返金ポリシー

有料機能の決済にはStripeを利用します。カード番号等の決済情報はStripe側で処理され、mendoi-appsはカード情報を保持しません。

サブスクリプションまたは継続課金がある場合、ユーザーは請求管理導線またはお問い合わせからキャンセルを依頼できます。キャンセル後の利用枠や停止時期はプラン条件に従います。

原則として、利用枠付与後またはサービス利用後の現金返金は行いません。ただし、誤決済、重複決済、運営側障害など合理的な事情がある場合は個別に確認します。

誤決済・重複決済が疑われる場合は、お問い合わせページから連絡してください。Stripe Checkout URL、session ID、カード情報は記録せず、日時、プラン名、状況だけを安全に共有してください。

運営側の障害で利用できなかった場合は、利用枠の再付与、期間調整、個別対応のいずれかで対応します。

課金、返金、キャンセルに関する連絡はお問い合わせページから受け付けます。返信が必要な場合のみ任意の返信先を入力してください。