Locale: vi
Description: Một người bạn im lặng bất thường, về mà không nói lời tạm biệt rồi rời nhóm. Tâm lý học giúp ta nhìn nhận chuyện này ra sao?
Một người bạn bỗng ít nói hơn mọi khi. Vừa nhận ra, người bên cạnh đã hỏi trong khoảng năm giây: “Ổn không? Có chuyện gì à?” Chẳng cần lấy hết can đảm; đó chỉ là phản ứng quan tâm rất tự nhiên.
Người bạn kể về một chuyện ở chỗ làm khiến mình hoảng một lúc, nhưng hóa ra không phải lỗi của mình. Tưởng vậy là hiểu. Thế mà sau đó bạn vẫn im lặng rồi ra về mà không có lời chào rõ ràng.
Người hỏi tự nhủ: thôi chờ trả lời tin nhắn, ngồi suy diễn thường chẳng trúng đâu.
Rồi bất ngờ: người bạn ấy còn rời cả nhóm chat.
Một cuộc gặp bình thường lập tức chuyển thể thành phim trinh thám. Chỉ có điều nhân vật nắm giữ đáp án vẫn chưa lên tiếng.
Ta thực sự biết những gì?
Có bốn dữ kiện: bạn ít nói, có trả lời khi được hỏi, rời đi, rồi thoát nhóm. Việc rời nhóm là một thay đổi có thật trong cách tham gia nhóm, đáng được chú ý hơn việc im lặng đơn thuần.
Nhưng vì ai, vì điều gì, hay có liên quan đến buổi gặp hôm đó hay không, vẫn cần nghe từ chính người ấy. “Thoát nhóm” không tự động đồng nghĩa với “ghét mình”.
Hỏi thăm ngay có quá vội không?
Nghiên cứu của Liu và cộng sự, công bố trực tuyến năm 2022 và đăng tạp chí năm 2023, cho thấy người chủ động liên lạc thường đánh giá thấp mức độ người nhận trân trọng sự quan tâm. Một câu hỏi thăm nhẹ nhàng có thể có ý nghĩa.
Tuy nhiên, nghiên cứu không chứng minh rằng hỏi thẳng về cảm xúc trước mặt nhiều người lúc nào cũng phù hợp. Hỏi rồi để bạn tự chọn có kể tiếp hay không vẫn là cách tôn trọng hơn.
Không thể dịch sự im lặng thành một cảm xúc cố định
Tổng quan nghiên cứu năm 2019 của Barrett và cộng sự chỉ ra hạn chế khi suy ra cảm xúc cụ thể chỉ từ nét mặt. Người im lặng có thể mệt, đang lo việc riêng hoặc thấy không thoải mái.
Năm 2021, Mastroianni và cộng sự xem xét 932 cuộc trò chuyện và nhận thấy thời điểm mọi người muốn kết thúc thường không trùng với lúc cuộc trò chuyện thực sự dừng. Điều này cho thấy tín hiệu xã hội dễ bị hiểu sai, chứ không xác định lý do rời nhóm chat.
Khi xuất hiện tình tiết thoát nhóm
Tin mới khiến giả thuyết “chắc chỉ mệt” cần được xét lại. Có thể muốn giữ khoảng cách, có thể chỉ muốn rời nhóm, cũng có thể vì việc khác. Hiện không có cơ sở để gán phần trăm cho từng nguyên nhân.
Nếu đã nhắn hỏi thì cứ cho đối phương thời gian. Khi cần hỏi thêm, một câu “Mong bạn ổn; muốn tâm sự thì mình nghe” sẽ tốt hơn việc tra hỏi liên tục.
Mất năm giây để hỏi thăm, còn thời gian có câu trả lời thì vẫn để trống.
Tiếc là nhóm chat không có nút xem lý do thoát nhóm thật sự.
Tài liệu tham khảo (3)
- Liu PJ, Rim S, Min L, Min KE. The surprise of reaching out: Appreciated more than we think. Journal of Personality and Social Psychology. Published online 2022; print 2023. https://doi.org/10.1037/pspi0000402
- Mastroianni AM, Gilbert DT, Cooney G, Wilson TD. Do conversations end when people want them to? PNAS. 2021. https://doi.org/10.1073/pnas.2011809118
- Barrett LF, Adolphs R, Marsella S, Martinez AM, Pollak SD. Emotional Expressions Reconsidered: Challenges to Inferring Emotion From Human Facial Movements. Psychological Science in the Public Interest. 2019. https://doi.org/10.1177/1529100619832930
These studies examine social contact, conversation endings, and emotion inference in general. None identifies the motive of the person in this episode or establishes why people leave group chats.
