Orang yang sama bisa kesulitan di satu kantor, lalu berkembang di kantor lain. Dalam hubungan pun, keinginan yang sama bisa ditanggapi dengan sangat berbeda.
1. Atasan yang Mengganti Kunci Jawaban Setelah Ujian
Atasan berkata, “Harus lebih berinisiatif.” Kamu bertindak, lalu ditegur, “Siapa yang menyuruhmu memutuskan sendiri?”
Lain kali kamu bertanya lebih dulu. Balasannya, “Masa hal begitu saja tidak bisa dipikir sendiri?”
Rasanya seperti ujian yang kunci jawabannya diubah setelah lembar jawaban dinilai. Arahan memang bisa berubah ketika ada informasi baru. Masalahnya muncul ketika perubahan itu disamarkan menjadi kesalahan karyawan sejak awal. Kalau disertai ejekan, umpan balik pun sulit dipakai untuk belajar.
2. Kemampuan Sama, Kondisi Kerja Berbeda
Seseorang mungkin sulit mengingat sepuluh langkah yang disampaikan sekaligus secara lisan, tetapi mampu menyelesaikannya dengan panduan tertulis. Kesempatan bertanya, kriteria hasil yang jelas, dan alat bantu bisa mengubah kinerjanya.
Pekerjaan baru bahkan bisa lebih rumit tetapi lebih mudah dipelajari. Bukan otaknya yang diganti dengan prosesor baru. Sekarang dia punya buku petunjuk dan akses untuk bekerja.
Sebuah metaanalisis menemukan hubungan antara kecocokan individu dengan pekerjaan, organisasi, atau atasan dan berbagai hasil kerja.[1] Penelitian tim juga menemukan hubungan antara rasa aman untuk berbicara dan perilaku belajar.[2] Temuan itu membantu memahami situasi, bukan memastikan penyebab satu kasus.
3. Batasannya Sudah Ada Sejak Awal
Dalam hubungan, ada orang yang sejak dulu yakin bahwa keputusan bersama harus dibicarakan berdua, keluarga boleh memberi saran tanpa mengambil alih, dan keinginan perlu disampaikan lebih awal.
Kalau orang itu diberi pujian, “Wah, akhirnya kamu bisa membuat batasan!”, jawabannya mungkin:
“Akhirnya? Garisnya sudah saya gambar dari dulu!”
Memiliki batasan, menyampaikannya, dan mendapat penghormatan dari pasangan adalah tiga hal yang berbeda. Permintaan yang sama bisa disalahkan dalam satu hubungan dan dibicarakan dengan baik dalam hubungan lain.
4. Berkali-kali Bilang “Aku Ingin Lebih Sering Bertemu”
Bayangkan pasangan yang sama-sama sibuk. Salah satunya terus mengungkapkan, “Aku kangen”, “Aku ingin lebih sering bertemu”, “Waktu kita bersama itu berharga”.
Pasangannya menjawab, “Sepertinya jadwalku terlalu padat. Lain kali aku akan menyisihkan lebih banyak waktu.”
Tidak ada trik negosiasi ajaib. Seseorang mengungkapkan rasa sayang, lalu pasangannya mendengarkan. Sederhana sekali, dan justru itu yang menyenangkan.
Tetap saja, permintaan bukan kewajiban. Keduanya berhak menolak, mengusulkan hari lain, dan menjaga kebutuhan masing-masing. Kecocokan terlihat dari cara mereka menyesuaikan diri.
5. Memperbaiki Diri atau Memilih Lingkungan?
Mungkin seseorang belajar mengungkapkan keinginan lebih cepat. Mungkin orang di sekitarnya kini lebih bersedia mendengar. Keduanya bisa benar.
Saat hidup membaik, pisahkan tiga hal: apa yang saya ubah, apa yang dilakukan orang lain, dan apa yang dimungkinkan oleh lingkungan baru.
Kalau semuanya dianggap hasil usaha sendiri, peran orang lain hilang. Kalau semuanya dianggap keberuntungan, usaha sendiri tak terlihat.
Kadang batasannya sudah jelas. Yang berubah adalah orang di seberang garis itu.
