„Moment mal, wie hast du das gefunden?“
Jemand verglich Häuser. Eine andere Person half kurz bei der Suche, fand mehrere übersehene Angebote und erkannte anhand öffentlich zugänglicher Grundrisse und Angaben sogar ein Objekt wieder, das die andere Person bereits ansah.
Die Reaktion: „Bist du eine künstliche Intelligenz?“
Dabei lag die suchende Person einfach im Bett.
Nicht einmal aufgestanden, aber schon den Ruf eines Supercomputers.
Der eigentliche Vorteil war allerdings nicht schnelles Tippen, sondern eine andere Frage: Worauf sollte man überhaupt achten?
Warum kosten zwei neue Häuser so unterschiedlich viel?
„Neubau“ klingt nach einer klaren Kategorie. Doch Grundstück, Wohnfläche, Zufahrt, Verkehrsanbindung, Geschäfte und Verkaufsbedingungen können sich erheblich unterscheiden.
Irgendwann wird die Merkmalsliste so lang, dass die Haussuche wie ein endloses Tabellenblatt wirkt.
Dann hilft ein Perspektivwechsel: Wenn jemand kaum mit der Bahn fährt, wie viel ist die Nähe zum Bahnhof wirklich wert?
Wer täglich pendelt, braucht vielleicht kurze Wege zur Bahn. Wer meistens Auto fährt, freut sich womöglich mehr über zusätzliche Wohnfläche oder einen gut erreichbaren Supermarkt.
Eine gute Lage ist nicht für alle Menschen dieselbe Lage.
Ein kleineres Haus nahe dem Bahnhof und ein größeres weiter draußen können beide vernünftige Optionen sein. Entscheiden sollte die Person, die dort wohnen wird. In dieser Geschichte suchte der Helfer schließlich nicht für den eigenen Kauf, sondern um Möglichkeiten sichtbar zu machen.
Schneller suchen heißt: zuerst die richtigen Kriterien finden
Wer schnell gute Treffer findet, liest nicht zwangsläufig hundert Exposés komplett durch. Zuerst werden die Kriterien gewählt, die die Entscheidung wirklich verändern.
Budget, Platz, Arbeitsweg, tägliche Besorgungen, wichtige Risiken: Was ist unverzichtbar? Wo ist Spielraum?
Und wenn ein Merkmal unbekannt ist, folgt nicht automatisch Stillstand. Zuerst wird geklärt, welchen Unterschied es überhaupt macht.
Wichtige Merkmale wandern in den Vergleich. Unwichtige werden vorerst zurückgestellt.
So wird nicht einfach mehr Information gesammelt. Die Reihenfolge der Fragen wird laufend verbessert.
Was passiert, wenn man etwas weiter vom Bahnhof sucht? Wie viel Platz gewinnt man bei gleichem Budget? Warum ist ein ähnliches Haus teurer?
Bei jeder Runde entsteht neben einer Trefferliste auch ein besserer Maßstab.
Das schicke Hotel, das fast ausgeschlossen worden wäre
Derselbe Ansatz brachte einmal ein überraschend günstiges Angebot für ein hochwertiges Hotel ans Licht.
Mit dem Gedanken „Luxushotel? Bestimmt unbezahlbar“ wäre die Suche dort bereits beendet gewesen.
Der spätere Aufenthalt samt Essen übertraf die Erwartungen.
Natürlich muss man Datum, Zimmerart und Buchungsbedingungen vergleichen. Nicht jeder Rabatt ist ein Schnäppchen. Aber ein Vorurteil über den Preis sollte eine Möglichkeit nicht schon vor der Prüfung aussortieren.
Was, wenn jemand noch gar keine Idee hat?
In einer Freizeitgruppe heißt es: „Ich würde gern etwas unternehmen, aber mir fällt nichts ein.“
Jemand schlägt eine unbekannte Aktivität vor.
„Was ist das denn?“
Nach der Erklärung kommt ein überraschtes: „Klingt eigentlich ziemlich lustig. Könnten wir ausprobieren!“
Vorher konnte diese Idee nicht auf der Wunschliste stehen, weil sie noch niemand kannte.
Bei der Haussuche erweitert man die Wege zu einem vorhandenen Ziel. In einer Gruppe kann eine neue Möglichkeit sogar erst den Wunsch entstehen lassen.
Aber ein Vorschlag ist keine Abstimmung mit feststehendem Ergebnis. Ob die Idee umgesetzt wird, entscheiden die Beteiligten.
Hundert Treffer sind nicht automatisch hundertmal hilfreicher
Eine riesige Auswahl kann auch überfordern. Untersuchungen zur Auswahlüberlastung zeigen, dass die Schwierigkeit unter anderem davon abhängt, wie komplex die Optionen sind und wie klar die eigenen Vorlieben feststehen.
„Diese drei passen zu deinen Prioritäten“ ist deshalb oft hilfreicher als eine Link-Lawine.
Gerade beim Hauskauf folgt auf die digitale Vorauswahl die gründliche Prüfung vor Ort: Zufahrt, Geräusche, Gebäudezustand und Unterlagen.
In Minuten gute Kandidaten zu finden bedeutet nicht, in Minuten einen Kauf absichern zu können.
Schnell bei der Vorauswahl, sorgfältig bei der Überprüfung.
Im Bett blieb alles ruhig. Nur die Möglichkeiten wurden größer.
Ein Hotel, das überraschend erschwinglich war. Ein Haus außerhalb der bisherigen Suche. Eine Aktivität, auf die noch niemand gekommen war.
Es geht nicht darum, für andere die eine richtige Antwort festzulegen. Es geht um den Moment: „Ach, das geht also auch!“
Die suchende Person liegt noch immer im Bett.
Bewegt hat sich vor allem der Horizont der anderen.
Weiterführende Literatur
- Scheibehenne, Greifeneder & Todd (2010), Can There Ever Be Too Many Options? — https://doi.org/10.1086/651235
- Chernev, Böckenholt & Goodman (2015), Choice Overload: A Conceptual Review and Meta-Analysis — https://doi.org/10.1016/j.jcps.2014.08.002
