Một người luôn nói muốn thoát cảnh đi làm nhưng lại mê ngồi xem AI sửa lỗi 404 đến khuya. Hóa ra bên tăng ca là AI; còn con người đang theo dõi một trận đấu cực kỳ hấp dẫn.
Cuối tuần của người “không muốn làm việc”
Hết giờ, người ấy lại nghĩ ra ý tưởng làm trang web, trò chơi nhỏ hoặc công cụ tự động. Giao việc cho AI, kiểm tra kết quả, xem lượng truy cập rồi tìm cách cải thiện. Thu nhập từ dự án chưa đáng kể, nhưng quá trình sáng tạo đã đủ vui để tiếp tục.
Có lần trang web báo lỗi 404. Người ấy nhắn AI: “Sửa giúp nhé.” Định nhìn tiến độ một chút, ai ngờ cứ muốn biết tiếp: đã tìm được nguyên nhân chưa, lần sửa này có thành công không? Con lỗi biến thành trùm cuối; AI là đồng đội chiến đấu; con người ngồi bên ngoài chỉ huy chiến thuật.
Đến giờ ngủ thì cứ ngủ thôi
Điều thú vị là con người không nhất thiết ngồi gõ code suốt đêm. AI thử sửa, còn người đặt mục tiêu, đánh giá kết quả và quyết định bước tiếp theo. Buồn ngủ thì đi ngủ. Sáng dậy, có thể đã có bản sửa để kiểm tra. Cảm giác hệt như nhân vật trong game tự lên cấp khi mình ngoại tuyến.
Dù vậy, AI báo “xong rồi” chưa phải là xác nhận cuối cùng. Vẫn cần mở trang thật, thử lại thao tác bị lỗi và kiểm tra các tính năng khác. Giao phần việc lặp lại không có nghĩa là bỏ qua trách nhiệm kiểm tra.
Vì sao lại giống chơi hơn làm?
Được chọn dự án mình muốn mang lại cảm giác tự chủ. Sửa lỗi thành công tạo cảm giác có năng lực. Dành thời gian cho người thân yêu giúp duy trì sự gắn kết. Thuyết tự quyết trong tâm lý học xem ba nhu cầu này là những yếu tố quan trọng đối với động lực và sự hài lòng.
Một tổng quan nhiều nghiên cứu tại nơi làm việc cũng ghi nhận mối liên hệ giữa việc người quản lý tôn trọng quyền tự chủ và động lực làm việc tự nguyện. Đó là xu hướng ở cấp độ nhóm, không phải kết luận tâm lý về riêng một người thích xem AI sửa code.
“Tự nghĩ cách làm đi, nhưng đừng thay đổi gì”
Cùng một người thích giải quyết vấn đề có thể rất hào hứng khi được cải tiến quy trình, nhưng nhanh chóng nản lòng nếu đề xuất hợp lý bị xem là chống đối. Lúc ấy, vấn đề kỹ thuật bị chuyển thành cuộc đấu về quyền lực.
Hợp tác không bắt buộc phải chấp thuận mọi đề xuất. Rủi ro an toàn, ngân sách và thời hạn đều có thể được giải thích rõ. Khi được trao đổi về lý do, mọi người vẫn có cơ hội tìm phương án phù hợp.
Kết quả quan trọng, nhưng hành trình cũng đáng giá
Lượng truy cập tăng thì vui. Nếu không tăng, hãy xem vì sao và thử thay đổi. Khi một hướng hết triển vọng, có thể chuyển sang trò chơi hay công cụ khác. Kết nối các dự án cũng là cách giúp người xem tìm thấy nội dung tiếp theo thuận tiện hơn.
Như vậy có hai phần thưởng: thành quả đo được và niềm vui khám phá, xây dựng, giải quyết vấn đề. Chưa kiếm được nhiều tiền không làm mất đi phần thưởng thứ hai.
Điều mình muốn thật ra là quyền lựa chọn
Một cuộc sống đáng mơ ước có thể là vừa đi du lịch vừa nảy ra ý tưởng, giao AI thực hiện rồi ra ngoài khám phá, sau đó mới kiểm tra kết quả. Tự do tài chính cho phép từ chối điều kiện làm việc không phù hợp mà vẫn tiếp tục những dự án yêu thích.
Nhưng giống chơi game khuya, việc “xem thêm một cập nhật nữa” có thể lấn vào giấc ngủ và thời gian bên người quan trọng. Đến lúc đó nên dừng lại. Để AI trực đêm, còn con người đi ngủ.
Cuối cùng, người nói “tôi không muốn làm việc!” lại có sở thích tự tạo thêm việc, giao cho AI, rồi ngồi xem nó làm với vẻ mặt đầy thích thú. Một kiểu bận rộn rất tự do.
Tài liệu tham khảo (4)
- Ryan và Deci (2000), thuyết tự quyết: https://doi.org/10.1037/0003-066X.55.1.68
- Slemp và cộng sự (2018), hỗ trợ quyền tự chủ trong công việc: https://doi.org/10.1007/s11031-018-9698-y
- Vallerand và cộng sự (2010), đam mê và xung đột công việc-cuộc sống: https://doi.org/10.1111/j.1467-6494.2009.00616.x
- CDC, kiến thức cơ bản về giấc ngủ: https://www.cdc.gov/sleep/about/
