn nicht mit ins eigene Bett nehmen.
Dieses Gefühl ist völlig natürlich.
4. Freie Tage und Abende werden angefressen
Am Vortag um 19:00 kommt eine Nachricht.
Schon an diesem Punkt ist es unangenehm.
Das ist nicht meine Arbeitszeit. Vielleicht ruhe ich mich aus. Vielleicht esse ich gerade. Vielleicht bereite ich den nächsten Tag vor. Vielleicht will ich einfach faul herumhängen und an nichts denken.
Und da schiebt sich eine Abstimmung aus dem Job dazwischen.
Dazu kommt, dass die Änderungsfrist längst vorbei ist. Die Gebühr ist bezahlt. Ersatz ist jetzt nicht mehr zu finden.
Kommt in diesem Zustand eine LINE-Nachricht, wird der private Abend schlagartig zur Arbeit.
Das ist nicht bloß eine Nachricht. Es ist ein Eindringen ins Privatleben.
5. Je freundlicher man ist, desto leichter bleibt die Verantwortung an einem hängen
Man findet, dass die andere Person einem leidtut. Man denkt, sie hat es bestimmt schwer. Man denkt, es war gut, dass man selbst abgesagt hat. Man kann ihr nicht richtig böse sein.
Solche Menschen verlieren beim Job-LINE am leichtesten.
Denn sie versuchen, auch die Gefühle und die Lage des anderen zu regeln.
Eigentlich ist es aber so:
Der Gesundheitszustand der anderen Person ist ihre Verantwortung. Die Entscheidung, ob sie zusagt, ist auch ihre Verantwortung. Wird es unmöglich, muss sie früh Bescheid sagen. Kippt sie es am Vortag, muss sie mit mir auch Gebühr und Alternativen besprechen.
Man muss nicht alles auf sich nehmen.
Freundlichkeit und Verantwortungsbereich sind zweierlei.
Das ist also ein Fall, der eine sehr feste Grenze braucht
Was man in so einem Moment braucht, ist nicht, die andere Person komplett abzuweisen.
Man erkennt an, dass sie es schwer hat. Man versteht ihre Lage. Man weiß, wie hart eine Nachtschicht ist.
Aber man lässt sie nicht eigenmächtig in Leben, Zeit, Geldbeutel, Formalitäten und Termine hinein.
Das ist eine Grenze.
Keine Mauer, die alles abblockt, sondern
sichtbar, aber nicht eigenmächtig zu betreten.
Dieses Gefühl ist wichtig.
Privates LINE mit Kollegen schwächt diese Grenze.
Deshalb reicht es künftig zu sagen:
Bitte schickt Arbeitssachen über die Kanäle der Firma.
Man darf dabei freundlich sein. Man muss nicht kalt sein. Aber man macht die eigene private Leitung nicht zur Koordinationsstelle für den Job.
Das ist die Linie, die man schützen sollte.
Für die Zukunft: Grundsätzlich kein LINE mit Kollegen austauschen
Nach so einem Vorfall ist die Schlussfolgerung ziemlich einfach.
Grundsätzlich kein privates LINE mit Kollegen austauschen.
Wenn man es schon getan hat, verlagert man Arbeitsthemen nach und nach zurück auf die Firmenkanäle.
Man kann zum Beispiel sagen:
Sorry, könntest du Arbeitssachen bitte über den Firmenchat oder per E-Mail schicken?
Etwas weicher formuliert:
Bei LINE übersehe ich leicht etwas, deshalb wäre es hilfreich, wenn Arbeitssachen über die Firmenkanäle laufen.
Wenn eine Veranstaltung oder ein privater Termin im Spiel ist:
Bei allem, was Änderungen oder Kosten betrifft, möchte ich es später nachlesen können, deshalb bitte über den Firmenchat oder per E-Mail.
Das genügt.
Es geht nicht darum, der anderen Person Vorwürfe zu machen.
Es geht darum, den Kommunikationsweg zurück auf die Seite der Firma zu legen.
Mehr nicht.
Antwortvorlagen: Wenn jemand am Vortag absagen will
Wenn, wie hier, eine Vereinbarung am Vortag zu kippen droht, wirkt es gut, mit dem zeitlichen Ablauf statt mit Gefühlen zu antworten.
Sanft
Ich verstehe, dass es hart ist, aber ich habe die Teilnahmegebühr bezahlt und die Änderungsformalitäten erledigt, weil du an meiner Stelle gehst. Die Änderungsfrist ist auch vorbei, und am Vortag kann ich nichts mehr regeln, deshalb möchte ich dich bitten, es diesmal wie geplant zu machen.
Etwas bestimmter
Ehrlich gesagt kann ich nichts mehr machen, wenn du mir das am Vortag um diese Uhrzeit sagst. Du hattest die Nachtschicht erwähnt und wir waren uns einig, dass es in Ordnung ist, also habe ich auf dieser Grundlage die Gebühr bezahlt und die Formalitäten erledigt. Wenn du es jetzt zu mir zurückschiebst, bringt mich das in Schwierigkeiten.
Mit Kostenübernahme
Falls du wirklich nicht kannst, möchte ich, dass du dir auch Gedanken machst, was mit der Teilnahmegebühr passiert und wie man Ersatz findet. Ich habe die Gebühr schon bezahlt und die Formalitäten innerhalb der Frist erledigt, deshalb ist es sehr schwer, am Vortag alles allein aufzufangen.
Checkliste: Warnsignale im Job-LINE
Wenn solche Signale auftreten, sollte man die Sache besser nicht im privaten LINE klären.
- Es entstehen Kosten
- Es gibt eine Änderungsfrist
- Es muss ein Ersatz gefunden werden
- Es geht darum, wer freinimmt, kommt oder fehlt
- Gesundheit oder Dienstplan der anderen Person spielen hinein
- Die Nachricht kommt am Vortag oder am selben Tag
- Der Text ist vage, etwa „Wie sieht's aus?"
- Gefühle wie „Das ist mir unangenehm" oder „Ich bin fertig" schwingen mit
- Es wird später wohl auf „hab ich gesagt / hast du nicht gesagt" hinauslaufen
- Man hat das Gefühl, dass man alles allein tragen wird
Trifft eines davon zu, ist es sicherer, auf Firmenchat, E-Mail oder einen gemeinsamen Kanal auszuweichen statt auf privates LINE.
Zusammenfassung: Der Büroaffe kommt nicht aufs private Handy
Privates LINE mit Kollegen ist praktisch. Aber es ist gefährlich, gerade weil es so praktisch ist.
Arbeitsnachrichten. Abstimmung von Veranstaltungen. Gefühle der anderen Person. Kostenverteilung. Absage am Vortag. Zurückgeschobene Verantwortung.
All das fließt in ein einziges privates LINE.
Dadurch werden mein Abend, mein freier Tag und mein Handy zur Koordinationsstelle für den Job.
In einem Fall wie diesem stimmt es, dass die andere Person einem leidtut. Aber das heißt nicht, dass man am Abend vor dem Termin die Vereinbarung kippen darf.
Wichtig ist, diese Linie zu ziehen:
Ich verstehe, wie du dich fühlst. Aber jetzt kann ich das nicht mehr auffangen.
Und künftig lässt man Arbeitsthemen nicht mehr ins private LINE.
Den Büroaffen lässt man im Käfig der Firma. Er kommt nicht in mein Bett, nicht in meinen Abend und nicht in mein Privatleben.
Das ist die Grundlage dafür, Arbeitsstress nicht ins Privatleben mitzunehmen.
