Ein neuer Job beginnt manchmal mit einer merkwürdigen Aufgabe: Den Computer arbeitsbereit machen. Am Ende verbringt man den ganzen Arbeitstag damit, den Computer arbeitsbereit zu machen.
Konten, Netzwerk, Programme, interne Anleitungen. Schon ist Feierabend. Die Pflichtschulung wartet immer noch auf Seite eins.
Acht Stunden Tutorial gespielt, das eigentliche Spiel ist weiter gesperrt.
Nicht jedes Hindernis ist ein Technikproblem
Die Anleitungen waren vorhanden. Unklar war aber, ob man die zuständige andere Abteilung direkt fragen durfte.
Solange diese Grenze unklar ist, sucht man lieber noch einmal und noch einmal. Schließlich möchte man niemanden unberechtigt ansprechen. Dann kommt die Auskunft: Doch, die zuständige Stelle darf direkt kontaktiert werden.
Plötzlich ist der Ablauf vertraut. Zu Hause würde man bei einer Internetstörung nachlesen, erlaubte Schritte ausprobieren und bei Bedarf den Support fragen. Genau dieser Ablauf kann auch im Unternehmen funktionieren.
Ein kurzer, regelkonformer Weg
Zuerst die offizielle Anleitung prüfen. Nur Einstellungen vornehmen, für die eine Berechtigung besteht. Wenn es nicht klappt, Fehlermeldung und bisherige Versuche notieren und die zuständige Stelle kontaktieren. In der Wartezeit andere Vorbereitungen oder Schulungen erledigen.
Fragen zu dürfen bedeutet nicht, geschützte Einstellungen eigenmächtig ändern zu dürfen. Administratorrechte, Sicherheitsvorgaben und Unternehmensdaten bleiben an Regeln gebunden.
Was passiert mit der Schulung?
Auch die Einrichtung ist notwendige Arbeit. Hat eine Schulung einen Termin, sollte man das Hindernis und die Prioritäten mit der einweisenden Person klären. Wer pünktlich Feierabend machen soll, muss besonders gut priorisieren.
Die eigenen Fähigkeiten sind nicht über Nacht explodiert. Man kennt jetzt einfach den offiziellen nächsten Schritt.
Das beste Computer-Upgrade war ein einziger Satz: „Ja, fragen Sie die zuständige Abteilung direkt.“
