La pregunta era muy sencilla:
¿Puede un publisher volver a cargar automáticamente el mismo espacio de banner de Adsterra cada 5, 10, 30 o 60 segundos sin recargar la página?
No era una pregunta sobre dónde colocar el anuncio. Tampoco sobre Sticky Banners. Ni siquiera sobre si Adsterra incluye una función de actualización automática.
La pregunta real era si el publisher puede implementar por su cuenta el refresh con JavaScript u otro método y, si está permitido, cuál es el intervalo mínimo.
De alguna manera, eso se convirtió en una misión secundaria de soporte de unas dos semanas.
Publisher: «¿Está permitido el refresh automático?» Soporte: «Necesitamos algo más de tiempo para investigarlo.» Publisher: «De acuerdo.» Soporte: «Nuestros Display Banners son estáticos y solo se actualizan cuando el usuario recarga la página.» Publisher: «Eso no es lo que he preguntado.» Soporte: «No podemos orientar sobre ubicaciones específicas de anuncios. Revise los apartados 4, 6 y 7 de los Términos.» Publisher: «Tampoco estoy preguntando por la ubicación.»
Sección de comentarios:
«¡SOLO DI SÍ O NO!»
«Dos semanas después: de vuelta a los Términos y Condiciones.»
«Laberinto de soporte: teletransporte al punto inicial.»
Curiosamente, la referencia final a los apartados 4, 6 y 7 fue la pista más útil.
1. Qué se estaba preguntando realmente
El escenario era concreto:
- Un usuario abre un artículo.
- Se muestra un banner de Adsterra.
- La página no se recarga.
- El publisher vuelve a cargar o renderizar solo el espacio publicitario.
- Aparece un nuevo anuncio cada 5, 10, 30 o 60 segundos.
La cuestión era si este publisher-side automatic ad refresh está permitido por las normas de Adsterra.
La pregunta se redujo aún más:
- Si SÍ, ¿cuál es el intervalo mínimo permitido?
- Si NO, confirme que está prohibido.
Nunca fue una pregunta sobre si Adsterra ofrece Smart Refresh.
2. Primera respuesta: «Necesitamos más tiempo»
Al principio, soporte indicó que necesitaba más tiempo para revisar el caso.
Eso es razonable en una consulta de política detallada.
El problema fue la siguiente respuesta: los Display Banners de Adsterra son estáticos y se actualizan cuando el usuario recarga la página.
Eso describe el comportamiento por defecto del producto.
No responde a si el publisher puede añadir su propia lógica de refresh.
Es como preguntar:
«¿Puedo modificar esta máquina?»
y recibir:
«Esta máquina no incluye un botón de modificación.»
Relacionado, sí.
Respuesta, no.
3. Incluso pidiendo SÍ/NO, la respuesta habló de placement
La consulta se reescribió de la forma más directa posible:
«No pregunto si Adsterra ofrece esta función.» «¿Está permitido el refresh automático implementado por el publisher?» «Responda SÍ o NO.» «Si SÍ, ¿cuál es el intervalo mínimo?» «Si NO, confirme que está prohibido.»
La respuesta fue que Adsterra no podía orientar sobre ubicaciones específicas de anuncios y que había que consultar los apartados 4, 6 y 7.
Pero seguía sin ser una pregunta de ubicación.
Comentarios:
«Nadie preguntó si va arriba o abajo.»
«Preguntamos por tiempo, no por coordenadas.»
«El hitbox de la conversación mide un píxel.»
Aun así, los números de los apartados sí daban una pista real.
4. Qué dicen los apartados 4, 6 y 7
Los Publisher Terms de Adsterra muestran actualmente como fecha de última actualización el 29 de junio de 2026.
El apartado 4.7 indica que el publisher no debe modificar el Adsterra Ad Tag sin consentimiento previo por escrito.
El apartado 6 prohíbe intentar obtener ingresos inflando de forma artificial o fraudulenta las impresiones, clics o acciones. También deja a Adsterra un margen amplio para determinar qué técnicas generan actividad fraudulenta.
El apartado 7 permite suspender o cerrar una cuenta si existe motivo para creer que se han incumplido los Términos. Los puntos 7.4 y 7.5 contemplan además situaciones de cancelación de servicios y pérdida del derecho al saldo.
Lo que no aparece es igualmente importante:
Los Términos públicos no dicen que 30 segundos estén permitidos ni que 60 segundos sean el intervalo mínimo.
5. Entonces, ¿está prohibido el auto-refresh?
Hay que separar hechos e interpretación.
Hechos verificables:
- Adsterra describe sus Display Banners como estáticos.
- Soporte explicó que el banner estándar cambia con la recarga de la página.
- El 4.7 restringe cambios no autorizados del Ad Tag.
- El 6 prohíbe inflar artificial o fraudulentamente impresiones y otras métricas.
- El 7 regula suspensión y terminación.
- No hay una regla pública de 5/10/30/60 segundos.
- Soporte no respondió SÍ/NO; remitió a 4, 6 y 7.
Interpretación práctica:
Si la página sigue abierta y solo el anuncio solicita nuevas creatividades repetidamente, las impresiones pueden aumentar sin aumentar las pageviews.
Los Términos públicos no permiten afirmar que todo refresh de este tipo sea automáticamente una infracción del apartado 6.
Pero si la red se niega a dar un intervalo permitido y remite directamente a reglas sobre modificación de tags, inflación artificial de impresiones y suspensión, no es prudente asumir que un refresh propio está permitido sin autorización escrita.
La regla operativa conservadora es:
No implementar publisher-side automatic refresh sin permiso escrito explícito de Adsterra.
No es «5 segundos mal, 60 segundos bien».
Antes del intervalo, falta confirmar el permiso.
6. Lo más frustrante: esto se podía decir el primer día
Una respuesta inicial como:
«No podemos aprobar individualmente una implementación de refresh creada por el publisher. Revise los apartados 4, 6 y 7 y obtenga consentimiento escrito si necesita aprobación.»
habría cerrado el asunto casi de inmediato.
En cambio:
«Lo investigaremos» ↓ esperar ↓ «Los banners son estáticos» ↓ «No era esa la pregunta» ↓ reformular como SÍ/NO ↓ «No damos orientación sobre placement» ↓ «Tampoco era eso» ↓ «Lea 4, 6 y 7»
Unas dos semanas para llegar a una respuesta que podía haberse enviado el primer día.
Comentarios:
«¡ESO ERA LO PRIMERO QUE HABÍA QUE DECIR!»
«Vuelta al mundo de soporte.»
«El FAQ era el tutorial y el jefe final.»
7. Por qué soporte puede evitar dar un número
Esto es razonamiento general, no una descripción confirmada del proceso interno de Adsterra.
Las redes publicitarias son cautelosas con preguntas relacionadas con fraude y generación de impresiones. Si un agente escribe casualmente «60 segundos está bien», esa frase puede utilizarse como una autorización de facto.
Además, las reglas reales pueden depender del formato, contrato, fuente de tráfico, condiciones del anunciante, medición y sistemas antifraude.
Es comprensible que un agente de primera línea no quiera dar un número universal.
Pero entonces debe decir desde el principio:
«No podemos aprobar individualmente esta implementación.»
El problema no es que una empresa no pueda responder. El problema es hacer esperar al usuario como si la respuesta estuviera por llegar.
8. Qué debería hacer un publisher
- Distinguir refresh integrado de refresh creado por el publisher.
- Escribir claramente “publisher-side” y “without reloading the webpage”.
- Preguntar allowed / prohibited.
- Si está permitido, pedir el minimum interval.
- Si no hay autorización escrita clara, no implementarlo.
- Si ya está funcionando, pausarlo hasta aclarar la política.
- Guardar la respuesta escrita.
No suponga que porque otra red permita 60 segundos, Adsterra también.
La regla de 60 segundos de otra red no es una regla de 60 segundos de Adsterra.
9. Conclusión: la pregunta no era «¿se actualiza?», sino «¿puedo actualizarlo yo?»
«Los Display Banners son estáticos» describe un producto.
No responde a la cuestión normativa sobre un refresh creado por el publisher.
Tras unas dos semanas, soporte no dio un SÍ/NO ni un intervalo mínimo. En su lugar, remitió a los apartados 4, 6 y 7.
Los Términos públicos actuales tampoco establecen una línea segura de 5, 10, 30 o 60 segundos.
Conclusión práctica:
No construir un sistema propio de refresh automático sin permiso escrito explícito de Adsterra.
Y después de todo eso, queda una reacción bastante razonable:
«Podían haber dicho eso desde el principio.»
- Adsterra Publishers Terms — última actualización: 29/06/2026
https://adsterra.com/publishers-terms-managed/ - Adsterra Banner Ads
https://adsterra.com/banner-ads/ - Adsterra: How Do Banner Ads Make You Money?
https://adsterra.com/blog/how-banner-ads-make-money/
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