我好像有一個很奇怪的魔咒:
「為什麼那些我不去、不買的餐飲店和食物,特別容易消失?」
當然,我沒有「只要不打開錢包就能讓企業倒閉」的超能力。要是路過一家店就能摧毀地方經濟,那我就不是消費者,而是金融武器。
而且這個「預言」並不萬能。化妝品、衣服、雜貨、家電之類,我常常猜錯。「這到底誰會買?」——幾年後,人家還是賣得好好的。
但只要變成吃的喝的,就莫名容易命中。
「一次嚐鮮可以,但會再買嗎?」
「看起來不錯,可這個價格為什麼不買別的?」
「附近不是有更強的替代品嗎?」
「熱度過了以後,誰還會一直掏錢?」
然後過一陣子:關店、撤出、縮減。
餐飲死亡筆記。名字我都沒寫。我只是沒進去。
1. 為什麼化妝品和商品常常猜錯,餐飲卻比較準
原因大概不是「我的審美代表整個市場」。
更可能是餐飲的判斷標準,在消費者之間比較容易重疊。
化妝品和耐用品有品牌、顏色、設計、潮流、粉絲文化、收藏、送禮、自我表達等大量變數。對我毫無意義的東西,可能正好是另一個人的滿分答案。
日常餐飲則更直接:
- 好不好吃
- 多少錢
- 份量夠不夠
- 地點方不方便
- 要不要等
- 附近有沒有替代品
- 最重要:我會不會再次自己掏錢
真正讓很多餐飲生意活下來的,通常不是「來試過一次的人數」,而是「願意不斷回來的人數」。
如果一個人平常就會把價格、替代品、麻煩程度、實際可食用量、滿足感、保存性與回購價值一起算進去,他可能無意間就在估算重複需求。
所以,更準確的說法不是:
「因為我不買,所以它消失。」
而是:
「當我覺得自己不會持續為它付錢時,可能很多其他客人也做出了類似選擇。」
雖然這樣講,死神味還是很濃。
2. 餐飲不是「好吃」就能活
餐飲最可怕的一點是:東西真的很好吃,也照樣可能消失。
「好吃」在商業上只是新手教學。
下一個問題才致命:
「那你下週還買嗎?下個月還會繼續花自己的錢嗎?」
新奇、社群媒體、觀光、開店熱度、限定感,都能製造第一次購買。但設備、補貨、原料、維護、人力、損耗、租金或點位成本會持續存在。
每一家店、每一次撤出的真正原因都不同,沒有內部資料就不能擅自斷言。
但一般來說,「我喜歡它」與「它能產生足夠的重複營收活下去」之間,隔著一道很大的溝。
客人:
「真的很好吃!」
店家:
「謝謝!下次再來喔!」
客人:
「…………」
這段沉默才恐怖。
3. IJOOZ:5月還說「加速擴張」,8月宣布部分地區退出
這一次,讓這個魔咒再次出現的,是鮮榨柳橙汁自動販賣機 IJOOZ。
已確認的時間線很有戲劇性。
IJOOZ源自新加坡,2023年4月進入日本。2026年5月22日的官方新聞稿稱,日本國內已設置超過1,500台,並宣布在名古屋大須地區新增設備。同一份新聞稿還表示,未來將以關東、關西、東海、九州、中國地區為中心,進一步加速部署。[1]
但到了2026年8月21日,IJOOZ Japan宣布,東海、廣島與九州地區服務將於2026年9月30日前陸續結束。報導顯示,東海包括愛知、岐阜、靜岡;九州包括福岡、佐賀、熊本、長崎。官方也提醒使用者在服務結束前用完App餘額、優惠券與飲料票等。[2]
對消費者而言,幾個月前還在談「加速」,現在卻在相關地區撤出,確實像急轉彎。
但有兩點必須分清楚:這不是IJOOZ整體停止營業;而且IJOOZ並沒有公開確認本次區域退出是因為「回購不足」。外部人士不能把猜測寫成事實。
現在回到故事裡的那個消費者。
他之前一次都沒買過。
4. 一聽說要撤,立刻變成「那我至少喝一次吧」
然後,人類開始表演。
昨天:
「反正一直都在,改天再喝。」
宣布退出之後:
「……要沒了?那至少喝一次吧。」
突然就想要了。
商品沒變。
柳橙沒變。
錢包也沒什麼變。
改變的只有未來。
「隨時都能買」讓人拖延。
「很快永遠買不到」讓人行動。
稀缺性、損失規避、避免未來後悔,都能解釋這種現象。
「我以前沒有很想要。」
和
「我不想永遠失去這個選項。」
完全可以同時成立。
於是,告別型需求誕生了。
平常不來的客人,最後一集突然全部上線。
5. 我就是「死之前去看一眼的人」
最精準的形容是:
死之前去看一眼的人。
平常:
「有空去。」
收到「病危通知」:
「蛤?」
幾天後:
「我來看你了……」
完全一樣。
只是對方不是人。
是柳橙汁自動販賣機。
去向自動販賣機弔唁。
這一杯不再只是消費。
是最後一次探望。
錢也不是奠儀。
是可以喝掉的奠儀。
「你以前一次都沒買過吧?」
「……就是想最後來看看。」
太晚了。
從經營者角度看,這才是最殘酷的地方:真正可能幫上忙的,不是退出公告之後的最後一杯,而是公告之前固定回購的一杯。
死神,終於在最後一刻變成了客人。
6. 為什麼「宣布關店後突然爆滿」並不一定能救店
關店消息公布後突然排隊,並不少見。
但維持營業的需求和告別需求,是兩種東西。
可持續需求:
「平常我就會買。」
告別需求:
「因為要沒了,所以我買。」
後者依賴的正是「結束」這個事件。
如果店突然宣布「不關了」,稀缺感消失,一部分人可能馬上又回到「改天再說」。
最荒謬的情況就是:
一群「如果你不關門我就不會來」的人,因為你要關門而排起長隊。
所以,當有人問:
「明明現在這麼多人,為什麼還要關?」
答案有時非常簡單,也非常扎心:
因為宣布關門以前,這些人沒有來。
而我,也是其中之一。
7. 結論――不是預知未來,而是「我會再付一次錢嗎」感測器;最後再去弔唁
這件事最有用的結論,不是「我有預測倒店的超能力」。
比較現實的解釋是:在餐飲領域,我可能很自然地會問:
「不是有沒有人願意試一次,而是普通人會不會一直用自己的錢再買。」
這也許就是為什麼,對餐飲的直覺比對化妝品或一般商品更容易顯得準確。
然而,分析得這麼理性,一聽到要撤出,我還是會去喝最後一次。
理性去哪了?
其實沒有完全消失。如果花一點錢,就能消除未來那句「早知道當時喝一次就好」的後悔,那把它當成體驗費,也算合理。
所以我會去。
在它一直存在時從沒買過,
一聽說要結束,馬上去買。
不是拯救生意的忠實客人。
是來看最後一眼的客人。
