Deskripsi: Email penagihan Netflix bisa terlihat resmi, lengkap dengan ketentuan penggunaan dan nama perusahaan. Pelajari tanda tautan pembayaran palsu dan langkah aman jika terlanjur membukanya.
Email itu mengatakan ada masalah dengan informasi pembayaran Netflix. Penagihan akan dicoba lagi, tetapi pelanggan diminta segera memperbarui detail pembayaran.
Masalah langganan seperti itu terdengar masuk akal. Namun dalam contoh yang diperiksa, tautan untuk memperbarui akun, membuka Pusat Bantuan, menghubungi dukungan, dan membaca pernyataan privasi ternyata mengarah ke situs luar yang sama, bukan Netflix.
Empat pintu layanan, tetapi semuanya menuju satu meja resepsionis yang mencurigakan.
Mengapa emailnya terlihat meyakinkan?
Subjeknya berbunyi “Please update your payment details”. Isi pesan membahas kendala tagihan dan menyertakan tombol “update account now”.
Di bagian bawah ada nama Netflix International B.V., Ketentuan Penggunaan, pengaturan notifikasi, dan teks privasi. Sebagian tautan di bagian bawah bahkan mengarah ke domain resmi Netflix.
Tetapi satu tautan resmi tidak menjamin semua tautan aman. Nama perusahaan dan ketentuan hukum mudah disalin. Yang perlu diperiksa adalah tujuan tombol yang meminta informasi penting.
Perhatikan alamat tujuan yang sebenarnya
Nama host dalam tautan pembayaran, yang sudah dibuat tidak dapat diklik, adalah:
acc90919.maxer[.]hu
Alamat itu bukan netflix.com ataupun help.netflix.com. Tautan yang mengaku sebagai Pusat Bantuan, kontak, dan pernyataan privasi juga mengarah ke tujuan luar yang sama.
Bayangkan ada empat papan petunjuk pintu darurat, tetapi semuanya membawa Anda ke satu ruangan asing.
Akhiran .hu merupakan domain kode negara Hungaria. Hal itu saja tidak membuktikan lokasi server atau identitas pengelolanya. Masalah utamanya: pengguna diarahkan mengubah pembayaran di luar layanan resmi Netflix.
Sapaan “Hi ,” tanpa nama juga janggal. Meski begitu, email penipuan bisa saja menggunakan nama yang benar, jadi jangan hanya mengandalkan sapaan.
Apa kata Netflix?
Menurut panduan resminya, Netflix tidak meminta kata sandi, nomor kartu, atau informasi bank melalui email dan SMS, serta tidak meminta pembayaran melalui situs pihak ketiga.[1] Jika harus mengubah metode pembayaran, buka aplikasi atau situs resmi secara mandiri dan masuk ke pengaturan pembayaran akun.[2]
Jika sudah menerima atau mengeklik
- Baru menerima: Jangan membuka tautan atau lampiran. Teruskan email ke alamat pelaporan yang tercantum di Pusat Bantuan resmi Netflix (
help.netflix.com), lalu hapus. - Sudah membuka, belum mengisi apa pun: Tutup halaman dan periksa akun melalui aplikasi resmi.
- Sudah memasukkan kata sandi: Ganti dari situs resmi dan ubah juga di layanan lain yang memakai kombinasi yang sama.
- Sudah memasukkan kartu atau rekening: Segera hubungi bank atau penerbit kartu untuk mengamankan akun.
Langkah ini mengikuti petunjuk Netflix.[1]
Semua bagian pindah ke kantor yang sama?
Bagian legal terlihat sangat rapi, tetapi tombol pembayaran mengajak pengguna keluar dari Netflix. Pusat Bantuan ikut menuju tempat yang sama.
Seolah divisi keuangan dan layanan pelanggan Netflix pindah kantor bersama-sama, tetapi perpindahan itu hanya terjadi dalam email ini.
- Netflix Help Center, “Phishing or suspicious emails or texts claiming to be from Netflix”, （日本語: https://help.netflix.com/ja/node/65674）, checked 2026-10-21 help.netflix.com
- Netflix Help Center, “How to change or add a payment method”, checked 2026-10-21 help.netflix.com
